El Chivito Lyon Cuisine d’Amérique Latine — Restaurant in Lyon

Last night, my friend and I went to this restaurant, and it was such a bad experience. There were five of us, and we decided to get the shared menu (Latino). When we wanted to order, a waitress told us that the shared plate is for 1, 2, or 3 people, but if you're a group of 5, you can still take it, and it will be even cheaper, which made sense. So, we ordered the shared menu for 5 and 1 liter of Sangria.

One of our friends has an ALLERGY to coriander, so we asked if there was any coriander in the dish, and she said she would check and get back to us. After 30 minutes, we received our food, which was a menu for 3 and two single plates, and there was CORIANDER on the food (you can see it in the photo)! The shared menu includes sweet potato fries, but they were not included with the single plates, which are more expensive than the shared option! It doesn't make any sense!!!!!!!!!

We spent the whole night complaining about the waitress's mistake, and in the end, they said she didn't know because she had just started working three days ago! It's not our fault that your waitress gave us wrong information. She was so lost. This was my worst experience in a restaurant in France, as the staff were not welcoming or polite. They made many mistakes without apologizing. In the photos, you can see that we even paid more because of their mistake. By the way, the taste of the food was just okay (not very delicious), and the 1 liter of Sangria was not 1 liter at all; it was less. In general, I don't...

I am the waitress referred to in the comment. When explaining the menu, I explained and pointed out that the prices would decrease if they ordered more menus to share. They ordered both shared and individual menus. I mentioned what they had ordered to confirm, and they said it was fine. I apologized for my French as I am still learning the language, which is why I have a strong accent when naming the items on the menu. The sangria was served to the top, as it is served in a pitcher. While serving it, I even asked if they wanted different glasses so they could also drink water, and I asked if everything was okay, to which they responded yes. I was polite at all times, always asking for permission and wishing them a good meal. I regret that the customer did not have a good experience. I would gladly serve her again so she can see that we do our work with the best will and care.

Je suis la serveuse à laquelle vous faites référence dans le commentaire. Au moment d'expliquer le menu, je vous ai expliqué et indiqué que les prix baissaient si vous commandiez plus de menus à partager. Vous avez commandé des menus à partager ainsi que des menus individuels. J'ai mentionné ce que vous aviez commandé pour le confirmer, et vous m'avez dit que c'était bien. Je me suis excusée pour mon français, car j'apprends encore la langue, et c'est pourquoi j'ai une prononciation très marquée lorsque je nomme les produits du menu. La sangria a été servie jusqu'en haut, car elle est servie en pichet. En la servant, je vous ai même demandé si vous vouliez des verres différents pour pouvoir aussi boire de l'eau, et je vous ai demandé si tout allait bien, ce à quoi vous avez répondu oui. J'ai été aimable en tout temps, demandant toujours la permission et vous souhaitant bon appétit. Je regrette que la cliente n'ait pas eu une bonne expérience. Je serais heureuse de la servir à nouveau pour qu'elle puisse constater que nous faisons notre travail avec la meilleure volonté et beaucoup affection.

Soy la camamera a la que hacen referencia en el comentario. Al momento de explicarle la carta, le explique y señale que los precios bajaban si pedia mas menus para compartir. Pidieron menus para compartir e individuales. Les mencione lo que habian pedido para confirmarlo, y me dijeron que estaba bien. Les pedi disculpas por mi frances ya que aun sigo aprendiendo el indioma y por eso tengo una pronunciacion muy marcada cuando nombro los productos de la carta. La sangria la servi hasta arriba, ya que se sirve en jara. Inclusco al momento de servirla les consulte si querian vasos diferentes para que tambien pudieran tomar agua y les pregunte si estaba todo bien, a lo que respondieron que si. En todo momento fui amable, siempre pidiendo permiso y deseando que tengan buen provecho. Lamento que la clienta no haya tenido un buena experiencia, con gusto la atenderia de nuevo para que pueda comprabar que hacemos nuestro trabajo con la mejor...

Cela faisait longtemps que nous voulions tester le restaurant, n'étant pas de Lyon à la base. Nous nous y sommes rendus pour un premier service à 19h30. La commande a été prise assez rapidement, environ 10/15 mn après l'arrivée, les serveurs étaient très agréables et la déco à l'intérieur est très sympa et dépaysante !

Les plats ont mis un peu de temps à arriver mais la salle étant pleine, cela était compréhensible. Nous avons été servis autour des 20h30 (voir photo). Tous les plats étaient très bons, rien à redire là-dessus !

Nous n'avons clairement pas pris beaucoup de temps pour manger, et avons donc tout fini vers les 21h, avec la hâte de goûter les desserts !

La serveuse nous a débarrassé environ 5/10 minutes après, et est repartie. Et malheureusement, c'est là que ça se gâte !

Un serveur est arrivé moins de 3 mn après le débarrassage, nous demandant si on avait fini. On a répondu que oui, et il nous a demandé si on voulait autre chose. Tout simplement, on a dit qu'on souhaitait prendre les desserts.

Et là, le serveur nous a répondu tout naturellement qu'on aurait pas le temps, parce qu'il faut libérer la table d'ici 21h10 max, pour le second service.

Nous sommes restés abattus, c'est bien la 1ère fois qu'on se fait tout bonnement "virés" d'un restau, même si cela était fait "poliment" !

Il est tout simplement impensable de demander de presser les clients quand le "retard" vient d'eux (heure d'attente stipulée plus haut), sous prétexte que la gestion des 2 services est mal gérée. Si vous n'êtes pas sûrs d'assurer un service rapide, il vaut mieux prévoir 2h entre les deux services à la place d'1h30, plutôt que presser les gens qui veulent juste passer un bon moment ! Manger en 30 minutes chrono en main est davantage le principe d'un fastfood que d'un restaurant...

Au pire, lors de mon appel pour la réservation, j'aurai tout à fait compris si on l'avait dit à ce moment. Au quel cas, on aurait adapté et très certainement choisi le service de 21h... (à moins de se faire aussi jeter dehors pour la fermeture, cette fois... ?)

Nous avons fait plus d'une heure de route pour se rendre à ce restaurant, et cet aspect nous a réellement déçu, malgré le fait que nous avons adoré y manger... Nous reviendrons peut-être, cette fois lors du 2e service, en espérant que la chose ne se reproduise pas, mais en tout cas, il serait réellement judicieux de revoir...