RESTAURANT ABSOLU VINCENNES — Restaurant in Nogent-sur-Marne

We made a reservation with "the fork" application. In the application the restaurant has indicated that they are "dog friendly". Wen we arrived, they refused to serve us because we had a dog. They have explained that the restaurant only accepts dogs on the terrace in summer. The they flagged our reservation as "no show", which is not true. A word of advice to the restaurant: if you do not accept dog, just don't put "dog friendly" feature on your page. We did not pass randomly, but were driving for 30 minutes to get there.

Edit in response to the restaurant's comment : we had one 10 kilo dog and one 2 kilo dog. How are these two big size dogs?? Have you ever seen a big size dog? You said it was a last-minute reservation, but we have reserved 1.5 hours before. In addition, your waitress specifically said that dogs were not allowed AT ALL in the wintertime, regardless of the size. We have traveled around the world, and all restaurants that put a "dog friendly" feature accept dogs. Yours is the first where we had this problem in more than 15 years. We were 10 minutes late because it was hard to park in the area. If 10 minutes is intolerable for your restaurant, it's probably good that your clients can read about it here. Also, please note that using a mean tone in response to a client's complaint is always very indicative of the culture of your establishment. It would be correct if you would simple not indicate that your restaurant is dog friendly, because it's...

Réservation effectuée pour un événement familial en été.

Difficulté de communication avec le gérant Nicolas qui ne répond pas beaucoup aux mails, il faut le relancer plusieurs fois, il fixe des dates de retour de réponse qu’il ne respecte pas…

Jour J : accueil très froid comme lors de la visite du restaurant lors du choix du lieu. Remarque faite également par les invités.

Apéritif servi en terrasse. Les commandes d’alcool ne sont pas respectées, le nombre et les quantités ne sont pas connues par les serveuses… pourtant un devis a bien été fait et signé…

Journée chaude, les amuses-gueules sont disposés sur les tables en plein soleil alors que les invités sont à l’ombre sous les parasols. Il ne vient pas à l’idée aux serveuses de les déplacer sur les tables près des invités. Nous avons dû faire le service sous leur yeux, sans réaction.

Des adolescents souhaitent avoir un soda, réponse des serveuses : il n’y en a plus… il est 12h20. Aucune conscience professionnelle ne leur a dit de prendre une initiative et d’aller en chercher à l’épicerie du coin pour satisfaire le client. Du moins, de proposer au gérant cette solution. Non, pensez-vous ! Je précise que le restaurant était presque vide. Les serveuses n’étaient pas débordées. Vous me direz que ça ferait tache dans la comptabilité, une dépense sans facture d’un fournisseur ! La peur du fisc sans doute !

Le repas est servi dans la salle climatisée. Belle salle, bon repas mais le service est toujours aussi déplorable. Il faut demander à chaque fois du pain et de l’eau.

Les plats sont très bons mais le service ne suit pas.

Le gérant répond au commentaire en disant qu’il prend en compte les remarques pour apporter une meilleure qualité de service, c’est faux ! Au vu des autres commentaires, rien ne change !

Accueillez les clients avec le sourire ou bien faites semblants ! Soignez le service, formez les serveuses un minimum si le bon sens n’est pas inné chez elles.

Bravo aux cuisiniers de l’établissement qui cuisinent...

The food is not bad given the price but the overall quality of the restaurant is very poor.

The place is more or less in disrepair. The outdoor seating in back looks like it hasn’t had a second of up keep in years. Broken planks, ripped cloth sun covers, exposed wires, Tape holding trash cans closed in the bathroom, plastic deco placed on the first floor which ends up rolling into the stairs....

It’s too bad because two or so years ago they had a wonderful concept and everything was well tied together. Today there is a clear lack of investment and basic...