McDonald's — Restaurant in Muret

Hier soir vers 23h20 je suis passer au drive , la nonchalance de la preneuse de commande , aucun sourire plus on dirait que elle est dégoûter , passons j’arrive pour payer je demande à la jeune fille j’espère que les frites sont chaudes elle me répond je sais pas , j ai dis je vais regarder et la les frites sont pâteuse et froide je demande à ce qu elle me les refasse au prix ou je paye c est normal et la voici sa réponse : je peux pas les refaire j ai dis bien sûr que tu vas refaire attend je paye et le soir comme je lui explique tout est fais a la commande car il n’y pas de rush ( travailler au macdo donc je connais ) et la elle me dit bien non je peux pas refaire j ai bien sûr attend c est quoi ce délire et a fini par m’ignorer une manager passe et celle qui m’a encaisser lui dit elle veut d’autre frite et la manager répond vous avez le droit mais personne ne daigne prendre ma demande en compte je suis sorti du véhicule me suis mise à la fenêtre de récupération de la commande et là je dis haut et fort vous le refaites les frites elles sont froide mais personne a saigner bouger il a fallu trois minute après cela que celle qui m’a encaisser me dise vous voulez quoi les refaire bien bien sûr vous allez les refaire et si vous avez pas envie de travailler chez Mac do arrêter sérieux mais l’ignorance des filles est inconcevable et surtout en tant que manager , car si je n’avais pas hausser le ton elle n’aurait rien fais et les hamburger ont été fais avec tellement de dégoût tout déborder froid et sec pareille je leur ai dis la même chose mais non elles s’en ficher . Que vous ayez des managers et des équipiers qui tirent la gueule pas un sourire désagréable en plus , je sais que c est dur de travailler au macdo pour certains mais à ce moment là travaillez pas chez Mac do les trois filles à qui j’ai eu à faire honnêtement elles m’ont dis de me mettre sur le côté le temps d’avoir les nouvelles frites et là une équipière arrive et je lui explique et je lui dis bien que j’allais mettre un avis son regard disait non s’il vous plaît mais je lui ai dis au pris ou je paye je suis désolé et celle qui m’a emmener les frite rien à dire sur elle elle s’est excuser avec le sourire et agréable comparer au trois . Celle qui tirer la gueule sans sourire était celle qui prenais les commandes et encaisser cheveux plaquer responsable d’équipe , celle qui donner les commande brune avec des lunettes incompétente la manager cheveux rose foncé petite de taille et celle qui a été agréable petite aussi cheveux couleur rousse . La dernière fille a été vraiment agréable avec moi mais les trois autres je trouve cela déplorable et aujourd’hui je vais passer pour voir un responsable car c est abuser j ai travailler au macdo il y a des annnees et honnêtement tu Ne veut pas travailler au Mac do n’y vas pas fais autre chose . Je sais que mon avis vas passer outre vois ce qui compte c est faire du chiffre d’affaire mais je suis le genre de personne qui quand un truc ne vas pas je le dis sa peut être Mac do comme un excellent restaurant .

En tout cas faites le point car payer des menus pour les avoir froid non c est de l’abus si il était possible de ne pas mettre d’étoile je...

