Gusti Gusto — Restaurant in Paris

Réservation faite sur Google, grave erreur, dès le départ, on ne trouve pas notre réservation et l'une des serveuses nous fait attendre pour chercher son collègue. Puis on nous informe que le four est en panne, et donc que seules les pâtes sont disponibles. Le resto n'est pas complet, mais les serveuses sont débordées, et aucune ne vient prendre notre commande. Après une longue attente, j'ai réussi à attraper l'une des deux serveuses qui me dit qu'elle ne s'occupe pas des commandes et que sa collègue arrive. On attend encore, puis finalement la même serveuse vient prendre notre commande et m'informe que je ne peux pas commander les pâtes que je voulais car le four est nécessaire pour celles-ci... elle prend finalement notre commande et part. Lors de l'attente de nos plats, coupure générale d'électricité pendant quelques secondes. On se regarde tous étonnés, et personne ne nous dit rien, donc on reprend nos discussions. Le four avait repris du service, mais personne ne nous a rien dit, sinon on aurait bien changé notre commande. L'entrée arrive et rien à dire, c'est simple et bon. Puis on attend à nouveau un long moment pour nos pâtes, personne ne vient nous voir jusqu'au moment où, sûrement le propriétaire, vient nous voir, nous demande ce qu'on a pris et confirme que ça arrive. Les pâtes arrivent et au début, très contentes, elles sont bonnes, mais en mangeant, je me rends compte à quel point les pâtes baignent dans l'huile (Pollo). J'ai fait de mon mieux car elles étaient bonnes, mais c'était vraiment trop gras. Puis au moment de passer à la caisse, ma cousine qui m'accompagnait dit à la serveuse que le plat était trop huileux (elle a pris des pâtes au pesto), qu'elle n'a quasiment rien mangé et que ce serait bien de faire attention pour les prochains clients. La serveuse lui dit qu'ils sont au courant et qu'on aurait dû lui dire pour changer de plat, alors qu'on a galéré pour juste commander et que personne ne nous avait prévenus que le four remarchait. Au moment de payer, son collègue vient et lui dit que l'on n'a pas de réduction de 50% car on a réservé avec Google et pas The Fork. Étant donné l'attente, le goût du plat et maintenant ça, on lui fait remarquer que c'est vraiment limite. Elle nous répond que dans tous les cas on n'aurait pas eu de réduction, même avec The Fork, car on a réservé après 15h... Au vu de nos regards et de notre expérience très décevante, elle accepte de nous faire 15% de réduction... inutile de dire que je ne reviendrai pas et que je ne conseille pas cet endroit. Aucune serveuse pour prendre les commandes, ni pour voir si tout va bien. Merci néanmoins au propriétaire, qui est parti vérifier notre commande et qui nous a apporté une carafe d'eau en...

Je me suis rendue dans ce resto après avoir effectué une réservation. On ne trouvait pas notre réservation, donc on nous a fait patienter. On nous annonce ensuite que le four ne fonctionne pas et qu’on ne pourrait prendre que des pâtes. Pas de problème jusque là, mais après 30 min d’attente sans que personne ne daigne prendre notre commande, je me suis permise d’interpeller une serveuse pour prendre la commande. Mais celle ci nous dit que ce n’est pas elle qui gère la prise de commande mais sa collègue. Nous avons donc encore une fois patienté et la même serveuse est finalement venue prendre notre commande vu l’attente. Elle est revenue plusieurs fois nous demander ce que nous avions commandé. 0 organisation. On a été servie 1h15 après notre arrivée et mon plat de pâtes baignait dans l’huile. J’ai à peine touché mon plat car c’était immangeable. De même, on voit finalement des pizzas arriver sur les tables à côté de nous, mais malgré les 1h15 d’attente, personne n’a pensé à venir nous demander si tout allait bien ou nous prévenir que le four fonctionnait à nouveau. Au moment de l’encaissement, j’explique à une autre serveuse que mon plat baignait dans l’huile et elle me dit que c’était « normal » avec ce plat. J’entends également qu’elle fait des remises aux clients avant nous, sans même prendre la peine de nous faire un geste commercial alors que nous avons attendu plus d’une heure pour des plats immangeables, voir peut être même réchauffés. J’ai donc souligné à la serveuse qu’étant donné qu’ils appliquaient des réductions de 50% à tous leurs clients avant nous, c’était quand même limite de nous faire 0 geste malgré l’attente et le service catastrophique. Elle nous a fait -15% mais aucunes excuses pour le service, le retard et les plats huileux. Je suis très déçue de cette expérience et je ne compte pas revenir. Des restos italiens halal, on en trouve beaucoup de très bons sur Paris, c’est donc décevant que le service, le manque d’organisation mais aussi la qualité gustative des plats ne soient pas...

Quelle horreur personnel malhonnête

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Tout ce que vous dites est faux! Ce ne s’est absolument pas passé comme vous le dites. Moi agressive ? Bah bravo c’est votre personnel qui est agressif, qui a raccroché au nez du client lors d’un échange, qui ment en disant que j’ai tenu des propos racistes, et je ne parle pas du petit pubère qui était à deux doigt de vouloir en découdre si il n’était pas en train de jeûner ce jour là et qui hurler : « Hier on vous a mis bien avec la soupe les dattes le lait » PITOYABLE! Réclamer une pizza offerte? Mais mon dieu vous croyez que je fais la manche ? J’ai convenu de ça avec la personne que j’ai eu au téléphone la veille, et malhonnête que vous êtes vous ne voulez pas l’admettre en pensant peut être que nous n’allions pas revenir. Vous êtes malhonnête et sans paroles si vous en aviez une je ne serai pas en train d’écrire ce genre de commentaire. Point à la ligne. Trop facile de mettre la faute sur le client.Je vous ai écris un mail ça aussi c’est faux quand vous dites que je n’ai pas écris de mail, et ne parlez pas de ce que vous ne connaissez pas VOUS ÊTES DES MENTEURS, GOOGLE C’EST POUR DONNER SON AVIS ET JE LE DONNE JE N’ATTENDS ABSOLUMENT RIEN DE VOUS Et je n’ai rien demandé à personne : ces personnes sont venus manger avec moi dans votre resto (encore des mensonges vous faites vraiment rien de pro décidément). Je pensais que vous ne pouviez pas tomber plus bas que Terre en parlant d’une autre de mes expériences. Mais si, vous l’avez fait sans même connaître l’histoire. Décidément c’est votre truc le mensonge, la non admission, colporter des propos douteux, les conclusions hâtives...