Hornitos Ciudad Empresarial — Restaurant in Bogota, Capital District

We stayed in Bogotá for four days across the street at the grand Hyatt. We walked to this bakery each day for breakfast. We never had to wait for a seat. Service was immediate. The menu offers a variety of selections and some items designed for gringos like ourselves. There are also a selection of local dishes as well. If you’re looking for great coffee in the morning this is also the place for you. They also were very accommodating with special requests. A fantastic...

El pedido era muy sencillo: un caldo sin costilla y acompañado de pan, unos huevos encubiertos blanditos, un chocolate y una maicena.

5min después de ordenar, llegó el caldo CON costilla. 36min después (cuando la persona con la que iba se había terminado el caldo) llegó el pan que acompañaba el caldo y las bebidas. Luego llegaron mis huevos, estaban duros y la tapa del pan quemada.

Después de esperar por 17min la cuenta no llegó y tuve que pagar en la caja. Allí, me querían obligar a pagar la propina, cuando le pedí a la cajera que quitara ese cobro porque no iba a pagarlo, me mintió afirmando que el cobro indicado como "propina" era de otras cosas y que si yo sumaba, el total era sólo el costo de mi comida. Lo hice y, obviamente, me estaban intentando cobrar la propina.

Que asco de servicio, jamás volveré a este punto. Pésimo servicio al cliente, pésimos tiempos de espera y total desinterés en ofrecer una ajustada a lo que se ordena.

Olvidé mencionar arriba que fue necesario devolver DOS veces el pan que acompañaba el caldo. Una vez lo trajeron integral (no tengo idea de porqué), y luego trajeron pan francés (tampoco entiendo el porqué, el combo del caldo es con tajadas de...

Lamentablemente, mi reciente experiencia en hornitos fue decepcionante, muy distinta de las visitas de hace unos años, cuando era conocido por su calidad y buen servicio. Para empezar, el trato por parte del personal dejó mucho que desear: la atención fue poco profesional y parecía que las solicitudes básicas molestaban a los empleados.

En cuanto a la comida, ya no se parece en nada a lo que solía ser. Los platillos, antes sabrosos y bien presentados, ahora carecen de sabor y se sienten descuidados. Esto fue especialmente frustrante después de una espera de más de 15 minutos entre cada plato, lo cual rompió por completo la fluidez de la cena.

Otro punto negativo fue el estado del baño, que estaba sucio y mal abastecido, reflejando una falta de cuidado en aspectos importantes de la experiencia del cliente.

En resumen, la visita dejó un sabor amargo. Es triste ver cómo un lugar que solía ser tan recomendable ha bajado tanto su nivel. No lo recomendaría en su...