High Line Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A casa possui ambiente muito bom, porém o gerenciamento é péssimo. "Comemorei" meu aniversário no bar High Line e tivemos uma infeliz situação onde meus pais foram retirados do local, pelo fato de meu irmão de 17 anos ter consumido uma garrafa da cerveja "desperados". Seguranças da casa solicitaram que não deveria ser mais consumido a bebida no estabelecimento pelo mesmo. Conforme um dos convidados se servia, o segurança junto ao "Maitre" supôs que estavam servindo o menor e quiseram de qualquer forma retirar meu irmão junto aos meus pais do Bar. Pois bem, quiseram ganhar tanto essa "batalha" que retiraram meus pais, sem sequer os deixando cortar o bolo de aniversário junto a mim. Mesmo com meu pai solicitando que deixassem meu irmão ficar junto à eles, que não aconteceria o consumo de alcool e toda situação se confortasse o "Maitre" junto ao gerente quiseram ter o "momento" deles e ainda assim expulsaram meus pais. Foi radical a decisão no meu ver. O gerente não soube lidar com tal ocorrência, fazendo da pior maneira. O tal do "Maitre" ainda relatou ser agredido por mim, a seguir a foto uma pessoa forte, eu, onde diz que minhas unhas fixaram em sua pele, porém o mesmo não pode me mostrar na saída os danos na pele sensível dele. Esse é o modo que ele pode fazer para que fosse ouvido alguma vez. Se isso é agressão, faltaram bons tapinhas da mãe dele. Afinal, mal educado nem preciso dizer que ele foi. O gerente, por sua vez, diz não poder o menor consumir bebida, e na resposta o facebook disse que o menor recebe uma pulseira com identificação para que não dêem a bebida a ele. No entanto o menor não recebeu pulseira alguma, como a seguir em fotos e também em sua comanda, onde um deles citou que a do menor não continha bebida alcoolica, pois era "marcada", na verdade continha 2 garrafas de cerveja mais um drink. Bom, meus pais sairam e isso me magoou profundamente, acredito que ninguém gostaria dessa situação num aniversário, além de que meus pais sairam da cidade de longa distância para irem. Eu fiquei junto aos meus convidados e todos se sentiram lesionados pela situação, além de se incomodarem com a persistência em que ficaram de nos observar. Infelizmente não se soube ter uma conversa. Meu pai tranquilamente tentou falar com o gerente, que não sabendo resolucionar o problema, deixou que tudo fosse por "água abaixo", e fez com que meu aniversário fosse comemorado sem as pessoas mais especiais. Excluiram meus comentários de crítica para melhorias da pagina High Line no facebook, isso só demonstra que além de não considerarem uma melhora, não fazem questão da clientela, muito menos se sentiram corretos, pois ao excluírem mostram o erro. Desejo à todos os envolvidos melhorias na vida. Pode não ter os crentes, porém, Deus sabe de todas tormentas de cada um, os que passam e os que passarão. Agradeço aos que estiveram ao meu lado. Não recomendo o bar, nenhum de meus convidados...

Péssimo. Cobraram bebidas que eu não consumi!!!

