Cosmopolitan Bar — Restaurant in Santiago

El día de ayer 15/12/23 asistí como es recurrente a bar con mi familia y decidimos sentarnos en un lugar que estaba disponible ya que, igual se encontraba un poco lleno en ese momento. Al sentarnos decidimos ver la carta con QR mientras esperábamos a que llegara alguien a atendernos y solicitar todo de un viaje. Pero, vemos que llega una mesera y prácticamente nos tira la carta y se va… de principio no le tomé tanta importancia pero luego cuando vuelve a decirnos que vamos a querer sin siquiera decirnos lo típico bienvenidos, cualquier cosa que necesiten me cuentan o en que los ayudo, etc. yo le dije que quería 2 tragos y cuando quiero pedir el mío se va. Dije entiendo que esté lleno, bueno esperaré a que vuelva y luego pido mi trago. Logro pedir los tragos y vemos que se desocupa una mesa que para nosotros era más cómodo, mi padre va en busca de mesera para preguntar si podemos cambiarnos de lugar pero mesera “Yafrani Pinto” decide ignorar y ver otras mesas, lo evadió en 5 oportunidades si es que no más y con la situación vista, decido cambiarme sin preguntar ya que nos ignoraron. Llegó encargada Vanessa y mesera stecy a “salvar la situación”, por qué mesera Yafrani obviamente no estaba capacitada para atender a cliente. Al finalizar la jornada decido dejar un reclamo por escrito para que puedan mejorar la atención hacia sus clientes y no vuelva a ocurrir con otros, pero sucede que al momento de dejar mi reclamo llegan todos los meseros, cajeras y persona que está en puerta a comentar una situación en la cual estábamos conversando con encargada Vanessa (solo personas involucradas). Si yo quiero arreglar algo lo veo con personas involucradas y no con todo el personal, prácticamente nos sentimos amenazados en ese momento y obviamente ya no fue grato para nosotros. Definitivamente creo que no volveremos por acciones que meseros u otras personas del local puedan hacernos a nosotros si es que vamos. No obstante, al dejar esta situación por escrito y conversado con Vanessa encargada del local, cuando nos íbamos retirando había una anfitriona que nos mira despectivamente y con ellos claramente deben invertir en CAPACITACIÓN CON EL MANEJO Y TRATO HACIA SUS CLIENTES. Todo esto no hubiera pasado si tan solo mesera hubiera indicado disculpa, me puede esperar un minuto, en breve lo atiendo, siempre hay formas de comunicarse. Ahora cosmopolitan no es confiable y es lamentable. Espero se tomen acciones para que no vuelva a suceder con otros clientes, porque la verdad fue muy desagradable toda...

Hola fui al bar el día viernes 30 de mayo en la.noche, estaba lleno por eso me acerque amablemente a la anfitriona que estaba sentada en el patio de atrás y le pregunté si había una lista de espera o un lugar para esperar que se desocupe una mesa, a lo que ella me contesta de forma prepotente que no había ni lista de espera ni lugar para esperar y que si quería esperaba afuera, ella es la cara visible del bar y esperaba mejor respuesta o una mejor solución como en otros bares a los que he ido, no es primera vez que me atienden mal pues una vez me sirvieron dos tragos que pedí y a los 5 minutos me traen vasos plásticos para que me retire del local y la cuenta porque iban a cerrar, yo no entiendo porque me vendieron esos tragos si ya estaban cerrando. Fue solo para vender, tuve que irme con mi trago en un vaso plástico sabiendo que la ley de alcholes impide que salga a la calle con un trago servido, el local y la comida son maravillosos pero la atención del personal es pésima siempre atienden de mala forma y sin protocolos de atención al cliente y no solo me ha pasado a mi ya le he recomendado este lugar a otras personas y han tenido mala experiencia con el servicio, esbuna lastima porque el local es muy bonito y la comida y los tragos exquisitos pero no lo recomiendo por la...

Asistí ayer 23/01/25, había ido varias veces hace un tiempo y siempre buena experiencia, muy distinto a esta. De principio en los tragos: cerveza solo tenían una, Estrella Damm (símil a Cristal en Chile, una cerveza común y corriente), un tequila margarita que mas era un limonada de lo suave que estaba. Pedimos pizza y oh! sorpresa no había de ningún tipo, NINGUNA! tampoco había lomo ni entrecot ni lomo vetado con hueso, solo tablas y hamburguesas, de las tablas ni hablar, con precios extremadamente elevados para lo que eran. Al final pedimos hamburguesas, que estaban secas, sin ninguna gracia y una bocatina mechada italiana con un grosero trozo de carne mechada y la palta en trozos... repartida en el plato, fuera del sándwich, con un pan incomible de lo duro que estaba (al parecer sobre recalentado). Atención de las garzonas: amable... cuando lograbas su atención y se acercaban a tu mesa. No sé si cambio la administración pero lo recordaba como un mejor lugar, los "panas" a gritos sus conversaciones entre ellos, incluso un poco chocante la vestimenta-uniforme de las chicas que atienden, mas parecía que estaba en un café con piernas de calle Bandera que en un bar restaurante....