La Salerosa — Restaurant in Nantes

We made a reservation to eat outside, however when we arrived we were told that our reservation was noted to be inside, I showed the messages and the answer from the waitress was “It wasn’t me who wrote down the reservation”, didn’t offered us any solution and didn’t even looked at me when she was speaking to me. It was like 40 degrees inside so we decided to leave. In our experience the service was horrible, I was really looking forward to introduce the Latin culture to my European friends but was not possible so I was really disappointed. I wouldn’t advise to reserve as it is...

Accueil très froid, on a eu l'impression de déranger en arrivant à 19h15 alors que le restaurant était ouvert depuis 1/4 d'heure (d'après la pancarte sur la porte) ce samedi. Nous sommes très déçus, nous passions seulement prendre du guacamole à emporter mais les restaurateurs se sont contentés de dire qu'il n'était pas prêt. On attendait l'ouverture avec impatience. Du coup, nous sommes partis bredouille, et nous n'irons plus vu l'accueil qui nous a été réservé.

Réponse : c'est mon conjoint que vous avez vu. Nous comprenons vos explications, mais il aurait été plus agréable de les avoir sur le coup (et non par écrit en réponse à notre avis Google). Ceci n'a pas été expliqué sur place et c'est fort regrettable, nous aurions tout à fait compris. Le fait est que vous n'avez pas été du tout aimable et que c'était bien la première fois que l'on était reçu de la sorte dans un restaurant, c'était très désagréable, on ne s'attend pas à avoir à ce point l'impression de déranger en poussant la porte d'un établissement. Ce commentaire n'est pas la résultante d'une "frustration" du fait de ne pas avoir pu avoir de guacamole (soyons sérieux 2 minutes), vous ne vous êtes pas montrés accueillants et cela n'a rien à voir avec une quelconque fragilité de notre part. Vous pourrez constater en regardant nos autres avis Google que nous ne sommes pas coutumiers des avis négatifs, sauf cas extrême. Seulement, vous n'avez pas pris la peine de vous expliquer sur le moment et la réponse que vous nous formulez ne nous donne absolument pas envie de renouveler l'expérience et de vous laisser une seconde chance. Bonne continuation à...

Came here with some friends one night for dinner and had to come back the next day with my family. The food was such high quality, real Mexican food not any of that TexMex you might think of. The ambience is on point, you just feel really good in this place and with that you know you're gonna eat good. The service was great. Very impressive also to know that this place is only run by 2 and they seem to manage just fine. Very clean, respectable establishment. Such a great addition to Nantes definitely what this American...