McDonald's — Restaurant in Boulogne-Billancourt

Commande faite via Uber . Comment dire si ce n’est catastrophique plus de la moitié de la commande n ‘est pas livré le livreur a eu le bon réflexe de y retourner pour nous avoir le reste (la moitié de la commande manquante sur des menus pour 4) cela fait deux fois que cela se passe mal . Ce n’est sûrement pas cher payé pour les salariés mais en tant que client je n’y suis pour rien si ce n’est avoir un résultat désastreux pour ce que j’ai payé. La seule réponse faite au livreur est qu’ils refusaient de livrer le reste de la commande et que si on n’était pas content il fallait faire une réclamation. Merci pour l’information mais c’est une obligation pour toute boutique ou entreprise de pouvoir laisser les clients faire une réclamation si on n est pas content et même de faire appel à un médiateur si la réponse à réclamation n est pas bonne ou satisfaisante . La rien ne va et je ne m’attends à rien de bon de leur part je déconseille ce Mc Do dont le service l ambiance et la qualité se dégrade et je ne m’arrêterais pas qu’à Google pour clamer mon mécontentement. Dernier point on va certainement répondre si il faut s adresser au service réclamation du livreur , mais pour rappel le problème vient de la commande initiale et c est à la responsabilité de Mc Donald’s France de fournir des prroduits conformes à ce que on leur demande et quel que soit le livreur le responsable principal reste l’entreprise qui produit le service de nourriture c est à dire Mc Donald’s. A améliorer...

Je lis bon nombre d'avis défavorables et il faut bien reconnaître que nous aussi nous sommes très déçus par la qualité des repas et du service dans ce restaurant. Les "Big Macs" sont souvent restés trop longtemps en place je pense (d'où le bun collé au papier), et surtout il y a régulièrement des erreurs de commande. Pas plus tard qu'aujourd'hui nous avons découvert en rentrant chez nous qu'au lieu des 5 boissons commandées (Coca, Fanta, Ice tea) nous avions ..4 .. verres d'eau, certes meilleur pour la santé mais ce n'est pas ce que nous avions payé.. Les desserts choisis par les enfants dans leur "Happy Meal" ne correspondaient pas non plus.. les sandwiches étaient soient trop soit pas assez cuits (fromage du "Croc McDo" pas totalement fondu). Retournés sur place pour nous faire dédommager, nous avons en plus été très mal reçus - serveuse de mauvaise humeur (certes ils n'étaient pas nombreux à travailler), qu'on avait vraiment l'air de déranger et qui, lorsqu'on s'étonnait de ne pas recevoir la moindre excuse, nous a rétorqué qu'elle n'avait pas le temps (pas que ça à faire quoi!) Le manager a pris le relais mais n'a pas non plus présenté d'excuses pour le désagrément. Très mauvaise expérience donc, et très bon argument pour expliquer aux enfants pourquoi nous ne retournerons...

Premièrement, je pense qu'il y a trop de commandes passées pour si peu d'employés.

Ce jour, comme à mon habitude, je commande à la borne et je sélectionne la restauration sur place. Ne voyant pas la commande arriver après une trentaine de minutes et sachant qu'il restait 3-4 commandes avant la mienne, je me rends au comptoir et demande à prendre ma commande à emporter. Notez qu'une équipière a pris en compte ma demande. La dernière commande avant la mienne est terminée, une autre dame (manager je suppose) prépare ma commande. Je me rends une nouvelle fois au comptoir pour préciser la commande à emporter. Il fallait voir sa tête agacée. La coéquipière lui indique qu'elle a reçu l'information plus tôt et qu'elle a oublié de le lui dire.

La manager me tend ma commande sur le plateau, me donne un sac, et un porte gobelet et me dit que ca va lui prendre trop de temps de mettre ma commande dans le sac. Un homme s'occupait de servir les commandes à table juste à mes côtés. La manager lui demande donc de m'aider. Ce Monsieur fut gentil et agréable. Cependant le comportement de la manager est à revoir.

C'est une heure de rush, et le stress se mélange à la pression, ce que je peux comprendre, mais ce n'est pas une raison pour être désagréable.

C'est la dernière fois que...