Pizzaria e Restaurante Prime Italian — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Minha experiência foi péssima. Uma hora esperando 2 pratos de risoto. Mais 2 vouchers como convite para voltar ao restaurante, pois não permitiram que usassemos os voucher de desconto no momento. Lamentável.

Ao chegarmos, uma garçonete veio nos atender, mas pediu para aguardarmos, dando a entender que havia esquecido de algo. Logo, vem um garçom simpático e diz que irá nos atender e nos entrega o cardápio. Assim que escolhemos os pratos, chamamos o garçom, como ele era aprendiz, outra garçonete nos ajuda e informa que o prato que meu esposo escolheu, não poderia ser feito, pois estavam com problemas no forno. Ele então escolheu outro prato, assim, pedimos 2 risotos. Resolvemos, logo após, pedir um drink. Chamamos nosso garçom, mas não soube nos explicar o ingrediente tia Maria, chamou outra garçonete que nos falou ser um licor. Pedimos, tomamos o drink e os pratos ainda não haviam chegado. Questionamos e foram verificar. Logo nos informaram que em 5 minutinhos estaria pronto. O que na real, levou mais de 10 minutos. Após recebermos os pratos, uma senhora veio nos questionar se estava tudo certo, falamos que sim, após uma espera de quase 1h. Ela nos entregou 2 vouchers com desconto de 20% para qualquer almoço. Nos pediu desculpas, pois disse que realmente haviam esquecido do nosso pedido. Pelo menos ela foi sincera. Quando fomos pagar a conta, pedimos para já usarmos os vouchers, pois não somos de Campinas e não temos a mínima pretensão de voltar nesse restaurante. A mesma senhora que nos entregou os vouchers, disse que não seria possível, que teríamos que retornar em outro momento para usufruímos do desconto. Além de tudo isso, talvez pelo desconforto e estresse, passei mal no fim do dia. Talvez pela comida...não sei. Mas com certeza, não recomendo esse...

A comida é boa, mas a experiência é duvidosa ! Fui para jantar com amigos, optamos pelo rodízio italiano prime especial. Neste rodízio incluem algumas entradas e pizzas tradicionais + especiais. Começaram trazendo as entradas. As pizzas são feitas por pedido (não é serviço volante). Foi então que nos informaram que estava em falta pepperoni e parma!?!?! E só avisaram quando fizemos pedidos com estes itens. Poderiam ter informado desde o início, assim poderíamos optar pelo rodízio ou não. Outro fato curioso: no Instagram está publicada no Feed uma promoção de aniversariante, seriam necessários 6 pagantes de rodízio e o aniversariante ganha o dele, que poderia escolher entre o italiano ou japonês. Uma amiga estava fazendo aniversário, falamos da promoção, então começaram a criar regras, que todos os rodízios tinha q ser iguais e o da aniversariante seria igual ao nosso. Mas não tem nada disso na postagem. E, mesmo com todos esses transtornos a equipe continuava apática e sem a menor vontade de resolver. Só no final um garçom, muito simpático (o único) apareceu e cantou parabéns conosco. Enfim, experiência terrível. A comida é boa (não é incrível, nem se quer ótima) mas não vale o stress. Uma pena, pq a casa tem potencial, mas falta muito treinamento e capacitação...

Eu amo este lugar, porém ontem tive uma experiência horrível e nem foi por parte dos colaboradores do local! Um senhor no qual não sei seu poder hierárquico dentro do restaurante sentou-se na mesa do sushi bar, e o funcionário estava terminando sua preparação (o que não durou 1 minuto) e o tal senhor no meio do salão em alto e bom tom começou a constranger o colaborador, no qual era nítido a sua vergonha, com frases como: O que é mais importante, você terminar a sua preparação ou me dar algo pra comer?! Qual a sua formação?! Você precisa prestar atenção!!… Entre outras frases desagradáveis de se ouvir ao jantar! Não parando por aí, outros colaboradores se sentaram ao lado deste senhor que dava os seus “alinhamentos” de forma desagradável. Era impossível não ouvir, estavam no meio do salão e o senhor não falava baixo. Acredito que alinhamentos são importantes para manter a qualidade do local, mas não devem ser feitos no meio dos clientes e com frases que se constrangem os colaboradores, imagina nós clientes, o que era pra ser uma noite legal com meu esposo, se tornou desconfortável devido à falta de educação deste homem. Se ele não trata bem nem as pessoas que representam seu restaurante, quem dirá seus clientes. Um bom líder é aquele que lidera, e sabe...