Bell's Australian Pub — Restaurant in Clermont-Ferrand

C'est la première fois que je suis autant déçue d'un endroit à Clermont. J'étais pourtant déjà venue mais n'avait rien eu à redire. Avec deux amies nous décidons de manger sur le pouce et de boire un verre au Bell's. Avant même de renter, on nous demande nos cartes d'identité, et pour cause, le "videur" nous explique que les mineurs n'ont pas leur place dans cet établissement alors un contrôle est systématiquement effectué aux portes. Je précise tout de même que nous avions entre 26 et 30 ans. Quand bien même, ce n'est pas ce qui m'a fait regretter d'être allée au Bell's. Nous sommes très bien accueillies dès notre arrivée par un jeune serveur qui nous attribue une table sympa et les cartes du restaurant. Par la suite, le serveur qui a passé nos commandes et qui s'est "occupé" de nous toute la soirée à été très désagréable et désinvolte. Il nous a pressé le pas pour qu'on choisisse assez rapidement et nous l'a bien fait remarqué lors de la prise de la commande. Mes amies ne connaissaient pas le concept du lieu et ont donc hésité avec un autre plat. Aucun conseil de donné, aucune gentillesse et bienveillance. En revanche l'addition a expressément été demandée. Les plats arrivent enfin, même si les cocktails sont relativement bons, il y a un problème avec les nachos (servies avec de la sauce BBQ, des chips ultra piquantes et indigestes) et les quantités astronomiques de nourritures dans l'assiette. Victime d'un soucis de santé je n'ai pas pu manger la totalité de l'assiette et n'avait quasiment pas touché à mon plat. Avant de partir je demande donc gentiment au serveur s'il était possible de nous préparer un doggy bag afin d'emporter les restes. Ce à quoi il est parti en cuisine en marmonnant qu'il n'avait pas le temps et qu'on avait cas se les faire nous même. Il est revenu avec des feuilles d'aluminium, et j'étais vraiment très gênée par la situation car je lui expliquait qu'il était impossible de mettre de la sauce avec des chips dans l'alu sans que ça coule pendant le trajet, d'autant plus que je n'avais pas de sac pour transporter le tout. Après m'avoir intimidée en me disant que lui, l'avait fait de nombreuses fois sans problème, j'ai décidé de partir car je me sentais vraiment mal à l'aise. Il a mis ses feuilles en boule et est parti d'un pas pressé sans même nous dire au revoir. Il me semble que la loi doggy bag vous impose d'avoir le matériel nécessaire pour empaqueter les restes de nourriture afin que les clients les ramènes chez eux et ainsi éviter le gaspillage. Résultat des course : j'ai payé pour un plat que je n'ai quasi pas mangé et pour me faire intimider par un serveur qui n'avait que faire de nous et qui n'a pas été attentif à nos besoins. En définitive, je ne reviendrais malheureusement plus dans...

A fuire!! Le seul point positif de ce Pub c’est son emplacement. Le service en terrasse est scandaleux. Au départ nous étions 4 et le serveur nous apporte 5 verres. Il a osé râler lorsqu’on lui a dit et a remporté la boisson qui était la mienne. Je l’ai signalé un autre serveur qui m’a offert le verre et m’a fait apporter en plus celui que j’avais commandé au départ. Un peu plus tard des amis nous ont rejoins et on commandé un demi, ils se sont retrouvés avec des pintes. Lorsqu’ils l’ont signalé il leur a dit qu’un demi c’était une pinte et n’a même pas proposé de changer mais à demandé le règlement immédiat. Comme nous commencions à être agacé nous lui avons dit que nous allions demander à son collègue. Il nous a répondu qu’il n’était pas du métier (sympa pour le collègue...). Plus tard dans la soirée, j’ai recommandé une Despérados. Il m’a demandé red ou classique et j’ai bien répondu classiques. Lorsqu’il a ramener la commande la Despérados était bien sûr la note, mais pas sur la table... Quand on lui a réclamé il a ramené une red… Conclusion soit il est bête soit il l’a fait exprès. Quoi qu’il en soit il existe des lieux beaucoup plus sympathique pour passer une bonne soirée sur...

Une expérience consternante. Je rejoins des amis déjà installés en terrasse, après 15minutes d’attente et pensant naïvement pouvoir aller commander au bar.

Refus immédiat : ici, on ne commande qu’auprès des serveurs. Très bien. Sauf qu’au même moment, un serveur entre et se lance dans un monologue passif-agressif sur le respect et la politesse, en insinuant que j’étais impoli, pas respectueux, et j’en passe. Que je devais faire comme le reste de la clientèle : attendre « le temps que ça prendra » Mon seul tort ? Avoir posé une question simple, poliment, ne connaissant pas leur “process”.

45 minutes plus tard, toujours aucun service. Le serveur savait parfaitement où j’étais installé. La terrasse n’était même pas pleine. Et pendant ce temps, les serveurs étaient tranquillement ensemble à discuter vers l’entrée de l’établissement, manifestement plus préoccupés par leurs potins que par leur travail.

Résultat : je ne serai jamais servi. Je suis reparti sans rien, sans un mot, sans un regard. Juste une impression d’avoir été complètement ignoré.

Je plains sincèrement le patron, parce que ce genre de comportement ne donne pas une mauvaise image : il en donne une...