Au bon Jacques — Restaurant in Paris

Delicious, reasonable and excellent service. What A fabulous experience I had at this restaurant. I had a dilemma with checking into my Airbnb. I had the wrong door code and I had no Wi-Fi on my phone. I came down the street and the first restaurant I saw was Au Bon Jacque. I went in and was met by Matilda. I told her of my dilemma and situation and she just smiled and said no problem. I said I needed Wi-Fi to contact my host so she gave me the password their password. I logged in with my cell phone which by the way, the battery was going dead and Matilda offered to charge it while figuring everything out. I had a glass of protect Prosecco served by a nice young man named Louis and I was able to get everything taken care of. The people here were very professional, very nice and helpful. I actually went back the next night had a couple entrées which for us Americans are more like an appetizer or the first course; both dishes were delicious and filling. We had the Camembert roti Au thym for 9€ and the Saumon Gravlax marine a l’ aneth for 12€. Alice served us and was so pleasant. I will definitely be returning there a couple more times before I leave Paris. I would like to say Merci beaucoup! And and if you’re around that area, please go check them out as well worth it. ...

Expérience extrêmement désagréable à cause de l’un des salariés.

Nous sommes le soir de la finale de la ligue des champions et en passant vers 19h30 nous demandons s’il reste une place pour 3 personnes. Ce collaborateur nous dit de patienter 5 minutes en terrasse car une table de touristes va bientôt partir. Un couple arrive peu après nous pour la même chose, et il les installe à côté de nous, pareil pour patienter. Nous patientons et prenons même une bière en voyant que le temps passe, nous sommes compréhensifs étant donné qu’il y a des réservations à gérer. Au bout d’une heure nous allons bien vérifier qu’il ne nous oublie pas, et il nous rassure en disant qu’on a juste à attendre 5 minutes de plus. Et soudainement, le couple d’à côté, un peu plus impatient et ayant fait divers aller-retour entre la terrasse et l’intérieur, se fait installer. Nous ne comprenons pas vu qu’on était arrivés avant eux et tout comme eux, sans réservation.

Puis il est 21h et le match démarre, nous n’avons toujours pas de table. Nous entrons dans le bar pour regarder le match debouts en attendant qu’il nous installe puisqu’il nous reconfirme bien que nous allons avoir une place.

Après 10 minutes de jeu nous demandons au bout de combien de temps nous aurons notre table. Et là, ce serveur nous hurle dessus en disant qu’il n’avait pas le temps de s’occuper de nous et que c’est complet, il nous invite vertement à partir.

Je tiens à signaler qu’il a été odieux, que nous avions faim car on attendait également de pouvoir dîner et que s’il avait dit qu’ils étaient complet dès 19h30, nous aurions évidemment trouvé un plan b dans de meilleures conditions.

Nous avons été en quelque sorte pris en otage par ce barman qui à la fin, nous en voulait d’être présents et a adopté un comportement irrespectueux et agressif. Recevoir un traitement tel que celui qu’on a reçu ce jour est tout simplement inacceptable pour un établissement de...

En résumé : si vous aimez le respect, l’organisation et un minimum de professionnalisme… passez votre chemin.

Nous sommes allés à Au Bon Jacques à la recherche d’une table pour dîner et regarder la final de la Ligue des Champions. Sachant que nous n’avions pas de réservation, nous étions conscients que cela pouvait être compliqué, mais nous sommes arrivés avec une attitude ouverte. Au début, une serveuse nous a dit qu’il n’y avait pas de place, ce que nous avons parfaitement compris. Cependant, le responsable nous a assuré avec le sourire qu’il n’y aurait aucun problème : « prenez une bière en terrasse, je viendrai vous installer ». Quelle délicate attention. Dommage que cette promesse se soit évaporée plus vite que notre patience.

Pendant ce temps, nous avons vu d'autres personnes être installées simplement parce qu'elles étaient plus insistantes (ou peut-être juste plus bruyantes). Le match a commencé, et nous étions toujours là, debout, espérant que le responsable tiendrait parole. Spoiler : il ne l’a pas fait.

Quand nous lui avons finalement rappelé, qu’il nous avait promis une table, sa réponse a été exemplaire : cris, attitude intimidante envers ma compagne, et un carnet agité devant notre visage comme s’il s’agissait d’un sort pour faire disparaître les clients gênants.

Des excuses ? Une explication ? Rien de tout ça. Juste une expulsion forcée et une...