Big Ben Pub — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Ontem foi a 3a vez que fui ao pub, que até então sabíamos que o atendimento era dificil ja que ficava muito cheio sexta-noite no dia do karaoke. Mas contem a experiencia foi lamentavel. 1o - o ar condicionado estava com um vento forte na nossa direção, que éramos uma lista de aniversário para um número razoável de pessoas, e nossa mesa, que ficou perto do local de pagamento que fica perto a entrada, e para as pessoas ficarem próximas a mesa elas ficavam de frente para esse vento do ar condicionado que estava extremamente desagradável. Quando meu marido pediu ao gerente para tentar mudar a direção do ar condicionado ou melhorar a sensação térmica, foi falado que "era só ele levantar o capuz dele para não sentir o vento" o que foi extremamente desrespeitoso ele ter tocado no capuz, ter dado essa resposta. Até porque, tinham outras pessoas "sem capuz no local". 2- minhas amigas pediram 1 pastel de 3 sabores para a garçonete, e em nenhum momento foi orientado que se tratava de uma porção com 6 pastéis. Sendo assim, chegaram 18 pasteis na mesa e elas ficaram mto insatisfeitas de pagarem por tudo aquilo de pastel e ainda desperdiçaram comida. 3o lugar e insatsfacao principal- ano passado comemorei meu aniversario ai no Big Ben Pub e levei bolo e docinho. Esse ano chegamos com o bolo e uma caixa de doces (que estava em uma caixa de sapatos porque eu que havia feitos os doces e isso foi sinalizado assim que chegamos) e foi nos oferecido coloca-los na cozinha. Aceitamos. Enfatizando que chegamos perto de 19h30. Próximo a 00h pedimos o bolo e a caixa de doces. Trouxeram o bolo, mas não trouxeram a caixa com os docinhos. E depois o gerente veio dizer para meu marido que não podia trazer a caixa de doces pois não era permitido consumo de docinhos no local. Foi questionado sobre o bolo e sobre o ano anterior, e a resposta foi que bolo poderia e docinho não. Quando eu fiquei sabendo, pedi para falar com o gerente, que repetiu as informações e que disse que "só não fomos barrados na entrada por ser uma caixa de sapato e não saberem do que se tratava o conteudo". Questionei o que uma caixa de sapatos estava fazendo então na cozinha do restaurante se não sabiam do que se tratava. Pedi q me devolvessem naquele momento a caixa com os docinhos conforme eu ja havia solicitado, já que ela era minha. Fomos informados que se as pessoas pegassem os docinhos da caixa que seriam expulsos do local. Trouxeram a caixa e deixamos ela em cima da mesa, e retornamos para casa com todos os docinhos que fiquei horas fazendo para meu aniversario. Quando falei para ele que nao retornariamos mais a resposta foi "tudo bem". Uma situação desagradável, retornei extremamente chateada, fiz questão de nem pedir o "brinde de aniversariante que não foi entregue" já que o clima de festa acabou. Um grupo de mais de 20 pessoas, comendo e bebendo há horas, pelo 2o ano consecutivo naquele ambiente. Lamentável tudo o que aconteceu ontem e o atendimento prestado ao público. Pior do que o atendimento e as regras, foi a forma imatura de lidar com a situação, e eu ter a sensação de algo que era meu "preso na cozinha pra ninguém comer", como se isso fosse fazer diferença para o estabelecimento, que até onde me consta, não serve a opção de docinhos para o parabéns do...

We went there on a Thursday specifically because their website mentions it opens until 2am and has Karaoke. When we arrived around 23h45, the security guard at the entrance mentioned it would close at 1am. No biggie, we pay the entrance charge and ordered 2 gin tonic, sat at a table and proceeded to choose a song to sing and... Karaoke was over and it was impossible to sing, it finished at midnight. We drank our drinks (which were good) and proceeded to pay. I asked to speak to the manager to mention I find the cover charge steep seeing as the information on the website is wrong and even theor own security guard told us it was 1am but he was adamant the cover charge was for the atmosphere and not for the chance to use the karaoke. I guess other bars in the city, the country, the world don't have any kind of atmosphere then since they don't charge to get in. Well, I feel sorry that this establishment feels the need to lie and steal money. Maybe if they focused on the service they wouldn't have to resort to such scams to...

A little long but worth the read. I've been here twice, both for friends' birthdays, and each time I have been disappointed. The food and drinks are outrageously overpriced for the quality, the service is not great and there is a steep cover charge. Worst of all, the last time I went I sang karaoke and afterwards the lead guitarist critiqued my singing to the crowd and the bassist did an impression of my poor performance. According to them, it was bad because I don't sing on the right octave..? This sounds surreal but it's 100% true. And this wasn't a language barrier problem. I live in Rio with my Brazilian wife so we understood what they were saying. Neither was I drunk. It was just unnecessary, rude, and downright embarrassing. Thankfully the crowd seemed to think so too rather than laughing at me which seemed to be the band's intent. Needless to say, I won't be a...