Franks Hot Dog - Lyon — Restaurant in Lyon

So the staff does neither speak nor understand English. I simply asked: Where do I order? None of the 4 staff members knew what I wanted.

Then I asked for vegetarian options, which apparently are available but the whole staff does not know how to book it, which is a shame. It took me 10 minutes to just convince them to type in anything and let me pay it but still receive something veggie, which btw. is 2€ more expensive than meat - W.T.F.

Thridly, I really told them I was in a hurry and they just didn't seem to bother at all. They took their time and were REALLY REEEAAALLLY slow paced.

Overall this was the most horrible experience I have had in a while. DO...

Avis très mitigé. Notamment au niveau du service. Je prend un menu + un dessert, et mon conjoint un menu avec une bière en boisson. On nous annonce le prix et nous réalisons alors que prendre une autre formule incluant le dessert reviendrais moins cher et que le supplément bière n'avais pas été précisé à la commande. Alors oui, en soit, ces informations sont bien affichées. Mais je trouve peu commerçant de ne pas proposer la formule qui reviens moins cher et de ne pas préciser le supplément bière (quand nous avons demandé quelles étaient les boissons proposées, la vendeuse nous a désigné les boissons exposées, dans rien expliquer, contrairement à beaucoup d'autres fast-food qui précisent bien ce genre de supplément à la commande). On attend notre commande, il manques un hot dog, le serveur nous dit que sa collègue ne l'a pas noté. Pourtant, c'est bien noté sur le ticket qu'il nous tend avec le plateau. On nous apporte le hot-dog manquant. Les hotdog sont bons, le pain brioché est très bien aussi. Le dessert est emballé dans un sachet plastique, alors qu'il existe de très bonnes alternatives en papier, et en le prenant sur place, pourquoi s'embêter à l'emballer avant de le poser sur un plateau ? Aucun recyclage au débarrassage, poubelle unique proposée alors que plus de la moitié des emballages sont recyclables (canettes, cartons, bouteilles). Bref, de bons hot-dog, mais gâchés par une experiences client négligés. Et étant donné la myriade de choix dans ce nouvel espace restauration à la Part Dieu, il n'est pas malin de faire...

Je suis venue avec mes 2 filles ce dimanche exceptionnellement, nous avons commandé 3 hot dog et 1 barquette de nachos avec supplément cheddar. On comprend très bien le choix de n'avoir qu'une seule borne en fonctionnement ainsi que l'attente un peu longue étant donné que les employées ne sont que 2 et que nous sommes dimanche, jusque là pas de soucis. Mon problème vient surtout du fait que les règles d'hygiène de base ne sont tout simplement pas respectées: cheveux non couverts et non attachés, les gants non changés après un encaissement en espèces, les cheveux ont finalement été attachés avec les mains portant les mêmes gants souillés par la nourriture et la monnaie......et encore, l'employée s'est attaché les cheveux à ma demande car je l'avais vue préparer des commandes avec ses extensions qui traînaient dans la nourriture. 2eme problème, 3€ au total pour une barquette contenant tout au plus 10 chips et un mini filet de sauce cheddar, je trouve ça cher payé.....je ne parle pas du prix exorbitant du hot dog basic ni des suppléments (1€ les 2 pauvres tranches de cornichon, faudrait peut être revoir soit les quantités soit les tarifs car la c'est limite du vol) Bref c'est la 2eme fois que je tente l'expérience en pensant que peut être il y aurait eu une amélioration depuis mon 1er passage, et bien on ne m'y prendra plus. C'est dommage car...