Brasserie Saint Laurent — Restaurant in Chalon-sur-Saône

Laissez-moi vous conter cette délicieuse soirée qui aurait pu se terminer en faits divers. Au départ très aimable, nous avons été accueillis avec le sourire par la patronne du lieu. Installés en terrasse, nous avons souhaité commander à boire et à manger. Jusque-là pas de souci, tout allait pour le mieux dans un cadre agréable sur l'île Saint-Laurent. Tout s'est gâté suite à une erreur de la part de la serveuse de l'établissement. Après avoir servi 4 des 6 plats à la table derrière nous, elle est retournée en salle. Quelques instants plus tard, elle revient en trombe à la table de derrière et leur explique qu'elle s'est trompée. Une personne a déjà entamé son burger et une autre lui dit qu'elle a déjà mangé quelques pomme de terre dans l'assiette. Elle reprend les plats (sauf le burger entamé) sans en tenir compte, vient à notre table et nous les dépose sans nous demander si cela ne nous dérange pas qu'ils aient été touchés par d'autres personnes. Aucunes excuses, un simple "Je me suis trompée, tenez" en nous déposant nos plats. Nous demandons gentiment s'il n'est pas possible de préparer de nouveau les plats qui ont été touchés par des inconnus, ce qui aurait dû être le réflexe direct d'un établissement respectant les normes sanitaires et d'hygiène. Sans s'être excusée, la serveuse retourne dans la salle pour demander puis revient pour nous dire que ce n'est pas possible. Me voici sans plat, car déjà bien entamé par une des personnes de la table derrière nous, entouré de mes 3 amis qui eux avaient leurs plats. L'erreur est humaine, un simple "Je suis sincèrement désolée." aurait suffit à ce que la situation en reste là mais toujours aucunes excuses... Agacé, je patiente une bonne demi-heure pour avoir mon burger en regardant les autres manger. Lumière au bout du tunnel, mon burger arrive. Apporté par le chef cuisinier en personne. Il s'est sincèrement excusé du désagrément, ce que j'ai réellement apprécié malgré mon agacement du moment. Le burger était délicieux, mes compliments au chef. La mauvaise expérience aurait pu s'arrêter là suite aux excuses sincères et au professionnalisme du chef... mais c'était sans compter la serveuse et ses régulières réflexions inappropriées avec un faux sourire hypocrite. Nous avons décidé de commander des desserts et de demander un digestif offert pour compenser les erreurs de service. Vient alors une nouvelle réflexion de la serveuse d'un ton agressif et méprisant. L'ignorance est la meilleure des réponse. Quelques minutes plus tard, nos desserts arrivent. Une nouvelle erreur. J'avais demandé un thé gourmand et me retrouve avec un café gourmand. Je demande poliment un thé à la place du café. La serveuse me reprend l'assiette en me bousculant. Un comportement tout sauf professionnel, encore. Le dessert fini, on nous apporte des digestifs sans même nous demander ce qui nous ferait plaisir. Un limoncello bas de gamme, accompagné d'une nouvelle réflexion de la serveuse. C'en était trop. Je décide de ne pas boire le mien, de le ramener au bar et de faire part de mon mécontentement de manière très calme et factuelle au sujet du service de la soirée. La situation escalade alors quand la serveuse me lance un "T'es juste chiant en fait. J'ai deux fois ton âge mon ptit bonhomme et j'ai jamais vu un client aussi chiant. Tu veux juste faire chier le monde en fait.". Surpris par cette première agression verbale, je rétorque alors qu'en 30 ans de vie, je n'avais jamais vu un service aussi catastrophique. La serveuse s'énerve, et me traite alors à de multiples reprises de "gros taré". La patronne, qui n'avait probablement pas conscience des erreurs de service de la soirée, s'est alors mêlée à la joute verbale afin de défendre son employée tout en nous rapportant des propos que nous n'avions absolument pas tenus lors de notre repas. Nous avons critiqué le service, certes, et à juste titre mais jamais la cuisine. La serveuse s'est alors approchée de moi et m'a demandé plusieurs fois si "Je voulais qu'on s'explique dehors". Je n'ai jamais vu ça de ma...

Amazing traditional brasserie..We ordered 5A Andouillette and Charolais beef tar tar as main dishes and a country salad to share. Quality of products was very high and everything tasted so good. The amounts were big. Service was very attentive and efficient, especially because only one person was attending the customers and also only one person was in the kitchen and the place was totally packed. Prices were very reasonable for such a high quality food....

Vous êtes passé au rang de maître au statut de créateur d'histoires saugrenues ! J'espère que les Césars sauront vous récompenser pour cette performance ! Sachez simplement que vous ne me ferez pas taire et que je suis parfaitement dans mon droit en rapportant ce genre d'actes totalement scandaleux ! C'est le minimum que je puisse faire après une telle humiliation !

Ayez au moins la décence de faire profil bas après un acte de si bas cachet. Vous n'avez pas daigné me saluer car vous étiez trop agacé de voir un noir accompagné d'une personne blanche s'installer dans votre brasserie. Vous avez préféré m'éconduire prétextant ne plus avoir de marchandises et qui plus est, d'un ton et un regard qui en disaient long ! Bon nombre de tables étaient vides mais soi-disant, vous étiez en manque de marchandises (un lundi d'août, à 20h30...)

Et si j'étais venu boire un verre comme bon nombre de vos clients ?

Mais c'est pas grave : la priorité était d'empêcher qu'une personne noire soit attablée à votre terrasse. Et par ailleurs, je vous remercie de me donner raison : Vous êtes tellement racistes que vous vous comptez les personnes noires si je me fie à vos propos (et non, je ne suis jamais entré dans les sanitaires de votre restaurant puisque vous m'y avez...