Pub Epoxy — Restaurant in Montreal

La HONTE

Il y a environ 2 mois (vers la mi-février 2018) nous avons passé la soirée dans ce bar ou nous avons nos habitudes depuis des années. Le service ayant été exécrable et ayant été traité avec condescendance toute la soirée par une barmaid qui devait de toute évidence croire que nous descendions de l'avion nous avons unanimement pris la décision de ne pas lui laissé de pourboire. Une première pour chacun de nous, c'est dire. Plus tard dans la soirée nous sommes repassé devant l'Epoxy et avons décidé de retenter l'expérience histoire de ne pas rester "faché" avec l'un de nos bar préféré. Cette serveuse a refusé de nous servir et nous avons été mis dehors ! Oh et contrairement à ce qu'affirme le personnel de ce bar au Québec le pourboire n'est pas obligatoire. Faché de cette expérience j'écrivis dés le lendemain un avis négatif sur la page Facebook de cet établissement. La patronne me contacta alors pour discuter de cette malencontreuse soirée. Après une brève explication je pris la décision de supprimer mon avis négatif (qui est donc resté en ligne moins de 24h) et promis de revenir prochainement boire un verre puisque notre conversation s'acheva sur une sympathique invitation de la patronne de l'Epoxy (ci-joint une capture d'écran de notre conversation).

Hier soir, 27 avril 2018, nous sommes revenu en début de soirée, à 5 (dont 2 couples). C'était la première sortie de ma blonde à Montréal depuis son arrivée et elle se rappelera longtemps de cette soirée à l'Epoxy.

Nous nous installons et la patronne vient à notre table, nous fait par du désaccord de sa serveuse de nous servir (décidemment elle fait une fixation) mais, après une brève allusion à notre conversation Facebook, décide de nous ramener les cartes afin que nous puissions choisir nos consommations. Elle revint quelques minutes plus tard et, nous répétant que sa serveuse aurait subit une très mauvaise expérience avec nouset la patronne décide cette fois-ci de ne pas nous servir ! Ce qui n'est déjà pas très réglo avec ce que nous avions discuté il me semble. Pire ! Elle se met à nous faire une leçon de moral avec une condescance surréaliste. Apparemment mon précédent avis, resté moins d'une journée en ligne rappelons le, aurait causé une baisse du chiffre d'affaire et une perte de clients. On atteint la des sommets d'hypocrisie et de ridicule. Cette charmante dame se permet ensuite de nous demander si l'un d'entre nous travaille dans le milieu des bars/restos et, sans même nous donner le temps de répondre, ajoute un "apparemment pas"... ce qui est maladroit vu que nous étions 2 dans notre petit groupe à pratiquer le même métier, dont moi. Même si j'estime au vu du professionalisme discutable d'une patronne se faisant dicter des ordres par une employée médiocre ne pas comparer à son fonctionnement au mien. Je me demande depuis si ce bar est réservé aux gens du métier ou si le fait de ne pas partager la même nationalité est un problème. Il est inutile de parler de taxes payés à l'Etat à ses clients, c'est déplacé. De plus, n'étant pas des touristes, nous payons également les notres (et autres impôts) en tant que résident de ce pays. Il est utile de le souligner.

J'ai donc vraiment honte d'avoir dépensé des centaines de dollars depuis des années dans ce bar qui ne respecte pas sa clientèle. Honte pour sa patronne faisant des leçons de moral à ses clients à la demande d'une serveuse imbuvable. Honte d'avoir cru en la bonne foi de cette personne via messagerie Facebook.

Etant du métier et donc indirectement collègue je me permets juste de vous rappeler, Madame, qu'un client insatisfait communique beaucoup plus qu'un client satisfait. Alors 5 clients bafoués et qui se sentent insulté... Quelle pub on va...

As we walked down a teared down street in St-Henri (typical Montreal summer construction landscape), I was thinking I'd never find a good place to calm my appetite. It was a Sunday afternoon and few places were open. As we walked past this pub, I went to Google Maps to check its reviews.

Four+ stars, and the decision was an easy one. We went inside, chose a table and were greeted kindly by the waitress. A couple minutes later we ordered two beers and waited... And waited and waited some more. During this time, a man and a group of six walked in, and sat by the bar and at the table besides ours, respectively. They ordered and were served by the same and only waitress. All of a sudden we were invisible!

Not wanting to be rude, we decided to give her some more time. Half an hour after entering the pub we left and no one batted an eye, as if the scene was all too common for them. I doubt we will be...

Visited Montreal a few nights and discovered this " hole in the wall" place. My 2 buddies were very glad we went in. Decent size bar and seating. They had a pool table , new juke box and Karaoke, good draft selection,good sports bar decorations. But what set it apart was the outstanding, bubbly, friendly bartender, Josee. On the second night we met the owner, while I forget his name, he was very friendly, chatted with us for quite a while, good guy. Bottom line, every bar should have a "Josee" behind the bar! Will be back when...