Original budvarka - restaurace a pivnice — Restaurant in okres Litoměřice

Dobrý den, dnes jsem si chtěl objednat jídlo. Rozhodl jsem se že použiji jejich aplikaci. Vytvořil jsem objednávku a chtěl zaplatit kartou což aplikace umožňuje. Po vyplnění platebních údajů se brána zavřela a přesměrovala mě zpět s tím že nastala chyba, zkuste to znovu později, o chybě byl informován prodejce. (necituji přesně) Žádné jiné upozornění jsem neobdržel. Tak jsem akci opakoval znovu. Se stejným výsledkem. Tak jsem usoudil že v aplikaci je nějaká chyba a použil jsem internetový prohlížeč (v mobilu). To už proběhlo v pořádku.

Tak jsem následně zkontroloval účet abych se právě ujistil zda je vše v pořádku. Navzdory chybám se platby odeslali. Tak jsem okamžitě zavolal do restaurace. Časové rozmezí mezi první nepovedenou, druhou nepovedenou a třetí je 6 minut. (11:46 - 11:52) V 11:54 jsem volal.

Problém jsem oznámil s tím že ty předešlé objednávky chci zrušit. Paní mi oznámila že to nelze, že je to v systému. Samozřejmě jsem se divil proč to zrušit nejde, navíc když jsem volal okamžitě. Na to ta samá odpověď. Tak jsem navrhl aby jí neodesílali s tím že pak peníze odešlou zpět. Stejná odpověď jako předtím. (Oznámila že se tohle stalo i jinému pánovi co poslal více objednávek). Tak mě napadla ještě třetí možnost aby ty jídla nedělali (oznámili to kuchaři), peníze si na účtu nechali a vyplatily mi zbytek v hotovosti zpět. Na to byla odpověď "Já Vám ale peníze nedám". Tak jsem Paní konfrontoval s tím že mají chybu v aplikaci. Tak se Paní ještě urazila s tím "Takže je to vlastně naše chyba?" (Ano, je.) Ještě jsem dostal vynadáno za to že ji zdržuji, že se se mnou musí vybavovat už deset minut, že nemůžu pochopit že to nejde zrušit. (Ano, opravdu to nechápu) A že nikdo jiný problém nemá, jen já. Zajímavé, když sama oznámila že se to Pánovi přede mnou stalo také. A nakonec jsem dostal "radu" že příště nemám platit kartou ale v hotovosti.

Odeslaná platba sice zrušit nejde ale jakmile se platba zaúčtuje, může ji firma odeslat zpět. (Což se běžně děla)

Takže to byla čistě neochota nebo i využití situace.

Má rada na nápravu je, že by se mohli naučit lépe se systémem, dát do pořádku svou aplikaci a ve finále pokud mají problém s platbami kartou což evidentně mají tak ať tuto možnost zruší a jsou ochotnější vůči nápravám.

S platbami si u mě už nemusí dělat starosti, Obtěžovat už je nikdy nebudu.

-- Předem děkuji.

S...

A modest space hiding a gem After many visits to restaurants in the city center, we finally found a place today that we will return to regularly. Litoměřice is a beautiful town of beautiful architecture and hidden places that offers amazing expiriences. You just gotta search for them. Today I found Budvarka which doesn't look so special from the outside. Just get inside and try homemade lemonade, special non-alcoholic beers or beautiful-looking tasty dishes. Inside the historical building of Litomerice Brewery you'd feel so comfortable. Modern atypical space gives a new dimension of dinning in Litoměřice. Today's service was extremely pleasant and the chef deserves a gold cup for the work he did even with...

Já tu určitě nehodlám házet hejty, protože tohle bude čistě o mém vjemu do zásahu takhle významných míst. Rekonstrukce za mne totální průser, je to jak z katalogu nějakého učně na učilišti. Promiňte mi, musím to napsat. Vizuálně to opravdu vypadá jako nějaká frančíza bistra kdesi z východu. Na stěnách opakující se obrazy. Materiály, které nevydrží ani třetinu doby co původní dřevo. Všichni sedí v jedné řadě jak někde v japonské školní jídelně (pokud beru tu část co se táhne nad barem) Nezlobte se na mě, ale tohle je lacná, konzumní moderna bez špetky účty k lokalitě a místu s takovou historií. (lacná myslím v podobě napadu a celkové podoby) jelikož věřím, že tahle "paráda" musela stát nějaké love 💵 No nic klidně mě ukamenujte. Co se mi určitě líbí je dominantní pípa, která hned při vstupu jasně poukazuje na fenomén doby. Hodně piv v nabídce. Bohužel a to nekecám, když jsme tam byli my, bylo pouze jedno. Pán, který nás obsluhoval byl trošičku pomatený a pomalý, ale tak nějak jsem to bral. Jídla nedokázal popsat. Říkal jsem si, že je tam asi první den. Nakonec mu musel asistovat asi vrchní. Na jídlo jsme dlouze čekali i když v celé hospodě nás bylo cca 8 (bylo kolem sedmé večer) A jídlo mě moc nenadchlo, ale vypadalo dobře na talíři a kokegova volba mi pro změnu chutnala. No chci být fér a určitě se tu ještě párkrát zastavím a ochutnat toho víc a dám své finální resumé. Ale tři hvězdy jsem dal jen proto, že na tohle místo mám dost svých vzpomínek a stovky vykalenejch piv (i z dob kdy se točil ještě Kalich) ale dejte aspoň kuchyň a servis do kupy ať ta honosná, moderní rekonstrukce není jen krásným oblečkem pro škaredou...