O'tacos Avignon Le pontet — Restaurant in Avignon

SURTOUT À ÉVITER EN COMMANDE UBER EAT CAR ILS NE SAVENT PAS GÉRER !!!! L'enseigne O tacos à Auchan le Pontet 84130 a fait preuve d'un manque de professionnalisme inadmissible par rapport à plusieurs commandes Uber Eat cela est inacceptable et surtout repressible par la loi! Une des employées nommée yasmine ou jasmine, petite de taille, ronde et voilée m'a agressée en sautant du comptoir alors que je discutais avec le gérant et m'a interpellé en me disant "oh calme toi c'est le gérant !" Elle a levée la main pour me frapper tout en sautant du comptoir et c'est le gérant qui a dû la maîtriser par la FORCE pour l'isoler, en la tirant vers la cuisine alors qu'elle se débattait pour en venir au main avec moi, il lui a demandé de se calmer : depuis quand les employés agressent les clients de façon physique suite à un mécontentement ? Mon mari et moi nous avons chacun un compte chez Uber Eat et nous depensons en moyenne entre 300 et 500 euros par mois par rapport à nos travails (1 de jour l'autre de nuit en 12h). Quand on commande chez eux 4 fois sur 5 il y a un problème : soit il manque une boisson, soit 1 des menus n'est pas le bon, soit il manque des frites, soit il manque les desserts........: c'est vraiment un problème récurrent chez eux!! Ce jour là, je me suis deplacée car j'avais carrément reçu la commande d'une autre personne au nom de Yassine donc 1 menu au lieu de 4 payés !!! Je suis une personne honnête et j'ai levé le ton ce jour là car si je commande sur Uber Eat en payant les menus plus chers et les frais de livraison : c'est sûrement pas pour me deplacer par la suite récupérer mes menus (ils ne répondent jamais au téléphone....). Donc qd le gérant me dit calmez vous il n'y a pas de soucis qd ça arrive : venez et on rectifie la commande. Mais M. Le gérant : vous avez pas compris que si je commande sur Uber Eat c'est JUSTEMENT PAS POUR ME DÉPLACER ? ??? Merci de faire votre travail pour lequel je paye une prestation en formant vos équipes et surtout, peut-être, en leurs apprenants de ne pas agresser le client..... De plus, je suis agent de la fonction publique donc vous savez que si je porte plainte les sanctions seront plus lourdes. C'est un fait très grave !!! Avant que j'aille à la gendarmerie, j'ai 1 an pour porter plainte et contre votre employée et contre la franchise qui n'a répondu à aucun de mes mails... On remarque que la direction est à l'image de ses...

Très mauvaise expérience... Ne surtout pas aller dans CE o'tacos ! Soyons clairs, ce n'est pas la chaîne que je remet en question mais ce restaurant, son personnel et sa gestion des stocks. Arrivée puis commande tout à fait cordiale mais on entend en cuisine qu'il manque de la viande hachée. Pas de problème, on nous assure qu'il y en aura pour nous. Mais non, surprise, 5 minutes plus tard on nous rappelle pour nous dire qu'il n'y en a plus, ni de merguez d'ailleurs... On va donc s'assoir (sur des tables sales que personne ne prend le temps de nettoyer avant qu'on ne le demande) puis chercher nos commandes. Arrivés aux desserts, on va les chercher mais impossible de choisir et on nous met un yaourt encore une fois par manque de stock. Je tiens à préciser qu'à aucun moment on nous a averti que ce serait ce dessert et pas un autre (heureusement personne n'est allergique au lactose...). Pendant toute la durée du repas personne en salle, 3 personnes en cuisine et les employés qui vont aux nouvelles d'un de leur proche dans le restaurant sans s'occuper des autres clients, nettoyer les tables ou en débarrasser d'autres (avec une canette qui allait sûrement rester là jusqu'à la fermeture).

Ps : la réponse automatique ne sera pas nécessaire, je n'ai pas l'intention d'envoyer un mail qui ne sera jamais lu. Et dire que votre client est unique dans ce genre de pavés copiés collés n'est pas des...

vraiment il n'y a rien qui va dans ce o'tacos. Voici les innombrables points négatif

-Un samedi ils arrivent à être en rupture de stock de viande hachée et de poulet mariné ainsi que de merguez ......

se trompe dans les commandes, du grand n'importe quoi, je prends un tacos L tenders et poulet nature avec supplément gouda et sauce fuego (et oui car toutes les autres viande sont en rupture) je me retrouve avec un tacos ridiculement petit avec qu'une viande et ainsi que sans gouda et sans sauce et j'ai payé ça 12 euros avec canette et le pire c'est que si on veut des frites faut les payer à part et elle étaient même pas cuites elles étaient crues... même la galette était même pas cuite et ne parlons pas de la quantité de frite dans ce tacos ....

ne rembourse pas ta commande ou au moins juste la différence si ils ne peuvent pas faire ce que tu as demandé... impossible même de changer complètement de menu ......

trop cher pour rien tout est cher est vraiment pas terrible du tout

franchement pas très propre ( je parle des tables, j'ai du nettoyer ma propre table )

serveuse qui me parle de manière sèche et ne sait pas ce qu'il manque comme viande...

Bref je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce otacos le pire du pire c'est qu'ils ont pas voulu me rembourser leur oublie de gouda et de double viande j'appel ça du vol perso ...

Si j'avais pu mettre zéro étoile je...