Le Mas de Couran — Restaurant in Montpellier

A Mixed Experience

My recent visit left me with mixed feelings. While there were certainly positive aspects, there were also some unfortunate encounters that detracted from the overall experience.

Let's start with the positive aspects. The location itself was great - a combination of good food, refreshing beverages, and a swimming pool to enjoy on a sunny day. The presence of attentive security personnel added to the sense of safety and relaxation, which was appreciated.

However, the experience took a turn when I approached the owner to request a draft beer. Instead of a simple response, she attempted a joke that I found uncomfortable and unnecessary. As a customer, I expect courteous and professional service, and humor should never be at the expense of the customer's comfort or satisfaction. I understand cultural differences may influence humor, but it's essential for business owners to gauge their audience and be sensitive to varying backgrounds and sensibilities.

It is crucial for establishments offering leisure services like swimming pools to remember that customers come to their venue seeking a quality time and spending their hard-earned money. Any attempt at humor should be light-hearted and never cross the line into offensive territory. Customers should feel valued and respected, not belittled.

I believe that the owner should reconsider their approach to customer interactions. Treating customers with respect and professionalism should be at the core of any business. While the spot itself had potential for providing an enjoyable experience, the encounter with the owner left a sour impression.

In conclusion, the lunch spot with a swimming pool offers a promising setup for leisure and relaxation. The location and security measures were commendable. However, the negative experience with the owner's inappropriate humor detracted from the overall visit. I hope that the management takes this feedback constructively and reevaluates their approach to ensure a more pleasant and respectful environment for...

Des amis et moi même avons décidé de passer notre soirée du nouvel an 2025 au Mas de Couran, et pour cela nous avions appelé environ 2 mois avant pour réserver une table. Nous avons également rappelé plusieurs fois entre ce premier appel et la soirée afin de vérifier que notre réservation pour 9 personnes était bien enregistrée. Lorsque nous sommes arrivés le soir du 31, nous avons été reçus avec une petite table ronde et haute sans chaises ni tabourets, pour environ 4 personnes. Nous avons tout de même décidé de faire notre soirée, en nous disant qu’une table n’allait pas faire en sorte que la soirée se passe bien ou mal, malgré avoir exprimé notre mécontentement au Mas. Quelques temps après minuit, je commence à ne plus voir grand nombre des personnes de ma table (amis, mon copain). Je decide alors d’aller voir ce qu’il se passe dehors ne voyant plus personne à l’intérieur, et en allant vers le parking, je vois et entend de l’agitation plutôt derrière moi et m’y dirige. Le moins qu’on puisse dire en effet, puisque mon copain venait de se faire lyncher et gazer par 4 videurs (je ne le savais pas encore) et j’arrive donc le voyant au sol allongé dans une flaque de son propre sang car il avait une plaie à la tête. Heureusement il était encore conscient bien que mal en point. Pendant que d’autres personnes inconnues que je remercie encore et que mes amis et moi prenions soin de mon copain en attendant l’arrivée des pompiers, un videur s’est approché de nous et n’a pas jugé mieux que de nous intimider en s’exclamant que « ça ne sert à rien ce que vous faites, les pompiers ne viendront pas ». Je lui ai alors demandé qui il était pour dire ça, et il m’a répondu d’un air moqueur qu’il « venait de Balaruc » (aucun rapport ?). J’ai répondu que si c’était pour dire des choses comme ça il valait mieux qu’il s’en aille, mais il a préféré s’énerver contre moi en me disant de me calmer et a même commencé à s’avancer vers moi d’un air menaçant, et j’ai donc terminé par lui demander s’il voulait aussi taper une fille, vu ce qu’il venait de faire à mon copain. Aujourd’hui heureusement tout le monde va à peu près bien physiquement, malgré que mon copain aurait pu y rester ainsi qu’un ami à moi qui a fait une crise d’épilepsie à cause du gaz lacrymogène. En conclusion, établissement qui emploie des personnes qui sont sensées assurer la sécurité et qui font véritablement tout le contraire, au point de mettre des personnes en danger et bien sûr sans les assister derrière et en les menaçant que personne ne leur viendra en aide. Déplorable, et surtout illégal (détention d’armes, acharnement...

S’il vous plaît prenez 5 minutes pour lire ce commentaire ( autant le gérant que les clients ) Tout c’est déroulé le 31/12/24. Premièrement, nous avions appelé fin novembre afin de réserver une table pour 10 personnes proche du DJ. Cependant, lors de notre arrivée le jour j, nous avons été placé sur une table haute pour 4 personnes vers les toilettes intérieurs. Deuxièmement et c’est là que l’enfer a commencé pour nous : vers les coups de 3h du matin, une personne inconnue, certainement ivre, a porté des coups sans raison à un de mes amis alors que nous étions entrain de discuter à notre table. Suite à cette altercation, la sécurité est intervenue. Je peux très facilement vous les décrire sachant que je n’avais pas bu une goutte d’alcool : un homme grand et gaillard matte de peau, cheveux noir ( videur ) + un homme petit de taille avec un bonnet, blond il me semble ( videur ) + un homme de corpulence fine, cheveux bruns ( un serveur ). Ces 3 personnes sont intervenus, ni dans l’optique de séparés les personnes normalement, ni dans l’optique de faire proprement leur travail et de simplement mettre les personnes en dehors du lieu. En effet, après les avoir sauvagement exclus ( traînés au sol ), ils ont, premièrement, porté des coups avec des matraques télescopiques ( strictement interdite ) : première victime, un jeune homme avec le crâne ouvert, transporté en urgence à l’hôpital par les pompiers. Par la suite, des bombes lacrymogènes ont été utilisées à outrance et collés directement aux yeux des victimes jusqu’à ce qu’un jeune homme tombe au sol avec le visage rouge vif à cause du gaz et, dû à la panique, a commencé à faire une crise d’épilepsie et devenez tout violet devant les deux videurs qui rigolaient.

Conclusion : Violences qui ont amené à l’hospitalisation de deux jeunes hommes + non assistance à personne en danger au sein de l’établissement et pas sur le parking.

Ainsi, soit nous avons une réponse immédiate, claire et utile du gérant de l’établissement avec une solution proposée pour les victimes, soit, nous entamons une poursuite sachant que les plaintes auprès de la police ont biensur été déposés par les personnes concernées avec preuves et témoins. L’ensemble des dépositions amèneront à la désactivation immédiate de leurs cartes d’agents de sécurité.

Nous ne lâcheront pas l’affaire. Ils font absolument dénoncer ces agissements intolérables. Dans l’attente d’un retour IMMÉDIAT, bien avant la fin de vos congés annuels, soit le...