Yukui Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

It's a medium-sized location with stellar service and food.

There isn't that many options in the menu but I personally don't see that as a downside. It had most of the expected ones from this type and size of restaurant.

I went there in a group of six. We ordered an all-you-can-eat buffet after seeing a one-day-only promotional price advert on their Instagram. The place opens at 19h. We got there 19h17 and had to wait a little over 3 hours for a table — a lot of people ahead of us gave up — and still had to split the group or we would've waited for who knows how much longer. And I feel really sorry for the staff, they looked exhausted but did their absolute best and that's praise-worthy.

All this to say: if you want to go during those flash promotions, have a small group — 6 might already be too big —, get there 30-60 minutes before it opens and be ready to still have to wait. Otherwise, go another day when there's no promotional price going on. It might be even more worth it. The difference in price was paid in suffering waiting for a table. There were so many that we waited all 3 hours outside,...

Fui no restaurante pela primeira vez com a minha família, para comemorar um reencontro de muitos anos. Fomos muito bem atendidos pelos garçons.

Depois que já tínhamos pedidos todos os pratos, comido e etc, prontos para pedir a sobremesa, um dos garçons vem a nossa mesa e diz que eles não têm NENHUM tipo de sobremesa disponível e nem alguns itens à mais que estavam no cardápio. Havíamos consumido o rodízio e mais algumas cervejas (que seriam pagas a parte).

Na hora do pagamento, perguntamos ao gerente se POR ACASO, não teria algum desconto no rodízio ou algum tipo de redução na conta final considerando que a variedade de opções no cardápio não era completa, e sem NENHUMA opção de sobremesa.

O gerente, sem nenhum tipo de tato e um tom extremante irônico, disse que “não iria me dar um desconto SÓ porque não tem sobremesa”, que ontem eles tinham trabalhado até 3 da manhã e que tinha sido um dia corrido, por isso não tinha nada.

Eu entendo que imprevistos acontecem, mas não é problema do cliente e isso faz parte- ou pelo menos deveria - fazer parte da administração do restaurante.

A posição do gerente em relação à esse problema DO RESTAURANTE - foi extremamente mal conduzida. Ele poderia ter tentado oferecer um desconto em UMA das cervejas, poderia ter oferecido um desconto de 1 REAL na conta, ou não oferecido NENHUM tipo de desconto, dito apenas que foi um caso atípico, que geralmente o serviço que eles oferecem é outro, ou SIMPLESMENTE ter avisado que todas as sobremesas que tinham no cardapio não estavam disponíveis e nos dado o direito de escolhermos se gostaríamos de jantar lá ou em outro restaurante que nos atendesse nesse quesito, AO INVÉS de simplesmente me dizer praticamente que não ia fazer nada APENAS por causa de sobremesas, como se nossa solicitação ou dúvida fosse um absurdo. O problema não era o dinheiro, o sim a forma que foi conduzida e a falta de profissionalismo.

No final das contas, ele acabou falando que haviam acabado de ir comprar bananas e podiam me fazer alguma das sobremesas com ela “se eu quisesse”e mandou alguns hot rolls de banana às pressas de qualquer forma pra “calar a boca”.

Até a garçonete que veio cobrar a nossa conta, ficou super desconfortável com a postura do gerente e por livre e espontânea vontade disse que não iria cobrar a taxa de serviço, pela frustração que tivemos.

Enfim, no final das contas não saímos nada felizes com a postura do gerente do restaurante diante de um problema DELE, que consequentemente virou um problema do CLIENTE, e também com o fato de ter deixado de pagar a taxa de serviço pelo serviço dos garçons, sendo que todos eles - com exceção da gerência - estavam nos atendendo super bem!

Infelizmente foi a primeira e provavelmente última vez que iremos lá, considerando que há MUITOS restaurantes japoneses na região que oferecem um serviço e comidas ótimas. Mas, se ainda assim optarem por ir conhecer o restaurante, certifiquem- se de perguntar sobre os itens disponíveis no cardápio do rodízio ANTES de sentarem e estarem no final do jantar prestes à...

Fui ao yukui como sempre fazia a mais de um ano, sempre fui muito bem atendido porém nessa data que fomos no final de 2024 para a promoção do nome sorteado levando 3 pagantes o rodízio para o nome sairia de graça, pessoas tinham reservado mais da metade do lugar para alguma comemoração e estava lotado, mas as mesas em si desse pessoal estava vazia a mais de meia hora e ninguém se quer deu um prazo para todos que aguardavam, uma pessoa que aguardava ao meu lado ligou para o estabelecimento e na ligação a moça que ligou disse que eles falaram que tinham mesas disponíveis sendo que já estávamos ali a mais de uma hora aguardando, enfim, após mais de uma hora esperando duas das pessoas que foram comigo desistiram de esperar e foram embora, mesmo assim decidi ficar com a minha esposa, após entrarmos um barulho generalizado das mesas reservadas para os aniversários, um monte de cliente reclamando que não se conseguia nem conversar com o pessoal da própria mesa, o gerente foi questionado sobre o barulho insuportável, e o mesmo disse que não podia pedir para que as mesas não fizessem tanto barulho porque senão poderia causar constrangimento neles, no final fui questionar sobre como ficaria a questão do meu rodízio pro nome e simplesmente a atendente que estava conversando disse que o problema era meu e que se meus amigos tinham ido embora eu tinha que rever meus amigos de forma bem repugnante, começou a levantar a voz pra mim e pra minha esposa dizendo que a gente estava errado. Mal ouvia o que tínhamos para falar, me questionou perguntando qual restaurante que não tinha barulho e que não era um espaço privado e sim público, eu respondi dizendo que haviam vários e que era sim um espaço privado tanto que estávamos pagando para consumir e que se fosse público eu não pagaria, ela então começou a debater de forma rude comigo, paguei 2 rodízios por falta de empatia com o próximo, satisfação e falta de ordem, o lugar virou uma zona. Uma pena porque eu e minha esposa sempre elogiamos muito o local, fizemos comemorações e íamos constantemente. Mas depois dessa experiência nós jamais voltaremos e não indicaremos para mais ninguém! Uma vergonha, povo parecia estar interessado na quantidade de dinheiro que fariam e não na satisfação dos...