Cocineria La Consentida — Restaurant in Viña del Mar

I really wanted to like this place and I’d been wanting to go for ages but the service was disappointing. We asked a waitress a question in relation to the order we made and she immediately came back aggressively accusing us of making a complaint, we were then double charged for no reason. We also ordered a beer and double checked with them that it was a standard beer, in reality they will serve you a non-alcoholic beer without telling you. Super disappointing, thankfully there are a lot of better places near by. Don’t waste your...

Fui con muy altas expectativas por sus publicaciones en instagram, sin embargo, estuvo muy por debajo de lo esperado. Pedimos un picoteo frito, un jardín de mariscos y unas machas a la parmesana. El picoteo frito estaba sobre frito, el contenido de la empanada era prácticamente masa (muy gruesa) y muy poco relleno. Los camarones apanados vienen con un relleno cremoso muy poco apetitoso. El sabor de la fritura es muy salado y aceitoso. Antes de pedirlo nos indicaron que venía con salsas para acompañar, sin embargo, nos dieron sólo una salsa que es la misma que te dan de cortesía con el pancito al inicio. El jardín de mariscos tiene linda presentación y es abundante, pero es súper insípido. Las almejas y machas no vienen despegadas, lo que hace muy difícil comérselas. El ceviche del jardín es sabroso, ese sazón falta en el resto de los productos del jardín. Las machas son pocas pero buenas, es lo que más rescatamos junto al ceviche. Fuimos con la idea de ir a una "picada" pensando en que estaba en el mercado y lo que se infiere de las redes sociales, pero los precios no corresponden a la calidad entregada. Platos promedio $16.000 Por último mencionar que mientras estuvimos observamos desorden y tensión en el servicio. Los platos quedaban servidos en un mesón para que el personal los retirara, pero en la demora estos se mosqueaban. Presenciamos discusiones entre el personal y enredo en las mesas, lo que generaba un ambiente poco grato. Esperamos que estos comentarios sirvan para mejorar, por el momento,...

Lamentablemente, nuestra visita a este restaurante fue bastante decepcionante. Desde el inicio, la atención no fue cordial: el personal se mostró poco amable y en ocasiones incómodo con nuestra mesa. Incluso al llegar, al comentar que éramos siete personas, recibimos un comentario poco apropiado, lo que nos hizo sentir ninguneados desde un principio.

En cuanto a la comida, encontramos varias falencias: en un pescado frito apareció un pelo, y al comunicarlo a la encargada, la respuesta fue que 'los pelos se caen y están en el aire', lo cual no consideramos una solución adecuada. La paila marina y las empanadas incluían choritos enlatados en lugar de productos frescos, lo que afectó la calidad del plato. Además, la michemar (que se supone es una michelada con ceviche) se sirvió sin cerveza, lo que claramente no corresponde con lo ofrecido en la carta.

También notamos deficiencias en detalles básicos: al pedir limones solo había disponibilidad parcial, y en los acompañamientos faltaba mostaza, ya que solo contaban con kétchup y mayonesa.

Finalmente, al mencionar que no dejaríamos el 10% de propina (aun cuando sí dejamos un monto voluntario), la actitud del personal se volvió aún más incómoda, generando una mala experiencia general.

Es una pena, porque el lugar tiene potencial, pero consideramos que deben mejorar de manera urgente tanto la calidad de los productos como el servicio y la atención al cliente para poder...