McDonald's — Restaurant in Chalon-sur-Saône

On est arrivés à 21h30 après la séance de cinéma avec nos jeunes enfants. Les personnes après nous étaient servis avant nous. Au bout de 45min mon conjoint est allé voir, on lui a répondu que notre commande était envoyée depuis longtemps déjà ! Mon conjoint répond que non, la personne insiste et nous dit qu'on a déjà été servis! Il s'énerve et hop, ils se rendent compte que notre commande est posée sur leur plan de travail en cours de préparation ! On a encore attendu 15min, soit 1h00. Résultat il y avait des manquants ! Notamment ma boisson, mes frites ... Quand je suis allée voir pour ma boisson, j'ai attendu 15min. Donc j'ai fini par manger froid! 4personnes pour 1 restau blindé, des salariés qui discutent entre eux alors qu'ils devraient se concentrer sur les commandes, beaucoup de personnes mécontentes, des commandes carrément oubliées ! On est repartis à 23h30! A la dernière commande, les salariés ont crié "c'était le dernier!" Et tt le monde a applaudi et ils se sont mis à nettoyer le restau pour partir alors qu'il y avait encore des clients. Les tables non nettoyées entre les clients (j'ai dû nettoyer moi même !). Ils nous ont dit que le restau était sensé fermer à 23h00 bah désolée mais on a attendu 01h00 pour être servis, on a le droit de prendre le temps de manger! Et les boissons et frites étaient servis dans du carton car ils n'avaient sûrement pas eu le temps de faire la plonge... La direction devrait vraiment revoir le nombre de personnes en place par rapport aux nombre de client! Voir photo avec la date du ticket de commande. Le carton...

Service déplorable !! Le serveur arrive près de ma table et renverse un premier plateau à mes pieds...sa seule réaction est : ça arrive. Puis il m'apporte ma commande et me renverse mon Fanta sur la chemise et le pantalon...excusez moi, je vais chercher des serviettes...il revient avec des serviettes en papier, me plante sur place et poursuit son service. Personne ne s'occupe plus de moi, pas de manager pour venir s'excuser ni prendre des nouvelles. Je change de table car la mienne est recouverte de Fanta. Je colle, je vais au comptoir pour redemander des serviettes pour m'essuyer à nouveau...la manager me les tend sans plus d'attention. Je finis par appeler un autre employé et lui demande si je peux avoir ma commande, il me retend le plateau sur lequel le fanta a été renversé, le sandwich est froid, les frites également. Je le refuse et attend un nouveau plateau. Un client me fait remarquer que je suis très patient ! Mon nouveau plateau arrive enfin, je suis en retard, mouillé et excessivement déçu. Pas une parole, pas un geste. Je vais chercher un café, je demande à parler à un responsable. La réponse qui m'est faite ne me satisfait pas plus que le reste...on était occupé en cuisine et nous n'avons pas pu venir ! Pas d'excuses pas de preuve d'attention, bref, le slogan est à revoir...venez comme vous êtes, repartez mouillé et collant, on se fout de nos clients !! DEPLORABLE, JE NE REVIENDRAI PLUS ET JE VAIS PARLER DE CETTE MAUVAISE EXPÉRIENCE A TOUT...

Bonjour, Alors déjà nous comprenons qu’il y’a des périodes qui sont compliqué et que la surcharge mental dans ses moments peut être impactée, Mais en aucun cas ceci doit ce répercuté sur un client, Je m’explique hier soir en date du 23 août nous allons chercher notre " repas ", nous payons et une gente dame nous sert, un ruch était présente donc je vérifie ma commande, il manquait certaine chose donc je me rend au comptoir et je demande gentillement ce qu’il manquait. Je suppose une manager car elle était vêtu de noir s’approche et prend en charge ma demande elle effectue donc son travail et avant que je me retourne pour vaqué à mes occupations elle me répondit " Je ne vous est pas déjà vu la semaine dernière " je lui répond que c’est probable, et celle-ci ce permet " Il faudrais peut être vous résignez car Mc Donalds n’est pas une nourriture à volonté " Pardon ? Je pense avoir payer à chaque fois que je viens commande X ou Y choses ! Si j’ai envie de manger 10 fois par jours des hamburgers ce n’est que mon problème à ce que je sache, Où est le respect de cette personne ? Je pèse mes mots mais sachez que je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce restaurant si infâme, car déjà celle-ci c’est permis ces mots mais on ne parle pas assez de l’aigri qui hurle dans le restaurant contre ses employés, Re-voyez vos équipes et le rendement que certains clients...