Waffle Factory — Restaurant in Melun

We had to order using a screen but the computer screen menus were not available in any other language than French. Unfortunately, my wife and I only speak a small amount of French (not enough to get through the screens). If you access the menu online only a portion of the dishes are listed. It took us multiple attempts to get through the whole ordering process. Immediately after receiving our food, screens were turned off and the location began to close. My wife had to "panic order" something she didn't even fully understand. She did not like it much and she couldn't really identify (by flavor or sight) what ingredients were in her waffle. Luckily there were no mushrooms in it because she is allergic to those. The people working were pleasant enough but ordering through a screen made it feel like we weren't supposed to interact with the workers. Very impersonal experience combined with sub-par food and a short time limit made for a poor meal out. I would only recommend this restaurant to teenagers and...

Un supplément chantilly facture 1€ complètement liquide. Et le supplément noix de coco mis à la va vite.. J’avais d'habitude de consommer chez Waffle, je n’ai jamais vu cela.

Je commande à la borne pour plusieurs personnes, et au retrait on me « balance » ma commande, sans sac (comme si je pouvais tout porter…). On m’annonce que le sac est à 20 centimes (un sac destiné à être taché de graisse…. Bref !). On m’affirme que le tarif est indiqué lors du processus de commande à la borne, je prends donc le temps de refaire la manipulation : à AUCUNE étape le sac est annoncé payant (pourquoi le serait-il en restauration d’ailleurs….). Je retourne voir l’employé qui m’écoute à peine, affirmant que « tous les autres clients… » (L’argument privilégié, ici signe de mauvaise puisque quand je propose de refaire le processus ensemble….. aucune réponse). Elle me dit qu’il n’est pas possible de payer 20 centimes par carte, et je n’ai pas de monnaie sur moi, mais ce n’est visiblement (correction : CLAIREMENT) pas son problème. Ce qui était déclarer impossible devient possible : je paye par carte (ça alors !)

Dommage… Le « c’était mieux avant » s’applique, autant pour l’amabilité que pour la qualité et conditions de service. À...

Quelle déception ! On peut lire sur leur site une mention très rassurante "Savoir-faire artisanal et authentique". Sérieusement ? J'ai pris un WAFFINE au chocolat et une boisson frappée saveur Coco qui m'ont démontré l'inverse. Quand je dis saveur, j'exagère, car le seul goût identifié était celui... de l'eau et des glaçons !

Les petits plus n'y sont pas non plus : les serviettes en papier sont aussi fines qu'un drap de soie, de sorte que vous vous en mettez partout sans pouvoir vous essuyer correctement ; les emballages sont eux aussi inappropriés, ce qui fait que le chocolat coule (et colle) partout sans pouvoir l'arrêter.

Enfin, il est à noter que beaucoup de produits figurant sur la carte sont souvent indisponibles, ce qui indique une mauvaise gestion des stocks : la première fois que nous étions passés devant l'enseigne, nous n'avions pas pu commander ce qui nous tentait, pour la même raison ; nous avions été frustrés, mais finalement, nous n'aurions pas perdu grand chose à nous abstenir de tenter l'expérience "Waffle".

J'aimerais bien connaître les marges réalisées, lesquelles se font en tout cas au détriment de la qualité, réputée artisanale, mais bel et bien...