KFC — Restaurant in Nantes

I just passed KFC and because I haven't been for a long time decided to go in. I just wanted 2 pieces of KFC chicken with chips. Unfortunately you cant just tell anyone what you want any more you have to communicate what you want via an electronic touch screen menu. Even though its available in multiple languages I still had to skip back and forth and eventually settle for something that was the closest i could find to what i wanted before the ever increasing queue behind me deafened me with their tuts and frustrated blowing. After ordering I sat and waited for my food. Luckily I know just enough French to understand that the numbers being shouted out were in fact above my order which was sitting on the counter as I had missed it being called out. By the time I managed to attract the attention of a member of staff my meal had been sitting a good 5 minutes. Fortunately for me the 'team leader' manager? Was quick to put things right and swapped my food for warm food and wished me bon appétit. The meal itself was nice enough but spoiled by the fact I just wanted what was once the only thing on the menu and now not easy to find for first time electronic menu board users. If you are young then this review will make no sense as you skip through the menu at lightning speed whilst looking at your mobile phone and listening to music on your headphones. But for those of us who are slowing down in this accelerating world maybe at least one person behind the counter taking orders could be useful........

Expérience très décevante. J’ai commandé des hot wings et on m’a servi des morceaux extrêmement secs et minuscules. Je suis allée au comptoir pour demander, de manière polie, s’il était possible d’avoir un mélange des deux parties des ailes (comme cela se fait normalement). La personne au comptoir, une femme, s’est visiblement agacée et m’a fait la tête, en me répondant froidement que ce n’était pas possible, sous prétexte que je pourrais bénéficier d’un repas gratuit.

Je n’ai jamais demandé un repas gratuit, je voulais simplement un échange partiel pour avoir quelque chose de plus juste en termes de qualité/prix. Étant une ancienne employée de KFC, je sais que les ailes sont normalement mélangées.

Quand j’ai demandé à parler à la manager, elle a catégoriquement refusé, sans aucune explication, et elle est restée fermée au dialogue tout le long. De plus, elle a oublié d’inclure le jouet dans le menu enfant que j’avais commandé pour mon fils, ce que je n’ai réalisé qu’une fois que nous étions déjà partis. Et en plus, je l’ai vue se tromper dans la commande d’un autre client, donc il ne s’agit visiblement pas d’un cas isolé.

C’est vraiment dommage, car si elle avait su gérer la situation avec plus de calme et de professionnalisme, cela aurait pu se passer autrement.

1ere j'ai reçu en premier 2eme photo...

Bonjour,

~ Nous avons mangé au KFC le 01/06/24 vers 17h et très déçu de la PROPRETÉ à l’extérieur, mon fils était au toboggan qui est TRÈS SALE. Le sol sur l’ensemble du restaurant ext/int très collant . Un coup de MonoBrosse au sol leur fera du bien. Un coup karcher également pour le toboggan.

~ Faudrait mettre en place avec vos employer que quand t’ils mettent les menus sur les plateaux d’éviter de tout mélanger mettre menu par menu sur les plateaux. « on étaient perdu à la distribution des repas » merci. Ne pas oublier les serviettes, les sauces, jouets pour enfant … Bien vérifier les plateaux avant de servir.

~ Je pense qu’il vous manque un BON MANAGER pour bien manager le personnel, assurer la propreter de vos locaux, c’est la base dans un restaurant . J’ai eu l’impression que ce jour là les employer n’avaient pas très envie de travailler.

~ Et enfin le SOURIRE 😃 SVP, mettre des employer souriant au comptoir sinon pas la peine on devient désagréable avec le personnel.

Un bon CDG pour le bon fonctionnement . On vous donne l’argent et donnez nous un service de qualité. Merci

Bonne...