Hazlo Simple — Restaurant in Santiago de los Caballeros

I ordered the Taca Taca (Philly cheese) sandwich.. I Am giving the sandwich a three stars.. Because you can get a better Philly Cheese from the Bodega or Habibi spot in New York at a lesser cost.. One of the things that makes a Philly Cheese a Philly cheese is the greese.. The sandwich look dry in the pictures I I asked for mayo and extra grilled onions.. I am not sure if the girl did not understand my spanish, but there was no extra mayo and it was no ketchup.. It was a dry sandwich... But the cheese enchanted the sandwich.. That is how you know that you are about to get a good Philly even though it’s super unhealthy because of the extra juiciness that up North Americans add to their sandwiches... The Taca Taca is more of a Healthier Philly cheese with less seasoning.. But I give Hazlo credit for attempting to conquer such a great sandwich.. We New Yorkers sort of took the Philly and made it our own.. But everyone knows the best Philly is from Gino’s in Philadelphia... BUT I WOULD ORDER IT AGAIN IF I HAVE A TASTE FOR IT.. I couldn’t tell if the French fries were good or not because when I got back to my house in STI they were cold.. I only regret not tasting the fries while they were hot because in pictures the fries look amazing.. I did see a bunch of fat people eating there and picking up food.. So I am assuming that this place is a good Dominican version of...

No suelo molestarme tanto por los restaurantes. Sin embargo, en cuanto veo que la reputación de mi ciudad está en juego, me niego a quedarme callada.

Para ser honesta, dudé antes de dejar este comentario porque sé que el propietario podría responder con comentarios ingeniosos y faltos de respeto, como lo ha hecho con otros clientes, incluyendo a mi amigo (pueden revisar las respuestas que deja en estos reviews). Desafortunadamente, no espero menos de él.

Tuve una experiencia extremadamente decepcionante en el restaurante Hazlo Simple, y siento la obligación de compartir mis comentarios sinceros. Permíteme comenzar diciendo que me sorprendió la falta de profesionalismo y la falta de consideración por la satisfacción del cliente.

Aunque la comida llegó a la mesa de manera oportuna, mi salsa de queso carecía de sabor y el "wrap de churrasco" de mi hermana fue simplemente vergonzoso. A pesar de que el restaurante estaba caluroso, les importó muy poco mantener una temperatura agradable al dejar las ventanas abiertas y el aire acondicionado encendido (lo cual, no es la solución más ecológica).

Cuando nos acercamos al gerente, quien luego supe que era el dueño, de manera amable le explicamos por qué nos veíamos tan molestos. Él nos respondió que nuestra experiencia negativa era "mutua".

Posteriormente expresó que si estuviéramos en el campo empresarial/negocios, lo entenderíamos. Lo que estoy muy consciente de como se administra un negocio de comida ya que he trabajado manejando el de mi mi familia, pero eso es irrelevante.

Él respondió al comentario de mi amigo agregando una nota completamente irrelevante sobre su relación con su esposo (lo cual es completamente poco profesional y simplemente irrespetuoso). Pueden ver su respuesta en el comentario de Carlos Gómez del día 2 de julio donde el dueño dijo:

“Hay días en los que andamos aburridos como si nos hubiese dejado el novio y todo nos hiede y le buscamos un problema a cada solución.”

“Pobre del novio que le tomaron el celular para dar la cara.”

Si nuestros establecimientos locales de comida no valoran las opiniones y experiencias de sus clientes, ¿por qué deberíamos molestarnos en apoyarlos? Está claro que Hazlo Simple carece del entendimiento básico de servicio al cliente y profesionalismo que uno esperaría de un restaurante de renombre. Ahórrate la decepción y la frustración y busca establecimientos que realmente valoren y aprecien los comentarios de sus clientes.

Me disculpo con cualquier turista o santiaguero que haya visitado este restaurante. Espero que aún puedan disfrutar de otros establecimientos que lo respeten y valoren.

Propietario: Espero que encuentre la manera de ser un mejor ejemplo para sus empleados. Y no tomaré sus comentarios de manera personal porque simplemente son falsos e infantiles. Y como le dejo dicho a Nancy Torees en un comentario de Google “when you do bad things and do damage, life returns it to you sooner or later. good luck” (Cuando haces cosas malas y causas daño, la vida te lo devuelve tarde o temprano....

Answer to the owners comment

hello, we asked a couple of times before going to the place trough whatsapp if you had the veggie burger first time you said no and explained what you said about having to bring it from jarabacoa second time we asked and you said you did have it, in neither of those occasions it was mention that the price you have on google maps is not accurate and we were actually going to pay 730 for the burger so i think communication is something you can improve, i can appreciate the fact that that you have an option for people with a different diet however i believe there are better ways to do it, i recently went to foodshack and got their veggie burger it was more flavorful, better quality and cheaper, you will not see me coming back but i appreciate that you took the time to respond, have a nice day (the crossing out the fries was obviously unintentional to highlight the item i was placing focus on which was the veggie burger, also i asked for the fries w/o bacon bc im...