Comemorei meu aniversário e me arrependi. Eu já havia ido ao High Line e achava o local legal apesar de lotado, com filas enormes. Porém no dia do meu aniversário foi um desastre. Chegamos cedo, como o local não tem ar condicionado estava muito quente. Não me deixaram fazer reserva para mais pessoas porque, segundo o bar, eles só reservam "uma mesa por pessoa". Levei uns 30 amigos, tínhamos uma mesa com 3 cadeiras. A moça na porta me perguntou "mas você reservou apenas uma mesa?". Curioso, porque no e-mail de reservas eu podia apenas reservar uma mesa. Mas ok, aguentamos uma mesa e o calor. Esperamos o rooftop abrir e melhorou. Porém na hora de ir embora, outra surpresa: colocaram bebidas que não consumi na minha comanda. Belo presente de aniversário! Avisei o caixa que não havia consumido tudo aquilo. O caixa mandou chamar alguém (eu esperava ser alguém que cancelaria as bebidas que não consumi). Ele havia chamado o garçom, que veio com um papel mostrando que havia anotado aquele monte de coisas no número da minha comanda. Eu falei que não havia consumido e eles ficaram discutindo comigo. Que eu teria que pagar. Eu me recusei a pagar algo que não consumi e ainda falei "não foi você quem me atendeu". O garçom respondeu "eu lembro de você, estava no sofá, né?". Não, eu não estava no sofá e ele não havia me atendido. Foi então que alguém (provavelmente o gerente) disse que cancelaria algumas coisas, mas que outras eu teria que pagar. Eu respondi que se tivesse que pagar algo que não consumi, iria processar eles. Começaram com "mas e se pegaram sua comanda? E se abriram sua bolsa? Acho que você deixou sua comanda com alguém e não lembra". Mas eu havia bebido apenas UMA bebida, não estava bêbada, não fiquei bêbada em momento algum com UMA caipirinha. Minha bolsa era uma carteira que ficou na minha mão o TEMPO TODO. Eu não perdi a comanda, ela não sumiu, ficou o tempo todo na minha carteira. Eu entendo que erros acontecem, mas vir me acusar de ter consumido sendo que eu não consumi...me desculpe mas isso eu não tolero. Já me cobraram bebidas que eu não havia consumido em outro bar mas, diferente desse, o gerente cancelou e ainda me pediu desculpa pelo inconveniente. A única pessoa que me pediu desculpa foi o moço do caixa, o resto...ficou tentando achar uma desculpa pra um erro DELES. Não tenho culpa que o garçom anotou o número errado. Nunca mais volto nesse bar e...

Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação com o local. Fui na noite de ontem, 06/05/2016, com a minha esposa e, apesar de reconhecer o potencial do local, gostaria de deixar registrado a minha experiência nada agradável. logo na entrada, mesmo tendo somente 4 pessoas na nossa frente, a demora para fazer a ficha (nome, cpf, tel, etc...) foi absurda. Inexperiência talvez da hostess; fomos lá principalmente por causa do roof-top, principal atração da casa. E, chegando lá, notando a falta de acessibilidade para portadores de deficiência e idosos, não tem elevador na casa, ainda estava em "obra"... o custo da Heineken long-neck alto... R$ 12,00. o cheeseburguer pedido, já que os pratos principais da casa não são servidos no roof-top, veio queimado por fora e cru por dentro. veio batata-frita acompanhando... mas maionese só vem uma porção acompanhando... se pedir a segunda porção de maionese eles não dão... e, por último, e um dos principais motivos: o espaço da balada, que disse que abriria às 23:00, não abriu no horário combinado por problemas técnicos. E olha que paguei R$ 40,00 para entrar e minha esposa R$ 30,00. O que achei barato por causa da "balada"... mas que não rolou até o momento que saí de lá... pra falar a verdade, só saí de lá porque a balada demorou a começar. Resumindo: Foi legal conhecer um lugar novo, porém, deveriam antes de abrir para o público: treinar melhor os recepcionistas (inexperientes); reduzir os valores das bebidas (caro e demora no atendimento); reduzir os valores das comidas (caro e ruim - queimado); terminar as obras (incomoda os frequentadores); ter acessibilidade para portadores de deficiência e/ou idosos; ouvir ou pelo menos ser simpático com o público que frequenta o local, já que fui reclamar somente da demora em abrir a pista de dança "balada" e não deram a mínima atenção. Bom, o Sr. Leonardo, meu xará, que provavelmente é o gerente da casa, com quem foi feito a reclamação ontem, deveria ser mais atencioso com o público que frequenta a casa... O que não foi. Por isso, o meu relato que disse que faria. Enquanto isso, eu não recomendo o lugar para meus amigos. Isso é tudo que posso fazer, já que tinha uma expectativa bem positiva do lugar. Mas, logo na minha primeira experiência, foi bem decepcionante. Até nunca mais, High Line. Abs, Leonardo Branco produtor de cinema e tv e Daniella...