Pitaya Thaï Street Food — Restaurant in Meaux

Je déconseille totalement cet établissement.

Nous sommes venus dimanche 4 août à 20h45. Nous avons passé notre commande rapidement sur la borne et sommes allés patienter sur la terrasse le temps que notre commande arrive.

À 21h15, (25 mins après notre prise de commande) nous avons trouvé cela très long comme attente pour 1 pad thaï et 1 boeuf thaï. Nous sommes partis le signaler à la personne en caisse, et l’un des cuisiniers nous a dit qu’il n’avait pas encore lancé notre commande mais que dans 10 minutes maximum, ce serait prêt.

Nous avons patienté davantage. 15 mins après, nos plats n’étaient toujours pas là. Nous avons demandé à les avoir, la personne en caisse nous a dit que les plats n’étaient pas encore lancés, on a préféré se faire rembourser, parce qu’attendre 40 mins pour 2 plats, qui n’ont même pas été lancés, alors que nous avions déjà fait une première relance, c’est du n’importe quoi.

Toutes les commandes Uber et des livreurs étaient cependant envoyées durant les 40 mins où nous avons attendu. Il y en avait pas mal. Mais le client sur place n’est pas prioritaire apparemment.

À côté de nous, dès que nous avions fini de commander, il y avait un groupe de 5 femmes, pendant notre attente, elles semblaient elles aussi attendre, mais je pensais qu’elles attendaient leurs desserts, parce que nous les avions vu depuis déjà longtemps. Elles attendaient leur commande, et étaient là depuis 35 mins.

J’ai remarqué que d’autres personnes à côté de nous avaient été servies dans un bol en bois, façon asiatique. Le groupe des 5 femmes a enfin été servi, dans des bols en carton, ceux dans lesquels on sert les pokés ou les tacos bowl, par exemple. Nous constations que d’autres personnes étaient encore servies avec ce bol en carton. Je suis partie voir la personne en caisse, après notre première relance, pour lui demander de nous servir dans les bols en bois. Si je mange sur place, ce n’est pas pour manger avec des ustensiles et des récipients que l’on sert pour les commandes à emporter. Au restaurant, on sert dans des contenants différents, c’est bien normal. Pour illustrer, quand vous allez au kebab ou dans N’IMPORTE quel restaurant, et que vous mangez sur place, on vous sert votre repas sur un plateau, et pas dans la boite jaune en polystyrène. Je n’ai pas dit tout ça à la personne en caisse, mais juste si je pouvais avoir mon plat dans un bol en bois, et de façon polie. Il m’a répondu très hautain « si y’a plus, bah y’a plus ! » pour les contenants en bois. On essaye d’être poli avec ses clients, surtout quand ceux - ci attendent depuis 25 mins, et que leur demande est justifiée.

Après avoir lu les autres commentaires, je rejoins à 100% les avis négatifs. L’attente interminable, l’irrespect du personnel, les tables sales, les commandes Uber prioritaires.

Si vous ne savez pas gérer un restaurant, il ne faut pas en ouvrir un. Ou fermez le, parce que vous plombez vos clients qui veulent passer un bon moment et qui commandent chez vous, alors que vous avez beaucoup de concurrence dans ce centre commercial à Claye Souilly.

Merci de nous avoir fait perdre 40 mins de notre soirée, alors que nous avions faim et...

C'est un restaurant où nous nous rendons de temps en temps avec nos enfants. Jusqu'à présent nous étions satisfaits mais malheureusement nous n'y retournerons plus jamais. Nous avons vécu une très mauvaise expérience à cause de la personne qui s'occupe de la caisse (mercredi 15 février à midi). Notre commande a été oubliée (nous avions attendu plus d'une demie heure et nous avions bien senti qu'il y avait un problème car toutes les personnes arrivées après nous étaient servies et certaines même avaient déjà fini de manger). Cela peut arriver, mais lorsque j'ai demandé à la caissière s'ils ne nous avaient pas oublié, elle n'a même pas vérifié et nous a dit que non tout était normal. Au bout d'un moment nous avons eu marre d'attendre (nous avons 2 enfants en bas âge, ils commençaient à perdre patience) et nous avons souhaité être remboursés. La fille de la caisse nous a dit que c'était impossible d'être remboursés et elle nous a tenu tête en prétendant que tout était normal et que nous n avions pas été oublié alors qu'il s'avère que par la suite ses collègues se sont excusés et qu'effectivement ils ne retrouvaient plus notre ticket. La caissière ne s'est même pas excusée et cela la faisait même rire. Elle nous a dit que ce n'était pas de sa faute et que ce n'était pas son problème. Nous avons été choqués par son attitude, même ses collègues lui disaient d'arrêter... Heureusement que ses collègues en cuisine étaient là et qu'ils ont géré la situation et nous ont cuisiné rapidement nos plats (le remboursement est impossible dans cet établissement c'est bon à savoir). Ils nous ont même offert un plat pour enfant en plus. Ce qui nous a finalement apaisé même si nous sommes toujours sous le choc du comportement de cette fille à la caisse. Elle s'est permise de mal nous parler alors qu'à aucun moment nous lui avons manqué de respect (faire comprendre que nous ne sommes pas satisfaits n'est pas un manque de respect), cela la faisait rire et en plus elle était de mauvaise fois. Si je peux me permettre, faites attention à qui vous mettez en contact avec les clients car ça peut faire...

Visite le Samedi 8 Juin a 15h30, problème à la machine lorsque je modifie la commande en retirant le boeuf, celle ci quitte l'application et relance sur la même commande sans enregistrer ma modification. Après un long moment d'attente, une première serveuse nous ramène nos plats. Un de deux n'est donc pas conforme à ma demande a cause de l'erreur sur la machine. J'avais pourtant essayer d'expliquer au cuistot mais celui ne m'as même pas laisser finir et m'explique que la commande est bien validé, il n'as donc pas compris ma demande. Lorsque je retourne mon plat celui ci sort de la cuisine pour expliquer qu'il ne peut (veut pas) reprendre mon plat car c'est moi qui ai fait la modification. Je lui explique pendant 20min que c'est un problème de machine et que je ne remets pas en cause leur savoir faire. Il m'explique que j'invente une histoire tout en me tutoyant et que la machine n'as jamais fait d'erreur. Je laisse donc deux plats sur la table après car les serveurs n'ont absolument aucun respect du client. Je n'écris jamais d'avis mais c'est la première fois qu'un serveur se permet de me tutoyer en m'expliquant que je modifie la véracité de mes propos. Cela devrait être une honte de proposer un tel service sans aucune...