Le Beautignolle — Restaurant in Paris

Nous avions réservé pour mon anniversaire un samedi soir, lors de la prise de rdv on me confirme que les cuisines sont ouvertes jusqu’a 00:00. Je rappelle 4 jours plus tard pour modifier le nombre de convives et quel surprise ma réservation n’avait été enregistré nulle part… bon je mise sur l’ouverture récente… Arrive le fameux soir et le fiasco : toute la tablée n’a pas pu mangé car la cuisine fermait finalement à 22h30 malgré ce que m’avait annoncé la personne lors de la prise de réservation. Nous nous sommes rabattu sur des entrées et 3 assiettes de tapas car plus possible d’en commander non plus. Certaines personnes de ma tablée n’ont pas pu commandé de dessert. 🥲 Cerise sur le gâteau au moment de payer nous ne pouvons pas : machine à carte qui ne fonctionne pas … ils n’acceptent pas les chèques donc comment fais on dans ces cas là ? Un vrai casse tête et surtout nous sommes arrivés en retard sur notre lieu de rdv aucune solution n’a été apporté et aucune ristourne proposé quant au service lamentable Je ne recommande absolument pas et suis vraiment déçue de cette soirée d’anniversaire. Une belle communication mais c’est tout.

Je me permets de répondre à votre réponse : encore une erreur de votre part la réservation a été faite pour 21:00 et non 20:00 travaillant encore à 20:00 impossible d’avoir réservé à cette heure là. Nous n’avons pas proposé de payer par ticket restaurant mais par carte bancaire et votre machine ne fonctionnait pas. Malgré nos recommandations car travaillant aussi dans le commerce de poser la machine sur son chargeur. Vous avez refusé 3 plats et 3 desserts. De plus je cite votre serveuse désolé il n’y a plus de tapas c’est jusqu’à 20:00. La soirée a été mauvaise pour tous je pense vu le stress que vous a provoqué le fait de ne pas pouvoir nous encaisser. En plus je m’aperçois que vous êtes de mauvaise foie en n’assumant pas vos erreurs sur la totalité de la soirée mais aussi de la prise de réservation dans la semaine. C’est dommage car le restaurant est neuf...

Je n'ai absolument pas crié sur votre serveuse. Regardez bien vos caméras, j'ai simplement dit que les assiettes étaient sales. Vous ne vous êtes même pas excusés, c'est ca le pire. A Revoir l'hygiène de votre restaurant, c'était tout simplement crade. J'imagine même pas ce qui se passe dans la cuisine.

Je suis encore sous le choc de l'expérience que j'ai vécue dans ce restaurant lors de notre brunch. Je dois dire que l'hygiène était tout simplement à vomir. Les assiettes étaient sales, vraiment sales. J'ai dû les essuyer moi-même avant de pouvoir manger dans des conditions acceptables. C'était tout simplement inacceptable ! Et ce n'était pas tout. Le sol du restaurant était dans un état déplorable. En plus de cela, la serveuse était désagréable. Lorsque nous lui avons fait remarquer que les assiettes étaient sales, elle nous a répondu que c'était normal. De plus, elle a essayé d'enlever les taches sur les assiettes avec ses mains. Je regrette d'avoir dépensé mon argent dans cet endroit. L'absence totale d'hygiène, avec des assiettes sales et un sol dégoûtant, combinée à l'attitude déplaisante de la serveuse, a complètement gâché notre brunch. Je ne recommanderais ce restaurant à personne, à moins qu'ils ne recherchent une expérience de repas dans des conditions...

Je voulais faire une réservation pour le brunch mais la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su me répondre quand à pourquoi je ne pouvais pas réserver pour 12 personnes (alors qu'ils avaient de la place ce jour là selon eux). Au final ne sachant pas répondre et devenant eux-mêmes désagréable, ils m'ont mis dans la peau du client abusif alors que je cherchais a trouver une solution, en réservant 2 tables de 6 par exemple. La cuisine est certainement très bonne mais les qualités humaines déplorables de l'équipe m'ont poussé à ne pas insister. Au final, cela parait fidèle au avis googles négatifs qui ne se portent jamais sur la cuisine mais toujours sur l'arrogance de l'équipe. Conseil: trouver de bonnes raisons pour ne pas prendre de grands groupes plutôt que de répondre comme le patron de l'établissement Dixit: "je ne sais pas quoi vous répondre." et savoir pourquoi je ne peux réserver en même temps qu'un ami sur le même créneaux. Je vois également que le propriétaire répond avec une morgue stupéfiante aux avis n'allant pas dans son sens. Allez lire ca vaut le détour! Peut-être aurais je le plaisir de le lire dans un commentaire aussi...