ARTHY'S — Restaurant in Lorient

HALLUCINANT 😡!!! Nous avons commandé 2 moules frites et 2 burgers frites (l'un avec sup steak a 4,5€) . Nous demandons pour la cuisson des viandes bleu et saignant. Les plats arrivent. Moules très bonnes avec la sauce qu'il faut et bien nettoyer mais pour les burgers le carnage commence. Mon enfant ne nous dit rien sur le coup mais mon ami coupe la première bouchée et s'aperçoit que la viande est bien cuite au lieu de bleu. Nous demandons à la serveuse en lui montrant de bien vouloir renvoyer le plat. Elle nous ramène le deuxième 10 minutes plus tard. Nous voyons que le pain est du coup friable et que la viande est toujours archi cuite! Ne voulant pas faire d'esclandre et se gâcher la soirée, mon ami décide de ne pas le renvoyer une deuxième fois. Mon enfant nous montre que le sien est bien cuit aussi au lieu d'être saignant. Avant de le manger, nous décidons d'appeler la serveuse pour lui faire constater de l'état des viandes pour pas que l'on nous dise que nous mentions. Celle-ci nous dit qu'elle va le signaler à la cuisine mais nous laisse les plats. Mon ami ne s'étant pas régalé et notre soirée un peu gâchée, nous décidons de ne pas prendre de dessert et d'aller payer. Un serveur en nous débarrassant, nous demande si tout s'est bien passé. Nous lui racontons. Même chose, il nous dit qu'il va en informer les cuisines. Nous arrivons pour payer. Troisième répétition de l'histoire avec (nous supposons) un des patrons. A croire que les serveurs n'ont pas osé en parler aux cuisines. Puis nous voyons que le sup viande est à 5€ au lieu de 4,5€. En temps normal nous n'aurions rien dit mais là nous demandons la rectification et voir au moins le geste de ne pas nous compter les 5€. Le désastre commence. Le "patron" avec un sourire narquois nous dit : bon je vous retire les 0,50€ cts alors ! Mon ami lui réitère notre demande de nous faire un geste. Celui-ci nous répond: et en quel honneur ? Si cela n'allait pas il fallait le renvoyer une deuxième fois et qu'il n'allait pas chercher dans la poubelle les restes de viande que mon ami avait laissés pour constater (car pour lui nous mentions). Nous lui disons que sa serveuse est au courant et que nous lui avons fait voir les cuissons des viandes. Donc il lui suffisait de l'appeler ( même si à la base calmer le jeu en offrant ne serait-ce que le supplément aurait été plus judicieux de leur part), mais non celui-ci continue à se moquer ouvertement de nous ce qui a provoqué la colère de mon ami. Pour ne pas envenimer la situation due à l'attitude de ses restaurateurs, nous avons demandé à notre ami de laisser tomber et de sortir du restaurant avec mon fils pour calmer l'histoire. Mais le patron se met à aller chercher le deuxième patron ainsi que la cuisinière en s'exprimant très fort (ce qui a tourné le regard de tout le restaurant vers le comptoir) avec une intention (c'est ce que nous avons ressenti) de se battre avec notre ami ( alors que nous l'avions justement fait sortir du restaurant). Et ça continue, la cuisinière vient pour nous dire qu'elle sait comment cuire des steaks et nous affirme l'avoir sorti bleu. Et le deuxième patron qui arrivent vers nous (2 femmes) en nous disant avec un regard noir : c'est quoi le problème !Nous avons dû à plusieurs reprises leur dire STOP (car entre nous, même si tout ceci fut un carnage, nous n'étions pas venus passer une soirée au restaurant pour qu'elle se finisse en bagarre avec les patrons !!!!) Nous avons donc payé la totalité en étant écoeurés d'un tel comportement. N'étant absolument pas sûr que la serveuse à la fin ait transmis ma phrase, je la réitère dans mon commentaire : il est fort regrettable et inadmissible (au-delà même de prendre vos clients pour des imbéciles) d'être a deux doigts de provoquer une bagarre et surtout devant un enfant, MESSIEURS !!!!! Nous regrettons amèrement ne pas avoir pris en photos vos cuissons de burgers. Signés : des clients qui travaillant dans le tourisme,et qui savent très bien qu'il vaut mieux apaiser une situation (surtout quand on est en tort) plutôt que d'attiser le feu envers...

This place looks beautiful from the outside so decided to have some lunch here. We stood at the entry, nobody acknowledged us so assumed we just seat ourselves. The weather was lovely so we sat outside. We waited for 15 mins, nobody came over for drinks order or to give menus. My partner got up and fetched a menu himself. The waiter came over with 2 empty glasses, assuming there was meant to be a jug of water with it... this never came. We waited another 10 minutes still no offer of drinks order. Terrible customer service, it did seem that majority of the restaurant were full of French people, no problem with this but felt as we were English we were purposely being ignored, I decided that service like this does not deserve my custom so got up and left...

Triste, mais un restaurant où plus de la moitié du personnel est partie avant la fin de son contrat (on ne sait pourquoi, mais c'est jamais bon signe, les autres, ils l'ont encore leur personnel). Les employés restants se donnent du mal, mais ils sont à cran, la serveuse arrive à garder le sourire, mais n'en peut plus (faut voir la masse de verres en attente d'être lavés), le serveur "avec 30 ans de métier" tutoie bien vite et répond impoliment. Ah oui, et la qualité ? Bof, elle était de moyenne à pas terrible, le temps d'attente énorme (les moules d'autres clients furent servies très rapidement, nous avec notre poisson du jour, on a dû être oubliés, vu que le "2ᵉ" passage au micro-ondes était visible, donc poisson sans saveur, sauce pâteuse et risotto sec). Quant à la note, Carnac ou pas Carnac, elle était salée, surtout par rapport à ce que nous avions mangé à Vannes, quasiment le double, et heureusement que (stupéfait) j'ai vérifié l'addition, ils nous avaient mis une bière (on avait seulement diabolos et cidre) au milieu !

Désolé, mais il faut savoir prendre ses responsabilités : Avec un chef et une aide en cuisine, une serveuse au bar et deux serveurs pour faire le service, on ne laisse pas toutes les tables accessibles, il faut accepter la réalité et tourner au ralenti.

En relisant les autres avis, étonné de voir certains à 5 étoiles et jolies photos, je remarque que la grande majorité sont des "local guides". Ha ha...