Micromania - Zing GRENOBLE CENTRE VILLE — Local services in Grenoble

Il n'y a aucune possibilité de mettre 0 étoile si non je l'aurai fait.Je m'explique, passage au magasin pour l'achat d'un casque, les conseils du vendeur était approximatifs et vagues à croire qu'il ne connaissait pas son métier (lire sur la boîte quand on lui pose des questions est un peu moyen j'aurai dû me méfier d'ailleurs...j'ai essayé le casque le soir même et tout le long du jeux je sentais une gêne sur le dessus de la tête (le vendeur m'a bien dit qu'il était léger...). J'appelle donc le magasin pour trouver une solution (échange avec un autre casque ou autre ..) aucune solution à leur niveau, faut écrire à Micromania ! Quel est l'intérêt de passer par le magasin ? On m'explique ? Comment faire travailler les boutiques du centre ville quand on a un service client aussi lamentable. Je précise qu'à aucun moment le vendeur a précisé que si j'ouvre la boîte ils ne le reprennent pas. Bien évidemment aucun moyen d'essayer sur place (covid l'excuse bidon pour pas avoir à faire son travail de vendeur). Par contre pour vous vendre des assurances bidon et vous faire une carte de fidélité la oui ils prennent le temps d'expliquer. Bref pour résumer fuyez ces magasins et achetez en ligne la au moins vous êtes sur d'avoir un service client qui lui au moins vous proposera des solutions. Pour résumer, un grand manque de professionnalisme. Plus jamais...

Si vous cherchez des commerçants avec du relationnel, passez votre chemin. Voilà plusieurs fois que je passe au magasin, constatant un problème de ressources humaines : 1 voir 2 personnes à l’encaissement grand max avec une file d’attente aussi longue que la superficie du magasin (j’exagère à peine). Je souhaitais obtenir un simple renseignement de prix sur des Nintendo Switch d’occasion. Après qu’une personne en caisse veuille me renseigner (une info qui prend 1 minute à trouver), l’autre personne en caisse se permet de me remettre en place de façon désagréable, m’invitant à faire la queue pour obtenir mon renseignement. Faut-il faire la queue 5x si on a 5 questions différentes ? Connaissez-vous le principe de la relation client ? Résultat, j’ai fait l’ensemble de mes affaires chez Gamecash, situé à 5-10 minutes à pied où j’ai été agréablement reçu et conseillé. Vous pourrez juger par vous même avec les avis Google. Votre désagréable attitude vous aura fait perdre une vente, au profit d’une boutique de réels passionnés où j’ai pu vendre ma console pour en acheter une nouvelle. J’étais déjà en train d’allumer ma switch à la maison tandis que si j’étais resté chez micromania je n’en serais qu’à la moitié de la...

Aucune compétence, aucune attention vers le client

Je demande un volant pour PC, le vendeur répond qu'ils en n'ont pas depuis des années, le marché PC étant en numérique. Je rentre deux mètres dans la boutiques et deux volants sont là, bien visibles, exactement les modèles vus sur le site. Deux modèles similaires, un affiché à 99€, l'autre à 69€. Je choisis le moins cher. Le vendeur avoue qu'il connait rien en volants, donc il ne sait pas m'expliquer les différences. A la caisse, d'abord 10 minutes passées pour prendre en compte la carte cadeau (que le vendeur faisait passer en tant que nouvel achat, pas en reduc). Seulement après mon insistance il accepte de vérifier et trouver la façon correcte avec un collègue, sinon je n'aurais pas pu l'utiliser. Puis, mauvaise surprise : le prix n'étais pas celui affiché à grandes chiffres sur la boite, mais 99€ comme l'autre. En général, c'est le prix affiché qui fait foi, même si un collègue a fait une erreur d'étiquetage. Aucun geste de la parte du vendeur, je finis pour accepter. Enfin, même si ils acceptent les cartes AmEx, le terminal n'est pas capable de lire ma carte. Probablement juste un problème...