Le Jiss - Coco Pizza — Restaurant in Pointe-à-Pitre

Expérience désastreuse: le serveur s’est moqué de nous avec mépris! ( 6 avril dernier) Habitués des séjours en Guadeloupe pour le travail ou les loisirs, nous venons environs 4 fois par an pour 2ou 3 semaines… Le Jiss et le coco café de la Marina sont nos repères préférés … Notre rituel (en plus de nos autres fréquentes visites) : venir déjeuner le dimanche midi avant l’avion du retour; Je réserve la veille en précisant que nous arriverons dès le début du service (horaires d’embarquement obligent) et demande comme d’habitude une table au bord de l’eau… Arrivés peu avant midi le serveur nous place d’office au deuxième rang sur des « mange debout » ; Je précise que ce n’est pas possible pour moi (problème de hanche et genou) ; le serveur insiste en disant que vu le temps incertain (il faisait grand soleil), ils ne placent pas les clients au bord de l’eau… Mon conjoint m’aide tant bien que mal à me jucher sur la chaise inconfortable… Et que voyons nous, même pas 10 mn après ? (Le ciel étant toujours dégagé et le temps au beau fixe) : le serveur amenant deux jeunes couples sur les deux tables au bord de la Marina en leur demandant : « ici est ce que ça vous convient? » (ces personnes n’ont visiblement pas réservé une table spécifique..) et cela trois fois de suite jusqu’à ce que les tables au premier rang soient remplies même pas 1/2 heure après notre arrivée !!! Si nous avions été satisfaits du repas, on aurait pu oublier cette mésaventure, mais cela a été de mal en pis : Un autre serveur arrive pour la commande et nous demande ce que nous voulons boire ; nous lui répondons que nous souhaitons passer la commande directement pour les plats et les boissons; Il nous dit : « Alors, non, moi je dois prendre d’abord les boissons et je reviens après pour les plats » je reexplique notre contrainte d’emploi du temps et il daigne prendre la commande (tout cela sans un sourire)… Je commande un tataki de bœuf et là il me précise avec condescendance : «  vous savez madame, c’est du bœuf cru » ; je lui réponds avec humour que je suis la reine du tartare et que donc il n’y a pas de souci… il se renfrogne encore plus en me disant qu’il ne veut pas de réclamation…(!!!???) Mon conjoint prend un poisson et tout va bien à priori…. Sauf que le poisson soit disant en sauce maracuja baigne dans l’huile… Ma viande est ok (plutôt bonne) mais les frites de patates douces brûlées et sèches…. Bref, plus rien ne correspond à l’endroit que nous affectionnions tout particulièrement… Alors, si la direction daigne lire cette appréciation, nous ne sommes pas des touristes qui ne se souviendront pas de leur expérience, et votre attitude est désastreuse, car même les touristes méritent une prestation de service conforme à l’addition (de plus en plus salée et inversement proportionnelle à la qualité servie); Ayant passé des années en tant que responsable qualité de service dans de nombreuses entreprises (tourisme et restauration inclus), je trouve inacceptable ce genre de mésaventure… Cerise sur le gâteau : nous retrouvons notre serveur initial à la caisse pour l’addition et après avoir hésité sur l’attitude à avoir, il nous demande d’un air goguenard «  tout s’est bien passé ? » Je lui ai demandé si il plaisantait et il a baissé la tête… fin de l’histoire ! Vraiment, dans la situation économique actuelle, comment pouvez vous vous permettre de tels mécontentements? Que l’on soit bien clair; Cette appréciation n’est pas faite pour vous nuire mais bien pour vous alerter sur les dysfonctionnements constatés… En tout cas, en ce qui nous concerne, la prochaine fois nous irons de l’autre côté de...

Nul zéro l accueil aucun respect plus jamais

Visite effectuée août 2022...j'ai efface mes précédents commentaires....car cette expérience mériterait la fermeture de ce site

J ai l habitude d aller au jiss, parce que. Le cadre est agréable malgré que je ne sois pas emballée par leurs services....mais pour le coup....la c était une fois de trop....une honte pas possible.

Nous sommes 4 personne arrivées depuis 21h00 au tel on nous a dit pas la peine de réserver. Nous avons.fait.40 min de queue.,parce que le mr a l entrée laisse entrer les gens plus nombreux arrivés après nous et en plus sans réservation....

Dans la queue j'ai alerté le mr sur le fait qu il laisse les gens passer avant nous. J'ai également précisé que j étais avec un groupe de vacancier qui venaient d'arriver par la mer n avaient pas encore manger et c'était leur premier Jour en Guadeloupe...il m'a rassuré que nous Allons bien nous servir.

Bref on nous installe et nous mets la pression pour commander vite ,on nous parle comme des chiens.

Une fois boissons et plat commander Nous avons du attendre 30 min pour être servies des boissons et encore j'ai du aller moi même au bar récupérer qui manquait

On constate qu'il sont entrain de nettoyer, laver ,verser du javel Alors comme nous sommes assis

Et nos plats sont toujours pas la.

Bon on voit sur une partie les plats sortent on se dit OK.

Au bout d'une heure passée je demande à un mr qui nettoie la cuisine. Qu en est il??? Vu que nous attendons depuis longtemps.

Si on va être servi ou pas il est déjà 23h...il me répond fermement,je dois être honnête avec....mais non.

On nous fait poireauter comme des cons sans même nous prévenir...

D ailleurs le pr même nous mettait la pression commander vite, à aucun moment quelqu'un est venu nous dire finalement on ne va pas pouvoir dîner ..

Puis une dame qui nous entend elle nous raconte des bobards au depart il ne reste plus rien à manger ,ensuite la plancha a soit disant prit feu ,puis après c'est la faute au mr qui nous a fait rentrer trop tard et prit nous commande tard

En fait on n auraient rien demandé on nous auraient jeter dehors comme des chiens à la fermeture....

Depuis le temps que nous sommes là, mon amie qui fêtait son anniversaire, des invités qui venaient d arrivés en Guadeloupe pour la 1ere fois et n avaient rien encore manger...ou voulez vous que l on dinne à cette heure ci....?.?

Je lui dit on n'a bu de l alcool sans manger et prendre la route comme ça une honte une insulte....la dame a essayer de se rattraper en offrant une glace à celle qui fêtait son annif...Le cœur super le geste...

Mais tu creves la dalle pour manger ça...comme ça..

Franchement le jiss c'est ma 3 fois que je vis une mauvaise expérience un accueil de merdre..

Vraiment honte à vous.

Aucun respect on dirai qu on tri les clients à l entrée...

Pour commencer l alcool dans le sang on n'a reçu des morceaux de pain et de la salade verte..

Effectivement c'est mieux que rien mais c'est une honte total.... j espère que le manager prendra en compte ce message...on n'a demandé avoir un responsable...impossible

Vraiment une honte et un...

It’s a place where you can go for casual drinks, go on a date, dinner with friends and/or family. There was a live band there when my husband and I were there on Friday. There are many choices on the menu, the cocktails and wine list have many options also.

My husband ordered pizza with truffle, and thought it was just mediocre. We have eaten better pizza made in Guadeloupe, so the next time to go we won’t order pizza again.

My dish was a roasted duck filet. It was alright, too much ingredients were put in it that I couldn’t taste the refinement of the duck meat.

We ordered dessert. It was nicely presented. The server was nice, though she didn’t know anything about wine. We had to wait some time for someone to come talk to us about it.

The host/manager was not friendly, but I didn’t want him to bother me with that, au contraire to my husband.

Overall, it’s the happening place for people to come dine and drinks. I do like the vibe, and the food is above average. I would come back again...