Léon Fish Brasserie - Aéroville — Restaurant in Le Raincy

We visited this restaurant and the food was fine. The service from both the male and female staff was generally good, especially from the female staff. However, when it came to payment, we experienced a very unpleasant situation.

Our friends at another table received a discount by showing their employee card or even just a photo of it. But when our table asked for the same discount and showed the exact same kind of employee ID photo, the staff refused to proceed with our payment. They claimed it required a “membership card.” When we asked politely if they meant an actual membership card or the original employee card, they responded only in French, avoided answering directly, and showed poor manners.

We tried using a translation app, asked for staff who could speak English, and even attempted to speak with the staff member who processed the discount for our friends, but no one helped. They continued speaking only in French, refused to clarify whether a membership card or an employee ID was needed, and even declined to take our payment card. It turned into a long argument before we were finally able to pay without any discount, just to end the situation.

Throughout the conversation, other staff looked at us and smiled, but not in a friendly way. We don’t want to assume this behavior was because we are Asian, but it certainly felt unpleasant.

We know this is not how everyone in this beautiful city behaves it is just an unfortunate experience with this particular place. We have visited before, but after this incident, it will be the last time. It truly left us feeling very...

Bonjour, Je me suis présenté hier au Léon de Bruxelles d’Aéroville à 22h30. Sachez que j’en ai fait des Restaurants, mais ça a été le pire Restaurant que j’ai pu faire de ma vie. Je suis choqué encor, mais vraiment choqué sans abuser, que ce restaurant soit bien noté sur Internet, au vu de l’expérience infecte que j’ai eu. J’étais avec mon mari quand nous sommes arrivés dans un premier temps, nous avons été reçu par une serveuse qui a un piercing au nez qui était hyper désagréable, pas souriante du tout. Je dirais même détestable elle nous a dévisager d’emblée. Cette serveuse était blasée dès qu’elle nous a vu arriver. Nous lui avons demandé si nous pouvons manger à l’intérieur Sachant Qu’il y avait énormément de place disponible, Elle nous à dit Que l’intérieur etait fermé et qu’il était obligé de manger en terrasse, mais d’un ton très sec est vraiment désagréable. Ensuite nous avons passé commande mon mari lui a donné le nom d’un plat. Elle revient une demi-heure après nous disant qu’il y en avait plus nous avons dû prendre autre chose. Pas de souci c’est des choses qui arrivent mais au bout d’une demi-heure. Venir nous annoncer ça on avait énormément faim c’est pas grave… Ensuite, les plats arrivent, ils étaient inmangeables. Les frites étaient totalement grillées rempli d’huile et froide., J’ai commandé des moules gratinées, elles étaient totalement froides. Ah oui quand j’ai passé commande, je disais que je voulais des moules farcies car j’avais pas le mot exact du plat. Elle me répond d’un ton narquois et très mauvais en me disant ça n’existe pas ce que vous voulez, Mme ce plat, est inexistant, je ne sais pas de quoi vous parler. Voilà de quoi elle s’est permise j’avais qu’une envie c’était de partir de ce restaurant. Immédiatement il y a des manières de parler au client nous ne sommes pas ses amis. Je ne comprends absolument pas Comment cette dame peut être serveuse elle n’a absolument pas le sens du commerce, elle ferait mieux de rester chez elle. Ensuite, nous lui avons demandé du pain, toujours pareil elle nous répond un ton très sec il n’y a pas de pain. Les frites de mon mari étaient infectes sont fish and chips inmangeable. Je regrette vraiment d’être venu dans ce restaurant désagréable. Ça a été la pire expérience de ma vie dans un restaurant, je vous conseille, honnêtement de ne jamais vous y rendre au Léon de Bruxelles d’Aéroville. Et vous devriez revoir votre personnel car cette serveuse est immonde. J’ai été déçu de cette expérience, Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce restaurant, croyez-moi. Se faire manquer de respect et maltraité, vous devriez avoir honte. J’ai eu beaucoup de mal à redescendre suite à ça. Nous sommes venus pour passer un bon moment. Nous nous retrouvons avec une très...

Service plus que catastrophique à ce jour (15 août). Les serveurs sont complètement dépassés (absolument pas de leur faute !), le manager et ceux qui ont l’air d’être les gérants sont littéralement sur une autre planète !!

Plus de 20 min d’attente pour la prise de commande, des boissons qui traînent 10 min sur le bar avant d’être servies, alors que les cocktails venant d’être faits partaient tout de suite …. Après avoir passé mon temps à regarder nos boissons je me lève pour aller les chercher mais on me dit qu’on va nous les apporter à table … la personne au bar avait tout simplement la flemme d’aller chercher une bouteille de champomy pour la boisson du menu enfant, et nous a donc servi un mélange très bizarre (de champomy, jus de pomme, eau gazeuse? ou je ne sais quoi), même le serveur ne voulait pas nous servir ça …. Obligée donc de se relever une fois de plus pour faire changer ça.

Étant placés juste en face de la cuisine, j’ai pu voir des assiettes traîner 5/10 min avant d’être enfin servies. C’est totalement inadmissible.

Au bout d’une heure à table nous avons enfin reçu une entrée ainsi que le plat du menu enfant ! Et nous avons décidé de partir !!!

Les « gérants » étaient tranquillement en train de déjeuner derrière nous, nous leur avons signifié nôtre mécontentement, et leur seule réponse a été « attendez ça va arriver » ! La blague ! Aucune excuse ni de leur part, ni de la part du « manager », nous avons malgré tout payé nos consommations et fini au McDo ! Et sincèrement vu la qualité du service on n’aurait même pas du payer quoi que ce soit.

Une expérience catastrophique, manager est un métier et visiblement vous avez loupé des formations à ce niveau là, et vous excuser pour votre qualité de service pitoyable serait la moindre des choses.

Si vous n’êtes pas capables d’assurer un service, refusez les clients à l’entrée plutôt que d’imposer un repas qui va...