Côté Sushi Grenoble — Restaurant in Grenoble

I am only writing a review because the food was so terrible and the service so arrogant. This is a pretentious fast food restaurant that pretends to serve Japanese Peruvian food. As soon as I walked it, it smelled like terrible oil. I asked my friend if she wanted to find another restaurant but she insisted on staying.

It is very hard to get sushi rolls wrong, so that was okay, so was their rice bowl, but their cebiche and tiradito were HORRIBLE. I have eaten cebiches and tiraditos in many restaurants around the world, but these were bad because the fish was too cold, almost like an icicle (the waitress told me the fish was not frozen), and the seasoning was just bad. I gave back the dishes and the waitress came to take my new order, but she did it with a terrible attitude. I told her I did not like her attitude and that I am the client, that she should be sorry. She apologized, which I appreciate because it shows some degree of humbleness, and she did not charge me for those 2 bad dishes. I think it is very offensive to include "Peru" on this restaurant's name. This is the worse take on Peruvian Japanese food I have ever...

Cliente depuis des années, je ne me suis pas plainte sur les hausses de prix, j'ai même laissé passer plusieurs erreurs dans les commandes (notamment sur les sauces, malgré les commentaires laissés et les demandes par téléphone de vérification des sauces)

Mais là c'est la fois de trop Mes 4 dernières commandes contenaient des erreurs ou des articles manquants, une fois on a fait revenir le livreur, refaire toute la route, pour un seul article Les deux autres fois...on m'a juste dit qu'il n'y avait pas l'article par téléphone au moment où la commande devait déjà être livrée. (D'ailleurs, petite anecdote, quand j'ai appelé pour vérifier qu'ils avaient bien mis les bonnes sauces on s'est moqué de moi et on m'a fait me justifier sur pourquoi j'insistais pour que ce soit de la sucrée et non de la salée, alors que je ne mange que de la sucrée et que cette fois ci j'avais payé un SUPPLÉMENT pour avoir des sauces sucrées, mais visiblement, ce pour quoi le client paye, on s'en fiche dans ce resto) Cette fois ci...il manque un article, on ne m'appelle même pas pour me prévenir à la place on me mets un truc dégueulasse que je ne mange PAS, on aurait pu me rembourser ou au minimum me demander mes goûts...mais non Donc je suis coincée avec de la nourriture que je vais jeter parce que c'est trop dur de faire son travail correctement (et j'ai travaillé en restauration rapide et semi-rapide, donc je sais ce qu'est un rush, mais étrangement on a toujours réussi à servir les clients correctement, surtout qu'à 14h...le rush est passé depuis longtemps) En plus de ça, les produits surgelés (mochis) et frais (tarte au citron meringuée) étaient posés n'importe comment (boîtes cassées, meringue morte et écrasée) dans un sac avec du CHAUD. Du SURGELÉ avec du CHAUD, je sais pas, peut-être que le bon sens a fait un détour entre la cuisine et le service... Et pour finir, le salmon cheese roll...n'avait pas de fromage !! Il a été rajouté par dessus en déco

J'envisageais de plus en plus de laisser tomber cette enseigne, surtout depuis qu'elle m'a enlevé tous mes points de fidélité parce que pendant quelques mois je n'ai pas pu commander (et oui, quand on est précaires on ne mange pas sushis tous les jours, quelle surprise) Aucune humanité, aucune compréhension

Cette fois-ci je suis extrêmement déçue

Et évidemment ils ne répondent pas au téléphone donc face à l'impossibilité de m'arranger avec un humain, et ven on va laisser un petit commentaire pour expliquer ce qui va pas. J'ai également essayé de contacter le service client en ligne mais ni l'application ni le site ne laissent envoyer le commentaire...comme...

Des sushis frais et parfaits pour la livraison, bon rapport qualité prix.

Ne prenez pas la peine de vous déplacer au restaurant si vous n'avez pas de temps à perdre : mon ressenti n'est pas isolé, une trop longue attente.

Bien que nous soyons arrivés quand la majorité de la salle attendait leurs plats, il a fallu une dizaine de minutes au serveur pour prendre la commande. Après une bonne trentaine de minutes d'attente de notre repas, nous décidons de descendre demander si c'est normal puisqu'il y a des personnes servies avant nous (malgré le fait qu'ils soient arrivés après). L'attente est peu étonnante quand on constate qu'il n'y a qu'une personne en cuisine pour la salle (qui certes, faisait de son mieux et nous l'avons compris).

Ce qui par contre nous as déplu et a été peu professionnel est la justification du personnel qui nous a répondu que "nous ne sommes pas une chaine de restauration rapide comme mc do et qu'il fallait prévenir si nous étions pressés". Ce n'est pas le premier restaurant (qui au passage n'était pas bondé) auquel nous allons manger un samedi et je n'ai jamais vu une personne responsable justifier une erreur par une excuse pareille. Il faudrait donc utiliser le 'je suis pressé' pour être servis dans un temps correct et équivalent aux autres restaurants du même genre.

Les plats sont finalement arrivés une cinquantaine de minutes plus tard et il a encore fallu réclamer une assiette qui n'avait pas été préparée avec le reste. Nous n'étions malheureusement pas les seuls dans la salle à devoir patienter dans cette situation, et tout le monde semblait agacé. Sans aucunes surprises, il n'y a eu aucun geste commercial pour combler notre mécontentement, ce qui nous laisse sur une note de déception. Malgré la salle joliment décorée, je ne reviendrais pas en personne au restaurant et me contenterai du...