Trattoria Marco — Restaurant in Marseille

Awesome dinner and great service! We arrived just after opening for dinner service and without a reservation, but they were able to get us in on the patio. Very friendly staff, several of which were able to speak english and help translate the menu for us. We started with the Antipasti with Prosciutto, Buffalo Mozzarella, Arugula salad and Bruschetta, which was more than enough for an entree for 2. The proscuitto was delicious and the mozzarella light and creamy. With the complimentary bread, olive oil and balsamic, it was all amazing. For the mains, my wife had the Tuna with smoked mozzarella and eggplant and I chose the stuffed Cannelloni. Both were wonderful - great tasting and generous portions. To end the meal, I had the Tiramisu Speculoos and my wife the Café Gourmand. Both were incredible - the best Tiramisu I've had hands down, and the lemon meringue tart on the gourmand was a perfect balance of tart and sweet. With a 1/2 litre of rose, the meal came to a reasonable 82 euros. And to top off a wonderful dinner, they brought us complimentary limoncello shots! We're here in Marseille for 3 nights only, but even so we might very well come back to Trattoria Marco again to enjoy a second dinner. Thank you for the...

Ce n'est pas dans mes habitudes d'écrire sur Google mais ce qui s'est passé à Trattoria Marco est suffisamment scandaleux pour le signaler et encourager au boycott.

C'était vendredi soir dernier. Nous sommes des habitués de ce restaurant, dont nous apprécions beaucoup la nourriture. Avec mes parents, nous commandons une bouteille de vin, calamars frits, tout cela aimablement conseillé par un serveur blond.

Tout se passait pour le mieux jusqu'à-ce qu'une SDF s'approche de la terrasse, tranquillement, sans poser le moindre problème. Les clients à la table derrière nous lui demandent si elle avait besoin de quelque chose, sans que elle ait embêté qui que ce soit. Elle répond qu'elle a faim et ils lui commandent des pâtes carbonara. Bref, un serveur débarque en furie, crie sur la SDF de dégager de manière assez violente, gros froid sur la terrasse. Il houspille ensuite les clients de terminer leurs entrées car les plats arrivent, sur un ton pas du tout adapté pour s'adresser à ses clients. Les plats arrivent, mais comme les entrées n'ont pas été débarrassées, un des clients posent son assiette par terre. Et là, c'est le drame : le serveur redébarque en lui hurlant littéralement dessus ("il y a un problème ????"), ma mère intervient en lui demandant de se calmer, l'ambiance était vraiment très lourde. Le cuisinier débarque alors, toute en violence, en hurlant sur la pauvre femme SDF pour lui dire de dégager comme si c'était une moins que rien, et se tourne vers notre table, toujours en beuglant pour demander s'il y avait un problème. Nous lui répondons calmement, mais sous tension car la scène commençait à être violente, que oui mais le problème n'était pas la SDF mais la façon dont les serveurs et lui-même s'adressaient aux clients. Alors le cuisinier prend nos plats et nous gueule littéralement "CASSEZ VOUS ALORS". Oui on s'est faits VIRER du restaurant.

La table derrière nous s'est évidemment levée aussi et est partie, nous avons discuté avec eux devant le restaurant et voyez vous pas que le serveur revient à la charge en nous gueulant à nouveau dessus. Bref, inacceptable et du jamais vu. La scène était extrêmement violente, je précise que le cuisinier a ensuite poursuivi la SDF et j'ai même cru qu'il allait la frapper.

Alors, le restaurant a peut être sa politique concernant les SDF, mais lorsque le client demande poliment un plat en plus, qu'il va payer, dans quel monde on s'adresse comme ça à un être humain ? Dans quel monde on vire quelqu'un de son restaurant ainsi en beuglant comme un animal un vendredi soir à 22h devant sa terrasse pleine ? Je vous promets que personne ne m'a jamais parlé comme ça comme à la Trattoria.

J'ai rarement vu un tel manque d'humanité et une telle impolitesse.

Vous inquiétez pas qu'on racontera cette histoire autant qu'on peut afin de décourager les futurs éventuels clients. C'est inacceptable ce qui s'est...

Awful experience. We attempted to eat at the restaurant. It was closed. We were told that we could have a drink at the side patio. Staff were incredibly rude, specifically a waitress. She refused to attend to our table, once we finally were able to order, after waiting another 40 minutes. She could not have been any more put out. We had to ask for our bill 5 times and were the informed that our credit card was invalid. It was a VISA. Their network was down. No apology. We were charged twice.

Our son is fluent in French and managed the conversation exceptionally. She and their staff were awful to us. We have lived in Paris. Have never been treated as...