Restaurant Le Boucanier — Restaurant in Grasse

Bonjour aux internautes,

J'ai noté 2 étoiles le service de ce restaurant car mes 2 nièces adolescente et moi nous y avons vécu une expérience absolument désagréable.

Des notre arrivée à notre départ, tout le service a été ponctué de négligence ou d'agressivité.

Je vais commencer par le pire:

Mes nièces et moi voulions aller au toilettes.

Nous étions devant l'entrée du restaurant et au moins une douzaine de serveur était attrouppée et discutaient dans le passage.

Aucun d'entre eux nous a prêté attention, à part quelques un qui m'ont regardé, aucun n'a réagi pour nous souhaiter labienvenue ou simplement nous dire bonsoir. C'était un moment trés gênant pour nous.

Mais bon, mes nièces et moi sommes passée à côté, direction les toilettes.

Arrivée presque devant les toilettes, l'un deux s'adresse à moi en disant "BONSOIR" avec un ton aggressif et je réponds "bonsoir" et il reprends "BONSOIR JUSTE".

Ce serveur était plutôt jeune, avec les cheveux brun et attaché en sorte de bun bas.

Je me suis sentie extrêmement mal à l'aise à ce moment, je me suis senti humilié et en tant que cliente absolument mal accueilli !

Déjà à l'arrivée je me suis sentie négligé voire jugé, et ensuite je n'allais pas crier bonsoir à une équipe de 12serveurs/se en train de discuter.

D'ailleurs comme image professionnelle, ce n'est pas terrible, surtout pour un restaurant qui se veut un peu standing.

Ensuite voici toutes les déconvenues durant le service:

La serveuse qui nous a reçu, au départ nous a donné de fausse information sur la cuisine. Disant que c'était fermé... C'est une autre de ses collègues est intervenu pour nous dire que c'était toujours ouvert.

Une carte à partager pour 3 personnes. Nous avions demandé la cartes des desserts.

Pas de serviettes servi avec les glaces et nous avons du les demander.

Lorsque le serveur a ramener les verre d'eau, il les a mis en colonnes sur le milieu de la table.

Il n'a pas pris la peine de nous les attribuer à chacune de nous. Même dans les restaurant plus modeste, le serveurs dispose les verres sur la table.

Les points positifs car je souhaite rester objective:

Avant de partir je suis aller voire le patron pour lui parler uniquement de l'accueil par rapport au serveur qui nous a crié bonsoir et il a su se montrer à l'écoute et s'est excusé pour lui. Et a dit qu'il allait lui parler, mais ça je ne pourrai jamais le vérifier.

Et aussi les glaces étaient trés bonne. Même si il n'y avair aucun effort si la présentation.

Bref, je ne retournerai JAMAIS dans ce restaurant et je ne le recommande pas.

Je n'ai rien de plus à rajouter.

Quoique...la direction vient de répondre à mon avis et je n'ai possibilité de répondre en retour.

Alors, je vais écrire ma réponse ici:

"Monsieur,

Vu votre réponse et la mauvaise foi dont elle fait part. Je ne suis aucunement étonné que vos équipes nous ai accueilli d'une manière aussi désagréable et peu professionnelle.

Pour rappelle un client doit se sentir accueilli et il me semble que ce sont d'abord les hotes qui salue et qui souhaite la bienvenue.

Et quand on est en pause, ils me semblent qu'un minimum de discrétion est requise.

Mes nièces et moi avons été trés mal reçu, pour tout les fait énoncé ci dessus, es-ce que c'est du à notre couleurs de peau plus foncé? J'espère que non.

Votre réponse est désolante, mais à la hauteur de la qualité de votre service.

Ah oui et les verres se dépose sur une table mais le service c'est justement de les attribuer au client. D'ailleurs, il y a même parfois des serveurs qui les remplit d'eau. INCROYABLE.

Je vous souhaite aussi une agréable soirée."

Je vous souhaite à tous une très belle...

The Boucanier offers a high quality of food and even higher quality of service. My wife and I have a very pleasant dinner overlooking the sea with nice views of the Chateau at le Napoule. I had the filet of beef which was cooked perfectly and very tender. My wife had the Guinea fowl which she enjoyed. I was impressed that I was offered to substitute a different side from the mixed vegetables which is not a common practice is most French restaurants. The establishment is nicely decorated. The service is very professional without being intrusive—-particularly by the manger of the restaurant— who was helpful in describing the dishes. Unlike many restaurants in France today, le Boucanier is well staffed so one gets exceptional service. The only downside I felt was the lack of offering carafes of wine which most restaurants do. While their wine list is extensive, it is a bit pricey for what is offered. They do offer glasses of wine. Overall, let Boucanier offers a high quality of food and service. While not inexpensive, it is fairly priced. I look forward to returning. They also have a prix fixed full meal for 43 euros which we did not order but seemed to be...

This is a lovely restaurant and the type of experience I was looking for in the South of France.

As you sit down, look across to a sea of docked boats. The restaurant felt like a high end beach shack with woods, blue colours and warm lighting. Very clean and inviting.

Excellent customer service. The staff were welcoming and made me feel comfortable. When ordering food and drink they had great suggestions and I always enjoy hearing staff say their own favourites. The wine they recommended with the meal was spot on.

The food was exceptional! I had Foie Gras for my starter. As a main course I would definitely recommend the salmon fillet or the octopus risotto. If your looking for an experience go with the salmon as there is a play with textures between the soft fish, granola crunch and praline. The flavours were layered, with each element creating a new note and when played together, a perfect harmony. Great for those sweet tooths as the puddings were incredible. The pudding winner had to be the Coffee and sweet treats. I also enjoyed the lemon meringue finger, a favourite for citrus fans.

Great place to take someone special. Would...