Nū — Restaurant in Lille

Madame, Monsieur,

Après un séjour à Miami, ma famille et moi avons eu le plaisir de faire escale à Lille pour rendre visite à des amis. À cette occasion, nous avons choisi votre établissement, le restaurant NÙ pour un dîner que nous espérions mémorable.

Notre réservation était prévue à 19h15 pour quatre personnes. Nous avions pris soin de préciser notre arrivée anticipée afin de profiter d’un moment au bar. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par un membre de votre équipe, prénommé Sébastien. Je tiens à saluer son professionnalisme, sa bienveillance et l’attention toute particulière qu’il a portée à notre fils de 4 ans. Son accueil fut l’un des points forts de notre passage chez vous.

Cependant, plusieurs éléments sont venus ternir cette belle première impression.

Tout d’abord, alors que j’avais commandé une coupe de champagne, celle-ci m’a été servie dans un verre à vin, ce qui m’a sincèrement surprise, étant une grande amatrice de champagne. Plus tard, j’ai pu constater que d’autres clients, ayant commandé la même référence, étaient quant à eux servis dans des flûtes appropriées de la marque Veuve Clicquot . Bien que ce détail puisse paraître anodin, il a son importance pour toute personne sensible à l’art de la dégustation.

Le moment le plus regrettable fut toutefois notre installation à table. Nous avons été accueillis par une jeune serveuse dont l’attitude s’est révélée hautaine et particulièrement désagréable. Mon mari, qui ne parle pas français, a été déconcerté par le ton sec avec lequel elle s’adressait à nous, et même ma fille de 16 ans a été choquée par ce comportement. Ce manque total de courtoisie a clairement entaché notre expérience. Bien que nous ayons tenté d’exprimer poliment notre mécontentement, il nous a été indiqué que le responsable n’était pas présent ce soir-là. L’un de ses collègues a néanmoins pris la peine de s’excuser, ce que nous avons apprécié.

Je tiens à préciser que nous avons par ailleurs très bien mangé : le repas était délicieux, le cadre agréable, et le vin excellent. Ce dîner aurait pu être un moment parfait en famille, si l’attitude d’un membre de votre équipe n’avait pas rompu cette harmonie.

En tant que créatrice de contenu, je mets régulièrement en avant des lieux que nous visitons lors de nos voyages en famille. C’est toujours avec bienveillance que je partage nos découvertes, et j’aurais sincèrement aimé pouvoir recommander chaleureusement votre établissement. Je vous adresse donc ce retour dans un esprit constructif, dans l’espoir que de tels comportements ne viennent plus altérer l’expérience de vos futurs clients.

Je vous remercie pour votre attention et vous adresse mes salutations...

Bof bof! Nous y sommes allés à l'occasion d'halloween. Mon avis (et ce n'est que le mien!!)

Les +: le lieu très bien décoré et les serveurs grimés pour l'occasion. un magicien qui passe aux tables faire un tour de cartes. la playlist musicale dans le thème, sympa. les cocktails sont délicieux, même les sans alcool!!

Les -: trop cher !! Nous avons payés 170€ pour 3. Les petites mises en bouches sont sympas quoi que chères (ex: 5 mini pommes de terres reconstituées avec sauce- 15€!), comptez 30€ minimum pour un plat. 10-15€ pour le dessert (que nous n'avons pas goûté) les gambas flambées n'étaient pas assez flambées! Le cognac imbibait toute la garniture, immangeable. Cela a été signalé en salle. En espérant que ce soit remonté en cuisine. Mais nous sommes peut-être mal tombés ? les shows imaginés n'étaient pas adaptés pour le lieu. Nous avons à peine aperçu le chanteur et les danseuses qui faisaient le tour du resto au pas de course. Dommage! Pour l'ambiance cabaret de l'horreur, on repassera ! Assez peu de gens déguisés finalement. Une ambiance un peu trop guindée à notre goût. le serveur nous a fait la morale parce que je n'ai pas voulu commander de plat mais seulement 5 types d'amuse-bouche (alors que je suis sortie avec une facture à plus de 55€/personne!) le serveur a refusé que nous division la facture par 2 alors que nous étions avec une amie sous prétexte qu'il y avait du monde !!!! C'était à moi de me débrouiller après pour me faire rembourser. Du jamais vu ! Mais bon tips si vous voulez faire payer la note à vos potes !! 😋 Je voulais une belle vue rooftop mais l'effet wahou n'y est pas du tout ! D'un côté vous tombez nez à nez avec Euralille et de l'autre avec les chambres de l'hôtel du mama shelter. Dommage! Peut-être qu'en journée cela vaut plus le coup? En tout cas, ce n' est pas le rooftop que je recommanderai pour la vue sur la métropole 👓

Moralité : Allez-y pour goûter aux cocktails et profiter de l'ambiance lors d'une soirée thématique si vous avez les moyens mais ne vous attablez pas, sous peine d'avoir, comme moi, le sentiment que durant cette soirée d'horreur, on vous a fait...

Cela fait plusieurs années que je fréquente Le Nu, et j’ai toujours passé d’excellents moments. Les cocktails sont excellents, l’équipe est généralement très accueillante, et l’ambiance, surtout sur le rooftop les jours de soleil, est juste parfaite. C’est un lieu que je recommande souvent, et qui, jusqu’à peu, faisait partie de mes adresses coup de cœur à Lille.

Mais malheureusement, ma dernière expérience m’a beaucoup déçue… Venue avec une amie mardi soir dernier vers 18h30, peu après l’ouverture, nous nous sommes vues refuser l’entrée… sans aucune explication. Le videur nous a dévisagées de haut en bas avec un air dédaigneux, avant de simplement nous dire que « ce ne serait pas possible ». Aucune justification, aucun mot aimable. C’est la première fois que je vis ça ici, et je dois dire que je suis restée choquée par la façon dont cela s’est passé.

Nous étions habillées de façon parfaitement correcte, et le bar était clairement vide à cette heure-là. Je comprends qu’un établissement puisse avoir des règles, mais je pense qu’un minimum de respect et de transparence est indispensable. Mon amie et moi-même avons vraiment été mal à l’aise et humiliées par la manière dont nous avons été rejetées par le vigile, dont l’attitude était clairement condescendante et dénigrante.

Cette attitude donne malheureusement l’image d’une sélection à l’entrée, ce qui est à la fois blessant pour les clients fidèles, et franchement incompréhensible pour un lieu qui se veut « accueillant » à la base…

C’est triste, car ce genre de comportement fait perdre des clients et ternit l’image d’un endroit que j’aimais sincèrement recommander. J’ai de plus en plus l’impression que Le Nu devient un lieu où l’on sélectionne les gens à la tête ou à la tenue (même lorsque l’on est bien habillées pourtant), et cela ne me donne malheureusement plus envie d’y revenir…surtout pour être humiliée de...