Boutique Nespresso Nancy — Restaurant in Nancy

Even i usually purchased my capsule online. But I went here several times to try and experience new capsules or machine before making decision. I love all staffs here , very welcomed and helpful. I can understand when the shop are full of customers , it could be hard to help all customers to taste and try some coffee. I had been there both when i there were lots of customers and less customers the service were pretty good. Even the after service as i had a problem with my machine but the staff was so helpful answering our worries via messenger and helped us out at the shop. I cannot remember the name of the one staff there who was so helpful for us and so kind to let us try some coffee and...

Vente mensongère dans cette boutique en octobre 2022. À cette époque je voulais acheter une machine à café Nespresso (fort de leur réputation). Je me suis donc rendu dans la boutique Nespresso Nancy et une vendeuse a pu me conseiller. Seulement je cherchais une machine capable de pouvoir faire d’une traite du café pour plusieurs tasses et faisant également des cafés de différentes tailles pour une seule tasse. La vendeuse m’a donc orienté vers la Nespresso Vertuo Next qui pouvait faire des cafés avec la capsule spéciale Carafe pour plusieurs tasses à la fois en me précisant que c’est une nouvelle capsule qui arriverait bientôt sur le marché. Jusque là tout va bien, j’achète donc la machine car séduit par cet argument de capsule carafe. Et le mois dernier, en posant la question à un vendeur de cette même boutique, il m’apprends que cette technologie de capsule carafe est en fait obsolète, qu’elle ne se fait plus et qu’elle ne se fera plus. Je suis très déçu de cette boutique où deux options semblent se dessiner, soit les employés n’y connaissent rien et sont des amateurs devant leur sujet ou alors on m’a avancé un faux argument pour me convaincre d’acheter. Une boutique d’incompétents ou de charlatans c’est vous qui...

C’est bien…c’est Nespresso et on sait pourquoi on y va. On vous accueille toujours avec le sourire et un café vous est proposé. Sinon facture manquante à l’achat de la machine. Je la demande au prochain passage et on me dit « ben il faut la demander » 😅(tellement logique surtout pour une machine a plusieurs centaines d’euros..). Le numéro de série de la machine n’est pas enregistré sur le compte Nespresso (il fallait peut être aussi demander)… l’abonnement ne passe pas… on me contacte par e-mail pour impayé 🤔 (le rib n’a pas été communiqué au service par la boutique à temps) et au final on me skippe un mois de café le mois suivant sans même me prévenir … alors que j’avais proposé de payer en boutique (en non en ligne par Cb) au final j’y suis et donc je paye le cafe (normal en soit mais on vous le dit après vous avoir fait patienter 20min) Bref boulettes sur boulettes et aucun geste commercial… aucune excuse … mais ça aussi c’est peut être normal et logique. Personnellement...