Subway — Restaurant in Muret

Je n'ai même pas les mots pour décrire la médiocrité du service proposé par ce restaurant Subway. J'ai longuement attendu avant de mettre un avis négatif, car l'erreur est humaine et que je sais faire preuve de compréhension, mais là, à chaque visite, c'est une nouvelle déception.

Je fréquente ce restaurant depuis qu'il a ouvert ses portes au centre commercial. Je viens à des horaires divers et variés, sur des horaires différents, et devinez quoi ? À chaque fois, il leur manque un ingrédient. Une fois c'était le pain, l'autre le poulet, et ce soir, la salade et la glace. Ça peut arriver, mais chez eux, c'est systématique et c'est même devenu une blague avec mon conjoint "Que manquera-t-il ce soir ?". Je tiens à ajouter que le personnel ne nous prévient jamais à l'avance et qu'on découvre que l'élément manquant a été remplacé seulement au moment où notre commande nous est remise, donc nous ne sommes même pas libres de choisir par quoi ce dernier sera remplacé et parfois, nous avons même la surprise au moment de déballer notre sandwich.

Maintenant, reparlons de la glace. Deux Ben & Jerry's cookie dough en 465ml. Il n'y en avait plus, la serveuse nous propose de remplacer ces dernières par des petits pots de la même saveur, au nombre de 6. 6x100 = 600, donc nous sommes bien loin des 930 ml globaux. Il faudrait envisager de revoir les mathématiques.

Enfin, pour s'excuser du manque de salade, un cookie nous a été offert. Honorable, n'est-ce pas ? EH BAH NON, c'est également un souci puisqu'elle s'est basée sur celui mis dans la commande, qui n'était pas le bon, pourtant il me semble qu'il existe une TRÈS grande différence visuel entre un cookie aux pépites de chocolat et un cookie double choco.

C'est dommage que votre personnel, son incompétence que ce soit au niveau de la réalisation des commandes ou au niveau de la gestion client en lien avec vos soucis de gestion de stock ne soient pas à la hauteur, car Subway est une enseigne que j'apprécie grandement avec un concept sympathique, mais bon, c'est ainsi depuis qu'il a ouvert, et ça n'a pas évolué, ou du moins ça n'a fait que se dégrader.

Ça ne donne sincèrement plus envie de fréquenter votre point de vente. Je viens pour manger et ne pas me prendre la tête, si je dois surveiller le personnel pendant la réalisation de ma commande afin d'être sûre de ne pas être déçue, c'est pas la peine. On ira à Roques maintenant, tant pis pour vous, vous perdez un petit lot de clients et en prime, on déconseillera de venir chez...

Bonjour nous sommes venus avec ma femme et mes enfants, cela fait la 3eme fois que nous venons et jusqu'à présent nous avions été relativement bien servi même si leurs bornes BUG complètement. Par contre aujourd'hui la borne plantait encore (bon ca on en tient pas rigueur le reste qui suit est suffisant) nous prenons un service à table, nous sommes à 2m de la serveuse soit 2 ou 3 pas et elle hurle notre numéro on lui dit que c'est nous et continue de hurler le numéro, on pensait qu'elle se déplacerait à notre table comme dans beaucoup de fast-food, et bien non ! deuxièmement toutes les commandes étaient mélangées, à cause de cela je me suis trompé de sandwich à manger et j'en ai pris un avec des piments alors que je ne dois pas car j'e ne connais pas bien les noms des sandwichs ! je vais les voir gentiment pas un mot d'excuse pour ce désagrément, me répond d'un air TRES hautain aussi son collègue qui lui m'a fait clairement comprendre dans ses propres mots qu'il ne faisait pas d'erreur ! je ne mange donc pas mon sandwich ! A la fin nous avons réunis tous les plateaux sur la table (d'habitude je serais aller les mettre à la poubelle directement mais là, elle nous avait très énervés) mais on les a quand même réunie au centre de la table car cette dame à défaut de servir les clients correctement peu au moins débarrasser faut bien qu'elle serve à quelque chose mis à part hurler et être hautaine, nous commençons à partir et mes enfants étaient un petit peu à la traine, ils récupéraient leurs affaires et la la dame ne me voyait pas et commence à hurler mais je peux vous assurer qu'elle à hurler en disant que l'on doit débarrasser ! sauf qu'elle n'avait pas vu que j'étais juste dans le coin et a baissé immédiatement le ton lorsqu'elle m'a vu! je lui ai clairement fait comprendre que vu le service, cela ne lui couterait rien de débarrasser au vu de son accueil catastrophique ! et de la façon qu'elle a de parler à mes enfants, qu'elle change de métier !! une honte cette personne vous avez perdus ENCORE des clients car quand je vois le nombre d'avis négatif je comprends parfaitement ! et nous aussi avons eu des sandwichs avec 3 morceaux de poulets etc ... vous perdez une famille de 4 personnes (je suis persuadé que vous vous en fichez) et nous iront aux autres restaurants dans la galerie qui eux ont un minimum de respect...

Partons sur plusieurs points : Il est 19:20, il manque tous les pains sauf pour les dernières commandes (ouf) 30 min pour avoir la commande à emporter derrière en cuisine une pauvre manager qui court partout à appeler pour les manquants et à gérer deux personnes qui ne sont clairement pas formés. On l'entend expliquer comment s'occuper du four et compagnie... Dommage parce qu'elle est bien sympa cette dame ! Courage à elle... concernant la commande, des erreurs...: *Pour Monsieur, le pain est sec et il manquait une sauce. Pour moi, j'avais un wrap enroulé dans un wrap, en boule. Il manquait des condiments dont un supplément bacon que j'ai payé... Le poulet rôtisserie était archi sec, même avec la sauce c'était compliqué. Suite à l'attente longue, la manager nous a fait un geste commercial et s'est excusée (mine de rien, juste un pardon dans ce genre de situation c'est pas rien et j'avais de la peine pour cette dame derrière le comptoir)

Enfin, et là je vais donner mon avis sur la viande en général de Subway. c'est la deuxième fois que je mange dans un Subway, le premier étant celui de Roques. Sur deux wraps dans deux Subway différents, l'un comme l'autre, la viande n'a pas de goût. ceci est mon avis car pour Mr, il n'avait pas cette impression. J'ai une sensibilité à la nourriture plus élevée donc plus stricte. Mais je passerai mon tour pour Subway. Je laisserai Mr...