Restaurant & Lounge Le Treize — Restaurant in Colmar-Ribeauvillé

Vorsicht bei glutenfreier Ernährung – nie wieder!

Wir sind extra mit der Familie aus Breisach angereist, da uns auf Anfrage glutenfreies Essen zugesichert wurde.

Vor Ort war die erste Enttäuschung bereits der Umgang mit Gästen: Die Toilette war verschlossen, und der Mitarbeiter mit Bart sagte unfreundlich: „Erst Essen bestellen, dann gibt’s den Schlüssel.“ Kein besonders gastfreundlicher Empfang.

Nur wegen des glutenfreien Angebots sind wir geblieben. Nach der Bestellung bekamen wir den Schlüssel zur Toilette – der Zustand war eine Zumutung: dreckig, ungepflegt, absolute Katastrophe. Vorher sagte der Kellner sogar noch, er dürfe den Schlüssel eigentlich nicht herausgeben, da er angeblich per Kamera überwacht werde. Das wirkt fast so, als wäre die Toilette ein geheimer Hochsicherheitsbereich – dabei war sie einfach nur schmutzig.

Beim Essen kam dann die eigentliche Katastrophe: Der bestellte Salat mit geräuchertem Lachs wurde mit glutenhaltigem Brot serviert. Auf Nachfrage hieß es: „Das ist glutenfrei.“ Erst als wir um die Verpackung baten, kam heraus: Es war nicht glutenfrei. Eine bewusste Täuschung und gesundheitlich absolut verantwortungslos!

Als ob das nicht genug wäre, wurden wir auch noch spöttisch behandelt. Der Burger, der Salat, die Pina Colada – nichts war überzeugend.

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Attention aux régimes sans gluten – plus jamais !

Nous sommes venus en famille depuis Breisach (Allemagne), car on nous avait assuré qu’il y avait des options sans gluten.

Dès notre arrivée, première déception : les toilettes étaient fermées à clé, et l’employé barbu nous a répondu sèchement : « Il faut d’abord commander avant d’avoir la clé. » Pas très accueillant.

Nous sommes restés uniquement à cause de l’offre sans gluten. Après avoir commandé, on nous a finalement donné la clé des toilettes – leur état était tout simplement inacceptable : sales, mal entretenues, une véritable catastrophe. Le serveur nous avait même dit auparavant qu’il ne pouvait normalement pas donner la clé car il était surveillé par des caméras. On aurait cru que les toilettes étaient un endroit hautement sécurisé – mais en réalité, elles étaient juste sales.

Puis, le pire est arrivé : la salade au saumon fumé est arrivée avec du pain contenant du gluten. À notre demande, le serveur a affirmé : « C’est sans gluten. » Nous avons demandé à voir l’emballage – et là, surprise : le pain n’était pas sans gluten. C’est tout simplement inacceptable, un mensonge dangereux pour la santé.

En plus, on s’est sentis moqués, pris de haut. Le burger, la salade, même la piña colada – rien...

I had a very disappointing experience at Le Treize in Colmar. I visited with my family on December 26, 2024, for lunch. My father and I requested hot water as we had throat infections. Instead of simply accommodating our request, the staff member laughed and joked about it in front of other guests, making us feel very uncomfortable and awkward.

To make things worse, we were served tap water, and at the end, we were charged an unreasonable €8 for it. For comparison, a single coffee costs €2.40, yet the tap water was priced far higher. This felt unfair and left us with the impression of being intentionally overcharged.

In total, we paid €82.80 for the meal, but the poor service and excessive charges ruined the experience for us. I hope the management looks into this issue to ensure other customers are treated better...

Si j'avais pu mettre zéro je mettrai 0. Tarte flambée traditionnelle qui dégouliner de l'eau les ingrédients sont posés et on dirait pas cuite avec une odeur désagréable, escalope de poulet à la crème champignon belle présentation sans plus. Musique désagréablement forte.

Mr . Quand vous avez bloqué les commentaires monsieur je note en dessous de mon premier commentaire ma réponse. Je pense que vous vous trompez de personne monsieur je suis venu avec mon enfant nous avons mangé je joins également les photos je vois d'après votre comportement la qualité de votre restaurant les critiques sont à prendre pour être constructive mais vous vous prenez ça comme une attaque en aucun cas j'ai utilisé vos toilettes je me suis installé à la table devant votre terrasse avec ma fille 3 personnes étaient assises à la table juste à côté 2 personnes étant en terrasse et juste avant notre départ deux personnes sont venues manger sur le manche debout juste derrière nous votre serveuse en aucun cas a été agressé par notre part d'ailleurs qui était très froide. Effectivement j'avais un restaurant que j'ai vendu mais pour des raisons de santé monsieur si vous ne connaissez pas les raisons veuillez s'il vous plaît vous astreinte de répondre. La personne est en repris mon restaurant a réussi à le faire tourner même pas un an pour faute d'hygiène. Alors si vous voulez me lancer une procédure je vous en prie n'hésitez pas. Je joins également les photos de mon repas manger sur place dans votre restaurant aujourd'hui à 13h. Et « je pense que c'était bien vous qui est arrivé avec le Q7 garer juste devant le restaurant et assis au bar pour prendre un Red Bull et demander le nombre de couverts du service😉 Sur ce monsieur veuillez prendre en considération ma remarque sur vos tartes flambées qui n'était effectivement pas mangeable je tiens à repréciser que que l'assiette d'escalope de poulet avec une belle présentation mais qui...