Atelier 60 — Restaurant in Varna

A great place for lunch or dinner! First thing that made an impression was the service - the staff was so friendly and helpful, and came right to us when they saw us looking for a table. Then they kindly explained their concept since it was our first time here. We had to order inside, take a pager and when it rings to go take our food. Since we wanted to sit outside and there was only one table (the bar on the sidewalk) available, without us asking they had placed a “reserved”, to ensure the spot is ours. More personnel should be like that; this instantly made us feel welcomed. When it comes to food, the first time we sat we ordered one secret sushi box which had huge variety (4 different types, 24 pcs) and a set of 6 pieces of sushi with mango, salmon, cream cheese and cucumber. It was all so delicious! Next to that, my brother got a burger with Japanese chicken - juicy, with a side of yummy potatoes and truffle mayo (so good)! The second time we went, we ordered two sets of secret sushi box (48 pieces in total), which were also very good, but less varied. However, the “Donburi” bowls were amazing, both the beef and the chicken ones! The sushi bowls, chicken fillet and the homemade fish soup were also delicious. All in all, incredible sushi in the centre of Varna, at a reasonable price. We had a good time with good food.😌 Big thanks to the servers and the...

The food here was great, and really good. We ordered the chicken, salmon and tuna sushi bowls, along with a classic burger with truffle fries. The sushi bowls were amazing, but they do give you a little bit less of protein if you order the fish than if you order the chicken. All the other toppings (including seaweed salad, nori and fresh vegetables such as cucumber and carrots) were also very good. The burger was the best, and the fries were exceptional! I definitely recommend these! I will note that they are self - service, so if you would like a night out without walking up and down, this wouldn’t be the...

ЪПДЕЙТ: От ресторанта се свързаха с мен. Момчето, което се свърза се казва Мартин и споменавам името му не случайно, а защото подробно обърна внимание на всяка точка от ревюто ми и я коментира обяснявайки ми какво правят по въпроса да се подобри тази част (било то комуникация, обучение или качество на продукт). Към края на разговора се извини отново за създадената ситуация и ми предложи компенсация за случилото се. Точно така се запазват и печелят клиенти - независимо дали са нови или вече редовни като нас. Благодарим лично отново за отношението от негова страна.

Много пъти сме поръчвали и сме сядали на място. Имали сме само веднъж проблем, но да кажем не обърнахме внимание, тъй като на всеки се случва нещо да се пропусне. Днес обаче поръчката ни беше съпътствана с проблеми като се започне от доставката от 1 час и 30 мин и се продължи с това, че за 4 комплекта суши (по 4 бройки на комплект) ни бяха предоставили 1 брой соев и 1 брой клечки за суши. И преди се беше случвало да ни дават по 2 броя за 4 комплекта суши, но това вече не беше окай. Когато звъннах, за да уведомя за проблема ми беше казано, че днес е Събота и имат много работа (което впрочем е оправданието и за забавената доставка - бях разбран за това, тъй като и за нея звънях по-работа), поради което и така се е получило. След това не последва предложение за решаване на проблема или дори някаква ако ще минимална компенсация просто колкото човек да не се чувства тъпо на цялата тази създадена ситуация.

За мен когато има проблем се измисля решение, особено за работа с клиенти. Просто извиняваме се не е достатъчно, когато си объркал И забавил нечия поръчка. Разочарован съм не от храната (макар да са сменили картофите наскоро и да са не повече от замрезените пликове - другата част от поръчките са окай), а от липсата на способност за решаване на подобен...