Il y a un gros problème de respect des commandes et de temps d’attente, propre à ce Macdo ROQUES. Il y a un an, nous avions passé plus de 30 minutes au drive, à 00h, avec seulement 3 voitures devant nous. Il y a 2 mois, mon compagnon et moi commandons à 14h 2 menus, il y avait 2 autres tables qui attendaient leurs commandes. Nous avons attendus 20 bonnes minutes avant que la table d’à coté soit servie, résultats : erreur de commande, ils ont du la refaire, allongeant le temps d’attente. Enfin nous recevons notre commande : erreur de commande, elle a dû être refaite, allongeant le temps d’attente. Jamais 2 sans 3, le monsieur servi après nous a eu lui aussi une erreur de commande. Il y a 10 jours à 00h, je vais au drive, 2 voitures étaient devant moi. 20 bonnes minutes se sont écoulées lorsque j’arrive au paiement. Finalement la voiture qui était devant moi recule ; erreur entière sur sa commande qui a dû être refaite en totalité (la fille devant m’a d’ailleurs dit ; «je crois qu’ils sont bourrés »). Alors non je ne pense pas qu’ils étaient bourrés, seulement incompétents. Je récupère enfin ma commande me demandant si c’était bien un macchicken que j’avais commandé, et beh non, raté c’était un menu best of avec des nuggets. On me l’a refait, et on me donne du coca, raté, c’était de l’ice tea que je voulais donc ça a été refait. Résultats : erreur de commande à chaque voiture, nécessitant de refaire les commandes et donc perte de temps folle. Suite à cette mauvaise expérience j’ai dit que je ne retournerai plus à ce macdo. Je n’en avais pas parlé à mon compagnon car nous n’habitons pas ensemble. Vendredi alors que nous nous retrouvions après ma journée de travail à 21h, il m’apporte le macdo que je lui avais commandé ; menu best of avec 6 nuggets, frites, ice tea et un hamburger + il a commandé pour lui un mcchicken avec 6 nuggets, frites et coca. Il fallait voir ma tête quand j’ai ouvert le sachet, j’étais déçue encore une fois. Il avait demandé un hamburger, ce à quoi la femme qui a pris sa commande lui a dit « quoi comme hamburger », « beh l’hamburger classique madame il n’y en a qu’un », bon beh visiblement cette femme ne savait pas qu’il y avait un sandwich qui s’appelait « hamburger » donc elle a refilé un autre hamburger qui était bien trop gros et pas à mon goût par rapport au hamburger demandé. Autre surprise également, alors qu’il avait commandé 6 nuggets pour moi et 6 nuggets pour lui, il n’y avait qu’un seul sachet de 6 nuggets que nous avons du nous partager…. Grosse déception encore une fois. Par contre la note elle elle n’avait pas été réduit bien sûr tout lui avait été compté dans son entièreté. Conclusion : nous avons tous les 2 compris que nous nous rendront plus à ce Mcdo ROQUES, je vous conseille d’aller à Portet sur garonne où nous n’avons jamais eu de problème. Si vous êtes obligé de commander dans ce macdo je vous conseille d’avoir du temps devant vous et surtout de bien contrôler chaque commande avant de repartir du drive. Macdo Roques, avec toutes les erreurs de commandes et toutes les choses que nous payons sans qu’on les aies, vous nous devez au minimum un bon gros menu best of...

McDonald’s assez bon dans la moyennes mais de nombreux point sont à revoir car inadmissible. De la nuit du jeudi 6 août au vendredi 7 le McDonald est indiqué comme ouvert jusqu’à 2h du matin. Bien évidement ce n’est pas le cas car arrive à 1h les barrières sont fermées. Pourtant il y a quelque jour déjà un autre avis indiquais que les horaire affiché n’était pas bon mais rien n’a été modifier (la dernière modification date de 3 semaine il faudrai modifier l’horaire de fermeture du jeudi) La partie inadmissible arrive maintenant, vous arrivez à 1h40 un dimanche devant la borne ( mi juillet restaurant ouvert jusqu’à 2h) il y a 2 voiture derrière vous et 8 jeunes à pied qui vienne devant la porte du mcdo. Les jeunes ont demander à un équipier s’il ils pouvait commander au drive en étant à pied, l’équipier leur a dit d’aller derrière les autre voitures et qu’ils seraient servi. Il ce place alors derrière les voiture et à partir de ce moment là le temps défile jusqu’à 1h55. 15 minute à attendre devant un borné allumé fonctionnel et personne ne viens une seul fois au casque prendre les commandes. Il a fallut ce déplacer à pied jusqu’au premier guichet pour entendre dire que le restaurant fermais à 2h et qu’il n’allais pas servir que le service était fini. Donc sincèrement très déçu de l’attitude surtout si 15 minute plus tôt un équipier viens dire l’inverse à 8 personne. (Il y avais à peut prêt 4 équipier assis à une table à l’intérieur coller à gauche de la porte pendant tout ce temps et qui ont bien vu les voiture au drive ) Je comprend que les équipier souhaite finir au plus tôt mais un service si il est indiqué jusqu’à 2h doit être maintenue jusqu’à la fin ou au moins prévenir avec le casque que le service est arrêter. Cela fait de nombreuse fois que le restaurant ferme 15 minute plus tôt et cela n’est pas normal. Si la direction est prévenu il serai bien de faire le nécessaire aussi pour que cela redescende au...