New Tian Hu — Restaurant in Sofia City

The restaurant is great, one of the oldest Chinese restaurants in Sofia. The establishment is under a new owner, who is very warm, friendly and welcoming. The atmosphere is great and the service is fast and courteous. The cuisine is one of the best that I've had, and I visit this same restaurant often for more than 20 years. The cook is a great guy and knows his recipes by heart, and his food is always so tasty and good! Currently they're adding even more dishes to their menu, and all of them taste super good. If you're visiting Sofia, or you live here, but have never tried this Chinese restaurant, you should go there and...

Decided to try New Tian Hu hoping to find a secret gem in the neighborhood, sadly left disappointed. First, the atmosphere outside in the garden is okay, not terrible, but I would recommend changing the chairs. The lady that is serving doesn't speak Bulgarian, keep that in mind. She was incredibly kind, but sadly she got our order wrong, we ordered fried apple and she brought us fried ice cream. We tried also the fried veggies. The food seemed okay, but it might be that one of us left with...

Поръчах през takeaway. Жената, която отговаря за поръчката ми се обади и на развален английски ми обясни, (1 час след поръчката) че "нямало доставчик, А ХРАНАТА Е ГОТОВА." Обясних ѝ, че няма как да дойда и да взема храната, което тя се направи, че НЕ разбира. Каза ми да канселирам доставката, обясних ѝ, че такава опция няма в приложението, а тя продължи да настоява, след което ми каза, че поръчката е отменена. Честно казано, зарадвах се. Поръчахме от друго място. И тогава телефонът отново звънна... "доставчикът идва да вземе храната". Това се случва, ЧАС И ПОЛОВИНА, след като сме направили поръчката и 20 минути, след като ни е казала, че поръчката е ОТМЕНЕНА. Обяснявам ѝ, че нямам намерение да ям две вечери, както досега разбираше изведнъж спря да разбира английски. И просто казах - "когато дойде доставчикът, моля да ми се обадиш за да му обясня ситуацията". Разбира се, никой не се обади, доставката отне още 40 минути (храната, която поръчахме вече беше дошла и се бяхме наяли). Нямаше как да се обадим на доставчикът, защото приложението ни дава само име, не и номер. Та човекът дойде, беше страшно разбран и след като му обяснихме ситуацията - каза, че няма проблем и. Оказа се, че Е ЧАКАЛ, да ни направят иначе ГОТОВАТА ХРАНА, както ни бяха казали. Както и да е, човекът беше страшно съвестен и в крайна сметка си платихме храната, защото ни стана жал за него. Прикачвам смс-ите от въпросната жена. Ужасно разочарована съм. Както и ще видите рязката смяна в тона в първите и...