Milano Pizzeria — Restaurant in Quebec

We were blown away by this place. My wife and I ordered an "All Dressed" pizza, which in Quebec is Mushrooms, Green Peppers and Pepperoni. We took our first bite and looked at each other wide-eyed. We both agreed it was the best pizza we ever had.

I looked at the menu to see the other dishes, because if the pizza was this good, I'm coming back to try more dishes. The prices? At least 40% less than the restaurants in the Old City tourist area and the quality blows anything in the Old City away.

Be advised it's best to reserve a table. We arrived at 5:30 p.m. without a reservation and were kindly advised that they were completely booked from 6:30 onwards and "Would be a problem for us?" Not a problem... Around 6:00, the tables started filling up, and when we left at 6:15 it was getting nice and busy... As someone once said, "Offer excellent food at great prices and they will...

Food was okay. Service was very sloppy.

We had a reservation for 7:30, We arrived at 7:20 and they allowed us to sit early. And that’s when the service stopped working.

They gave us the menu, but then it took them quite a while just to collect our order, which was quite simple: a portion of olives, two cokes, two pizzas. Then the waiting game started.

40 mins had passed since we ordered and we still had no cokes or olives.

Then the waiter comes by and apologize for the delay. 10 mins after that we got our cokes. Another 10 mins and now we also have olives, yay.

15 mins afterwards the pizzas arrive and they’re wrong. I send one of them back, so so it’s another 15 mins to get it.

Now it arrives and it’s well, okay. There’s nothing special about the food in this place and it’s definitely not worth waiting for 1h30mins for it.

Do I recommend this place? Hell no. Find...

Ne commandez pas en ligne!

Aujourd’hui, j’ai passé une commande pour emporter via Google tel qu’offert par le restaurant. Je paie par carte de crédit. Commande #1003. Je me présente au restaurant à l’heure prévue… non seulement, ma commande n’est pas prête, mais ils me disent qu’ils ne l’ont pas reçu! L’employé n’a pas d’explication à me donner et ne m’offre pas d’option autre que de la refaire en priorité … en me la faisant payer une deuxième fois, bien sûr!! Elle me donne le numéro de la propriétaire et me dit de l’appeler en plein samedi soir!!!!! Imaginez vous bien que ça ne me fait pas plaisir de devoir vous téléphonez en plein samedi soir, mais il semble totalement inacceptable et injuste qu’on me fasse payer ma commande deux fois et visiblement, je n’ai pas d’autre option! Donc, j’appelle la propriétaire… En parlant avec elle, je me rend compte que c’est bien elle qui a donné les instructions à l’employé et les orientations de la qualité de service à offrir, car visiblement elle n’a pas d’autre option que de me refaire payer en me faisant la plus haute faveur de me servir en priorité…….(wow)! On me dit de m’arranger avec « doordash » et d’annuler ma commande moi même! De un, je n’ai meme pas doordash, je n’ai pas commandé sur doordash et de deux, vous me dites que c’est à moi de m’organiser avec VOTRE fournisseur??? N’offrez pas la commande en ligne si vous n’êtes pas capable de rendre et de gérer le service!

La moindre des choses aurait été de me servir ma commande illico SANS ME FAIRE PAYER DEUX FOIS et de vous arranger avec votre fournisseur ou whatever plate-forme que vous frontez en ligne avec votre menu. Jamais vu ça une histoire pareil!

J’ai passé deux heures devant votre restaurant à gérer cette situation et il a fallu que j’appelle Desjardins pour contester la transaction pour service non rendu… C’est vraiment ça que vous voulez offrir comme service à vos clients? Il me semble que c’est une bien mauvaise décision de gestion...