Restaurant SAFIOT — Restaurant in Montreal

J’étais très excitée pour tester ce nouveau concept, mais après ma première visite j’étais vraiment déçue : A l’entrée, on me demande si j’ai une réservation sachant que ce n’est mentionnée nulle part: ni sur Google, ni sur le site web ou Instagram. après une trentaine de minutes d’attente: une soupe presque froide nous a été servie, tous les autres éléments du brunch ont été servis décalés et pas chauds: le thé est servi en dernier après avoir fini de manger. pas de jus, pas d’olive, pas de jben, et pas d’huile d’olive sachant que c’est mentionné sur leur menu. Cerise sur le gateau : pas papier serviette et pas d’ustensiles. Encore pire pas de facture après paiement. Une expérience à ne pas répéter.

Retour au owner de ce restaurant : 1 - Le serveur était vraiment stressé et perdu. Nous avons donc choisi de ne pas augmenter son stress. Car nous avons fait notre conclusion apres quelque minutes de notre arrivee. , étant donné que les éléments de base n'étaient pas là.

2- Si vous êtes un restaurant qui fonctionne sur la base des réservations, il serait attendu qu'une personne nous accueille à l'entrée, confirme la réservation et nous indique notre table. Cependant, votre serveur ne nous a posé cette question qu'après un certain temps d'attente.

3- Les personnes, qu'elles viennent avec ou sans réservation, devraient recevoir les mêmes articles, car elles paient le même prix. Si vous acceptez des clients sans réservation, cela implique que vous êtes capables de les servir correctement, et ils devraient avoir accès au même menu que les clients ayant réservé.

4- Nous sommes dans le business, et il est crucial que vos règles soient clairement définies, que ce soit pour les réservations ou les clients sans réservation. Tous les clients qui visitent votre restaurant, qu'ils aient réservé ou non, payent le même prix et doivent donc recevoir un service de qualité équivalente. D'après votre réponse, il semble que si vous acceptez des clients sans réservation, ils doivent être satisfaits et peuvent se voir offrir un service de moindre qualité. Cependant, chaque client mérite le même niveau d'attention et de service, peu importe la manière dont il a réservé.

5- Le fait de servir tous les éléments d'un menu en même temps est une pratique courante et attendue dans le secteur de la restauration. Si vous considérez cela comme une tâche de super-héros, il serait peut-être utile de comparer votre approche avec celle d'autres établissements à Montréal pour voir les pratiques en vigueur. Les attentes des clients ont évolué, et il est important de s'adapter aux standards modernes pour offrir un service de qualité.

6- Vous avez un menu de brunch affiché partout, donc si le client le demande, il doit recevoir exactement ce qui est écrit dans le menu, sachant qu’aucun menu physique ne nous a été donné sur place dans votre restaurant. Si l'on suit votre logique, dans un contexte similaire, si je commande un menu burger, je devrais recevoir le burger seul et demander ensuite les frites gratuites !!!!!! puis demander ma boisson gratuite !!!!!!!! dsl mais votre approche est illogique

7- Nous n'avons pas vu de serviettes en papier sur notre table ni sur les autres; Nous apprécierions que les serviettes soient mises à disposition de manière plus proactive.

8- Ustensiles : il n'y avait pas de couteaux ni de petites cuillères pour étaler le fromage et le miel. De plus, lorsque nous avons demandé du sucre, le serveur nous a servi le petit bol de sucre avec une cuillère sale.

9 - Pour le paiement, le serveur nous a confirmé que le paiement sans contact ne fonctionnait pas et a demandé d’insérer la carte. Donc, le problème semble venir de votre terminal de paiement.

10 - Enfin, je vous conseille de travailler sur l'amélioration de votre restaurant et de votre communication pour rester compétitif sur le marché nord-américain. Plutôt que de considérer les retours de vos clients comme des critiques. Leur insatisfaction est un indicateur pour vous aider...

I recently had the pleasure of dining at Safiot and I can confidently say it was an unforgettable experience! From the moment we walked in, the ambiance was warm and inviting, setting the tone for a truly delightful meal. The staff was friendly and attentive, making us feel right at home.

The highlight of the evening, of course, was the food. The chef, Miriam truly outdid themselves. Each dish was expertly crafted, bursting with flavor, and beautifully presented. You could tell that a lot of thought and care went into every detail. The pastilla poulet was particularly outstanding—its balance of flavors was just perfect!

I was also impressed by the creativity behind the menu, offering both familiar favorites and exciting new twists. It’s clear that the chef is passionate about their craft, and that passion shines through in every bite. I left feeling not only full but thoroughly satisfied and eager to return for more.

I highly recommend Safiot to anyone looking for an exceptional dining experience. The combination of superb food and top-notch service makes it a standout in the area. Thank you, Chef Miriam for an incredible meal—I can't wait...

This is my new favourite place to eat! I highly recommend visiting Safiot and trying their delicious and fresh dishes. The food is nothing short of extraordinary. Each dish bursts with flavor, showcasing the rich culinary traditions of Morocco. It’s a truly authentic family owned Moroccan restaurant.

What enhances the experience is their amazing customer service; the staff are exceptionally friendly, kind and welcoming, making you feel like part of the family from the moment you walk in. Their attentiveness ensures that every diner feels well cared for.

I tried their brunch menu which was very tasty, had generous portions and was reasonably priced. It was one of the best breakfast meals I’ve had in a while, and just made me glad I discovered this place.

Overall, Safiot is a gem worth visiting. Whether you're a fan of Moroccan cuisine or a newcomer, this restaurant promises an unforgettable dining experience. Without exaggeration, you would be doing yourself a favour by trying this restaurant. Highly...