L'Insolite Brasserie Glacier en bord de mer de Collioure — Restaurant in Céret

J ai eu une première bonne expérience, rien à dire dessus. Cependant j'y suis revenu une 2eme fois et ait été très déçu, à cause de plusieurs problèmes : premier problème : Comme tous, on se présente et on nous note sur le tableau de bord. 5 min plus tard, un serveur fait une place pour 2, sans regarder le tableau de bord et demande à un groupe de 2 de venir, nous sommes arrivés avant les autres groupe et on l appelle, mais il nous répond sèchement d'attendre notre tour, tout ça pour se rendre compte qu'on est le seul groupe de 2...

-2ème : Nous avons a dû attendre 45 minutes pour être servi. J avais le temps de voir des personnes arriver 20 minutes après nous, finir leur plat...

3ème : On reçoit notre plat, la personne avec moi trouve le goût un peu étrange mais je remets ça sur la faute de l'attente. Arrivé la fin du repas, elle me présente la tête de son poisson, qui contrairement à la mienne (on a tout 2 pris le même plat) avait une forte odeur, on en parler au serveur qui nous dit le retourner au chef en cuisine.

4ème : Il nous présente ensuite la carte et dit revenir pour les glaces. 30 minutes plus tard on commence à s'impatienter, et on remarque qu'il est parti...

5ème : J'appelle d'abord le monsieur nous ayant présenté notre table, il me répond en me regardant droit dans les yeux et en faisant un geste de la main. Je le vois ensuite faire 3 allers-retour en nous ignorant complétement, là j ai compris qu'il se moquait bien de nous, j'appelle une serveuse qui passait à côté de nous et lui explique que la personne s'occupant de notre table est parti, et qu on attend depuis 30 minutes. On reçoit ensuite très rapidement nos glaces. On part payer l'addition, la personne avec moi demande ce qu il en est pour le poisson.

6ème : Mais quel surprise, le serveur n'a jamais passé le mot ce qui nous fait passer pour des personnes qui tentent de gratter de l'argent sans aucune preuve, alors qu on en avait 🤷‍♂️. Je les comprends il n ont pas reçu le plat, on aurait dû leur en faire part dès le début le serveur n aurait pas pu noyer le poisson sans mauvais jeu de mot, et la manageuse dit ne rien pouvoir faire pour nous. Mais bon nous accuser de menteur, alors qu'1h30 après dans les rues de Collioure elle a dû foncer aux toilettes publiques, c'est assez à côté de la plaque.

Je rappelle que 2 jours avant j ai passé un très bon moment, parfois on a pas de chance, le poisson peut, surtout en ces temps chaud, avoir un problème, c est des choses qui arrivent. Mais la manièré dont on a été traité n'est...

Je tiens à rappeler que la publication de propos mensongers, diffamatoires, humiliants ou insultants est passible de sanctions pénales.

Me qualifier publiquement de “pantin sous acide”, m’accuser à tort de comportements déplacés, ou encore critiquer de manière dégradante ma tenue vestimentaire relève de la diffamation publique (article 29 de la loi du 29 juillet 1881), punissable d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 €.

Révéler le nom, le prénom et l’adresse postale d’une personne sans son consentement constitue une atteinte grave à la vie privée (article 226-1 du Code pénal), passible de 1 an d’emprisonnement et 45 000 € d’amende, d’autant plus grave s’il y a volonté manifeste d’intimidation ou de mise en danger. Nous attendons la suppression immédiate de ces commentaires.

Par ailleurs, menacer une personne pour qu’elle supprime un avis sincère, respectueux et non diffamatoire constitue une tentative de pression illégale, contraire à la liberté d’expression et au droit fondamental des consommateurs à partager leur expérience (article L111-7-2 du Code de la consommation).

Je me réserve donc le droit d’agir en justice pour faire respecter mes droits, protéger mon intégrité et celle de mes proches. L’ensemble des pièces justificatives et preuves numériques est dûment archivé en cas de procédure légale.

Lors de ma visite à ‘L’Insolite’ à Collioure, j’ai été très déçu par l’attitude désinvolte du personnel en fin de repas. Bien que le début de l’expérience ait été agréable, la confusion concernant le prix du café gourmand a été mal gérée. La serveuse m’avait initialement indiqué un prix, mais celui-ci était différent sur la note. Lorsque j’ai demandé des explications, la réponse a été non seulement incorrecte, mais également accompagnée d’une attitude condescendante et désobligeante de la part de certains membres du personnel. Il y a eu une remise en question de mes propos en affirmant que la serveuse travaillait ici depuis 3 ans (et ?), que j’avais dû mal comprendre (non), que j’avais dû confondre avec la tarte (toujours pas…). Cela a transformé une soirée agréable en une expérience au goût amère.

Je suis déçu par le manque de professionnalisme et de courtoisie, qui a nui à l’image du restaurant. Malgré le fait que l’erreur ait été corrigée, il ne faut pas incriminer les clients et se moquer d’eux. C’est la base de la restauration…

NB : La serveuse crache sur vous à sa responsable et celles-ci se permettent de ressortir des anecdotes pour se moquer de vous… Je vous le...

Avoid this place if you have a special dietary. They say they can adapt to whatever dietary you have, it’s written on their menu. So I asked if gluten free ice cream was an option. I can hardly ever have ice cream, they always have traces of gluten. The waiter insured me they home make everything but was a bit blasé about my question, even after I specifically said I was allergic to gluten, and that it’s completely fine if they can’t adapt to my dietary, I would just order a drink. My ice-cream arrived with a biscuit on it. When I said that sorry, I won’t be able to eat it (I am allergic to gluten, removing the biscuit would not work for me) they got annoyed and rude and started yelling at me. So I would not recommend going there if you...