Five Pizza Original Reims — Restaurant in Reims

Bonjour aujourd'hui je suis partie dans votre restaurant vers 15h j'ai commandé plusieurs chose dont une pizza chicken sans mozzarella mais du reblochon à la place je précise que ce n'est pas la gourmande (commande 69) j'arrive chez moi après avoir d'autres achats et là j'ouvre ma pizza ce n'est pas la bonne il y a une sauce marron probablement bbq. J'appel énervé la personne au bout du fil me dit d'envoyer par photo la pizza et que la prochaine fois on me livre je hausse fort la voix j'ai parlé sèchement vous pouvez écouter la conversation la jeune fille au téléphone m'a précisé que c'était enregistré donc pas de soucis je lui dit je vais me déplacer alors que j'habite de l'autre côté de la ville mais que je voulais un geste commerciale elle me répond ce n'est pas comme ça qu'il faut demander je ne vais pas me mettre à genoux pour demander elle s'est mise à parler en même temps que moi il a fallu que je hurle. Voici l'heure a laquelle j'ai appelé afin que vous verifiez mes dires je faitau plus court. Je me déplace avec la pizza le ticket de caisse c'est celui qui fait les plat qui me reçois je lui dit que je veux la fille qui m'a répondu afin qu'on régle les choses car au téléphone je lui ai dit j'arrive et on va en parler elle me répond bahh venez enfin bref il a su calmer les choses. Il refait ma pizza le geste commerciale c'est une cannette de coca sérieusement je n'ai pas fait l'erreur je me déplace je depense du gasoil mon temps j'ai fais 1h de trajet entre l'aller et le retour quand j'arrive c pas encore pas la bonne pizza pas de fromage dedans les oignons sont brûlé voici la...

Personnel froid et pas du tout accueillant. Je commande ma pizza à la borne, je me mets à la caisse, la caissière froide, pas du tout avenante. Elle voit qu’il y a des personnes devant la caisse mais ne propose pas les commandes à encaissés. J’ai dû moi-même lui tendre mon ticket pour qu’elle le prenne. Ensuite une attente de 30 minutes pour une pizza. Je suis arrivée il était 17h50, je repars il est 18h20. C’est inadmissible ! Et c’est pas le pire. Il y a un monsieur qui arrive et qui commence à parler à la nouvelle caissière qui commence son service. Il se met entre la caisse et la salle d’attente il commence à lui parler, à baisser son masque, et sans même se désinfecter les mains il commence à prendre les commandes des personnes et les donner à la table alors qu’il ne travaille pas (du moins à ce moment-là). La dame aussi baisse son masque alors qu’elle est en pleine préparation de milk-shake. Une séance de bavardage en pleine heure de travail. Un personnel bancal qui ne respecte pas les règles d'hygiène, une attente monstrueuse. Un client est même revenu par deux fois à la caisse pour sa commande tellement l’attente était longue. Je sais pas qui est le manager mais il faut sincèrement revoir votre personnels. Il est hors de question que je remette les pieds la bas surtout quand tu marches quelques pas pour trouver un autre fast-food...

Ordered food before 11pm, we just arrived in reims, my kids were really hungry after a 5 hour road trip. They cancelled our order after we had waited for 45 min!! Without telling us anything. Now it’s 12 am and the choices are so limited. Kids are crying, we don’t know this place, but shame on you! What a idiotic action!! 0 stars...