BBC Gran Estación — Restaurant in Bogota, Capital District

Lamentablemente, mi experiencia en este BBC fue sumamente decepcionante, y tras leer otras reseñas, veo que no es un caso aislado. El problema comenzó al pedir la cuenta. La mesera no me entregó la factura para verificar el desglose, sino que me indicó que me la daría solo después de pagar. Le respondí que soy colombiana y que era la primera vez que me encontraba con esta práctica en un establecimiento (estaba acompañada de tres amigos extranjeros, tal vez pesaba que nos podía cobrar más). Le dije que no estaba dispuesta a pagar sin corroborar lo que habíamos consumido, a lo que ella respondió que “no me iba a robar”. Sin embargo, mi experiencia me hace pensar lo contrario.

Al dirigirme a la caja para pagar en efectivo, quise verificar nuevamente el precio de cada cerveza que habíamos pedido. Sin embargo, me dijeron que los precios no estaban en la carta porque eran "cervezas de temporada". Esto me dejó con la impresión de que me estaban obligando a pagar sin saber el costo real. La situación empeoró cuando la mesera comentó que mis cervezas habían sido preparadas con vodka, algo que nunca pedí ni se me informó en ningún momento.

Tengo tres preguntas muy claras:

¿Con qué derecho adulteran una cerveza artesanal sin mi consentimiento?

¿Por qué no informaron de esta alteración al ofrecerme la cerveza?

¿Cómo pueden esperar que un cliente pague a ciegas sin tener claridad sobre lo que está consumiendo?

Ante mis preguntas, noté que la empleada se puso nerviosa y a la defensiva, comenzó a teclear en el sistema y finalmente me entregó una factura con un monto diferente al que me habían dado inicialmente ($89.900 pasó al valor que ven en la foto). Parecía que asumieron que podrían engañarme fácilmente, pero se equivocaron conmigo.

Mañana mismo presentaré una queja formal en el centro comercial porque, claramente, este tipo de prácticas no son un caso aislado en este establecimiento. No recomiendo este lugar en absoluto, especialmente si valoras la transparencia y el...

Todo iba bien hasta que han traído la cuenta. Me ha cobrado una "cata de cerveza más snack". Estoy de acuerdo en que la supuesta "cata" me la ha traído a la mesa...vaya, que me ha traído a probar cuatro cervezas pequeñas. Ese detalle del mesero no entraba en la carta, por lo que he decidido pedir una segunda cerveza para compensar el gasto. Lo que me ha molestado es ver que después me cobraba la supuesta cata +snack pero que ese snack no había llegado jamás. Cuando se lo he dicho, me ha intentado argumentar que normalmente sacan la "cata de cervezas" con chicharrones pero que hoy no tenían...pues que me hubiese sacado unas papas fritas!! La verdad que se ha puesto algo colorado al decírselo.

Una pena que por ser extranjero me hayan timado. Eran poco más de 2,5€ así que no he querido discutir, pero no debería haberle pagado el servicio. Me ha cobrado por una cata con un snack y lo más que he recibido ha sido probar cuatro chupitos de...

The pace is not big enough for a lot of people but it's inside the shipping mall Gran Estación and the good point about this place is that it's open even if the Comercial center is closed, we had a big jar of bear which equal to 4 big mug of beer and we paid 44 mil pesos, just to give you an idea of...