Brioche Dorée — Restaurant in Rennes

Brioche Dorée Centre commercial de St Grégoire: mardi 18 février, en matinée Habitués à la Chaine , on s'est engouffré à la Brioche Dorée, les yeux fermés. Positif: les produits fidèles à ce que nous avons l'habitude de consommer, toujours aussi bons Négatif: 1°)l'espace est FROID, il y a des climatiseurs en fonctionnement + ceux de la galerie du couloir de passage. Je sortais de l'hôpital, je voulais prendre une consommation chaude, et on ne peut pas retirer ni son manteau, ni écharpe, c'est froid de chez froid 2°) L'équipe pas aimable du tout, pas commerciale, pas souriante, voir même désinvolte et j'm'en foutiste. La jeune femme de l'équipe, de cette matinée, alors là, elle, elle détenait le pompon :(( Si ça l'embête de travailler ou d'être là qu'elle change de secteur!!!!!. On sent cette équipe plutôt obligée d'être là mais pas envie de travailler et les clients, aucune notion de bon accueil! 3°) L'espace est SALLE. Les tables pas nettoyées, les chaises pleines de miettes. Le personnel passe et repasse, ne regarde même pas la salle. Il y a un meuble où l'on dépose nos plateaux, donc ils ne prennent pas la peine de passer un coup sur les tables, pourquoi faire????? Il était 10h30 du matin, l'espace est complètement vide, on cherche où s'asseoir sur du propre, on fait presque toutes les tables pour trouver un semblant de propreté!.... On prend une serviette papier pour enlever les restes du client d'avant!....On a l'impression d'avoir les crasses de la veille! En résumé: le peu de temps que nous sommes restés, c'était très désagréable, très froid, avec du personnel vraiment pas motivé, pas aimable, fainéant, et pas du tout intéressés par ce qu'ils font, enfin, cette équipe là, de matin du mardi 18 février...... Pour l'image de la Brioche dorée, j'espère que les managers s'intéresseront à ces dysfonctionnements, car vraiment, ça s'est drôlement dégradé. Franchement, ne vous arrêtez pas, allez 2 m plus loin, chez le voisin, vous serez bien accueilli. Dommage parce que les produits de la Brioche...

Passage ce jour à 13h25. Je demande un menu enfant pour ma fille, en précisant qu'elle a 11 ans pour être sûre qu'elle y ait le droit, ne sachant pas l'âge limite. Le jeune homme sur un ton très ironique, avec un hochement de tête et un sourire narquois me répond "elle a 11 ans" en regardant ma fille. Voyant clairement qu'il ne me croyait pas, je lui montre sa carte d'identité sur mon téléphone. Ce jeune homme me répond "je vous crois, c'est de l'ironie, je vous le fais votre menu enfant". Premièrement: on n'attend pas d'ironie de la part d'un vendeur. Deuxièmement: sa réaction est très discriminante pour une enfant qui n'y est pour rien de mesurer 1,70 m à 11 ans et 4 mois. Je lui ai signifié mon mécontentement et nous sommes parties déjeuner dans une autre enseigne de la galerie. Monsieur, même s'il y a sûrement des clients fraudeurs, n'en faites pas une généralité et...

Très mauvaise expérience. J'arrive à 19h30 un vendredi où l'établissement ferme à 20h00. L'employé masculin très sympathique me demande ce que je souhaite. Je lui demande un granité Coca. Petit ou Grand ? Grand s'il vous plait Et la l'autre serveuse lui dit quelque chose et le jeune homme me dit qu'ils ont arrêté de servir, et refuse de me vendre ce que j'étais venu chercher. La machine était en fonction et tournait normalement... C'est juste inadmissible, c'est un refus de vente pur et simple. Un rappel de la législation ne serait pas de trop pour vos employés. Vous passerez ensuite au cours de contact commercial pour la jeune fille présente ce vendredi 15 juillet...