Yogurt Factory — Restaurant in Le Raincy

J'ai meme pas eu l'occassion de commander et donc de decouvrir les produits. les 2 employer qui étaient present a 17h qui mon vue attendre avec mes neveux devant le stand exactement devant la vitrine a toppings pour commander, mon simplement ignoré sachant que j'etais la seule cliente en attente pour commander a ce moment la L'un d'eux finaliser la glace de la seule cliente que j'ai trouvé sur place Donc moi jattends que le jeune homme finisse pour prendre ma commande vue que son autre collegue parle avec une personne se trouvant derrier le stand.

Et la d'autre clients arrive et normal la demoisselle qui m'a vue depuis 5 min attendre prend leur commande et d'autre arrive idem donc je pose la question pourquoi on ne prend pas ma commande Reponse lunaire de la demoisselle" vous n’etes pas devant le bon comptoire" Moi étonner vue que le stand mesure 3 m de long " ok mais pourquoi depuis que je suis devant vous a attendre,vous ne me lavait pas simple dit?! Sachant que le jeune homme est face a moi a moins de 1 m et elle me voit en attante vue que meme le jeune avec qui elle parle me regarde bref Reponse de genie " bah ca me semble logique madame " Et donc cest logique de laisse les clients devant le stand attendre sans leur dire Pour commander merci de venir a ce comptoire surtout que je suis la le nez coller a la vitrine avec 2 enfants qui indique vouloir tel et tel topping donc pas de doute, on voulait commander mais on ne voulais pas nous servir Mais d'autre clients son arriver on les a servi directement. Plus jamais...

1ere impression décevante au niveau de l'accueil. C'est la 1ere fois que je teste le concept qui m'a donné envie après avoir vu l'émission Patron incognito quelques mois avant. J'arrive au stand avec 0 client en disant bonjour à la personne ravitaillant les topping Je regarde la vitrine...puis j'attends avec cette impression de ne pas exister ou de déranger, en cherchant du regard la personne continuant à ravitailler alors que je suis en face d'elle ... j'hésite à partir. Heureusement sa collègue à l'extérieur du stand qui essayait de mettre en route un écran d'affichage signale ma présence. Mais la personne continue de ravitailler, sans rien me dire, j'attends 20 sec encore qui me paraissent interminable...au final c'est sa collègue qui me sert. Rien à dire sur elle. Le produit est bon et servi généreusement en topping. Apparemment pas de couvercle existant pour pouvoir prendre le yogurt à emporter pour le bureau...bizarre alors qu'il n'y a pas de table pour consommer sur place ( ou j'ai pas bien vu)...la personne a fait ce qu'elle a pu pour que je puisse transporter en...

Je ne mets qu'une étoile malheureusement on ne peut pas en mettre moins vendeuse avec une attitude non professionnelle,nonchalente et irrespectueuse envers les clients..

Suite à ma première visite à Yogurt Factory d'Aéroville le mardi 13 Août 2019 la vendeuse me donne des explications confuses lors de la prise de commande malgre cela j'ai décidé d'opter pour le pot de glace de 0,5L le Superbe glace déja prête à l'achat donc non servie sur place .

Lors de la consommation de celle -ci je retrouve a mon grand étonnemment un bloc de glace qui doit faire bien au moins 1/3 du pot preuve photo à l'appui.

Je vais donc revoir la vendeuse pour avoir des explications à ce sujet qui sans s'excuser m'explique qu'elle va remonter les informations à ses supérieurs et que les pots de glace sont déja preparés à l'avance que ce n'est donc pas de sa faute .

J'attends donc un geste de sa part la seule réponse de donner et de m'ignorer et servir une autre cliente.

Je peux vous assurer que c'était bien la premiere et derniere fois que je reviendrais dans cette enseigne .

UN CONSEIL A FUIR...