NAKOO SUSHI - Campinas — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Demorei muito tempo para vir avaliar, pois foi a pior e mais angustiante experiência que já tive em qualquer restaurante. Isso aconteceu no começo do ano. Sempre ia no restaurante, era meu lugar favorito para comer comida japonesa. Vamos lá, pra começar, o serviço caiu muito, a demora nos pedidos, pedidos errados. Ficávamos com fome esperando as peças chegarem mesmo com o restaurante vazio. Até aí, é algo ajustável. Porém, o ápice aconteceu quando em um dia fomos em quatro pessoas, eu minha mãe meu namorado e minha AVÓ. Sentamos, comemos as entradas, já estávamos comendo as peças quando minha avó infelizmente engasgou com o sunomono. Foi um episódio bem feio, não foi um engasgo simples, ela não conseguia respirar, ficou fazendo um barulho muito alto e é impossível ninguém ter visto a movimentação. Ficamos nessa situação de tentar desengasgar minha avó por mais ou menos 1 ou 2min. Imagina uma pessoa todo esse tempo sufocada e sem respirar… Pois é! Sabe quantas pessoas do restaurante vieram ajudar? Nenhuma! Absolutamente ninguém dali parou para prestar ajuda ou socorro, nem mesmo o GERENTE (presumo que seja o gerente pois coordena os outros garçons). Ou seja, nem mesmo ele veio perguntar se precisavamos de algo. Ficamos ali, completamente desesperados, tentando ajuda-la a voltar a respirar. Graças a Deus, depois de uma manobra consegui fazê-la desengasgar e ficou tudo bem. Mesmo assim pensei: “não vieram ajudar mas pelo menos vão vir perguntar se está tudo bem” pois bem, não perguntaram. Salvo uma garçonete que quando veio trazer um um prato perguntou se tinha ficado tudo bem e no final não cobrou o rodízio da minha vó. De resto, mais ninguém veio até a mesa perguntar. Além disso tivemos que aturar a cara de nojo das pessoas que estavam comendo como se minha avó tivesse culpa de engasgar (e não, nem mesmo UMA pessoa levantou ou se ofereceu pra chamar a emergência, olhavam com desdém, como se fôssemos nojentos) me senti um lixo. Eles demonstraram que não se importam com nada além do dinheiro. Depois do susto fiquei 10min parada na mesma posição sem falar uma palavra sequer digerindo tudo que havia acontecido. Infelizmente, foi um das piores experiências que já tive em restaurantes, o que vocês me fizeram sentir foi horrível. Prometi pela minha avó que poderia ter morrido (ela mesmo disse que pensou que ia morrer), prometi por ela que nunca mas pisaria o pé nesse lugar. Fiquei extremamente brava e muito triste também, afinal ia pelo menos uma vez por mês comer lá. Nunca mais irei, vocês precisam melhorar muito. Não adianta ter uma comida boa mas não ter o mínimo de humanidade. Espero que melhorem pra que mais ninguém precise...

Queria deixar registrado aqui a mina insatisfação com o restaurante. Todo mês eu e mais 3 amigas temos a noite do Japa, e escolhemos o Nakoo hoje (09/02/23) para o nosso momento. Há alguns anos atrás estive no restaurante e não tive uma boa experiência por conta do atendimento, e hoje achei que seria diferente, mas não. Ao chegar minhas amigas foram mal recebidas por uma atendente que perguntaram se podia sentar em uma mesa específica e ela respondeu grosseiramente que não, se quer explicou o motivo pelo qual não podíamos sentar ali. Estávamos com criança, e o espaço onde nos colocaram não era agradável e compatível. O ambiente estava extremamente quente, pois se recusaram a ligar o ar condicionado. Em relação ao rodízio, cheguei logo depois que elas, e ninguém veio até a mesa anotar o pedido. Depois de quase 40 minutos tive que chamar o garçom para pedir as ENTRADAS e uma bebida. Tudo que pedíamos demorava cerca de 30 a 40 minutos para chegar na mesa. Se estivesse lotado entenderia, mas estava vazio. Os pratos quentes chegavam frios, hotroll murchos e os combinados não eram frescos. Mas o que me chateou mais foi a postura dos atendentes, que vinham anotar o pedido dando risada e com ar de deboche. Olhavam um para o outro e davam risada. Várias vezes olhei e estava olhando para nossa mesa e dando risada com a moça que estava no caixa. Depois de um certo tempo perguntei ao atendente quem era o gerente, não falei nada, apenas perguntei quem era, e a partir daí o tratamento mudou, as coisas vinham mais bonitas e frescas na mesa. A sobremesa demorou exatos 38 minutos. Uma simples bola de sorvete, enquanto os atendentes conversavam e mexiam no celular.

Nakoo é um restaurante de nome e eu sempre recebi indicações, mas coma gente foi extremamente ruim do começo ao fim… É lamentável esse tipo de atitude com o cliente, pois é um lugar que com certeza não iremos voltar e nem indicar. Um rodízio para 4 pessoas e parecia 1, pois não vinha...

Simplesmente incrível. O restaurante consegue bater pontos que muitos outros nem conseguiram chegar perto. Existe um estacionamento gratuito com manobristas no próprio terreno - o que ajuda muito, considerando que fica situado bem no meio do Cambuí e estacionar na rua pode se tornar um desafio.

Chegando no restaurante já encontramos um ambiente muito agradável. A temperatura interna fica na média, sem fazer com que os clientes se sintam com calor ou frio. As mesas comportam facilmente de 5 a 8 pessoas e ficam relativamente próximas ao bar.

As entradas vieram em menos de 5 minutos, assim como os temakis, que por sinal estão inclusos no rodízio e são deliciosos. Importante ressaltar a qualidade do atendimento, que não deixou a desejar de forma alguma. A variedade no rodízio é incrível, peças bem saborosas e com uma ótima quantidade, o suficiente para atender 4 ou 5 pessoas. Ainda assim, é possível pedir mais até que esteja satisfeito. Também é possível pedir porções de peças específicas, como por exemplo hossomaki e uramaki, já que não necessariamente estão na bandeja dos variados. Mesmo assim, tudo incluso no rodízio.

Apesar de tudo isso, o ponto mais alto do restaurante é justamente o final: as sobremesas. Inclusas no rodízio, são 4 tipos diferentes à escolha: banana flambada com sorvete de creme; sorvete com cobertura; harumaki de doce de leite com cobertura de chocolate; hot roll de banana com Nutella. Minha recomendação é simples: experimente todas. Nenhuma deixa a desejar, mas a banana flambada foi um dos doces mais saborosos e estupendos que já comi.

Recomendo de olhos fechados e com certeza...