KFC — Restaurant in Rennes

Bonjour, Nous sommes passés hier soir en clic and collecte pour deux commandes au nom de Sam et Antoine, soit 2 buckets de 20 tenders et 4 towers en menu. Nous avons prévenu 5 minutes avant que nous serions au restaurant dans 3 minutes. En arrivant il n’y avait personne en terme de clientèle, mais le staff était visiblement de mauvaise humeur. La première commande de seulement deux menu tower était quasi prête. Nous avons patienté pendant que l’équipe du comptoir tournait en rond attendant également notre deuxième commande.

Aux alentours des 13minutes à l’écran de service, la jeune dame à frange avec des tatouages sur les bras (manager ? Responsable? La plus expérimentée de l’équipe?) a demandé où est ce que ça en était pour les Buckets, les burgers étaient déjà prêt au chaud, et les frites étaient également prête et reposait sous la lampe chaude qui elle était éteinte 👌🏻

La réponse était plus ou moins que un jeune homme dont je n’ai plus le nom devait s’en occuper, problème étant qu’il n’était pas en cuisine. Donc les buckets n’avait pas été lancés.

À 20 minutes sur l’écran de service, frites toujours en attente sous une lampe chauffante éteinte, burgers toujours au chaud, et première commande désormais froide, la jeune dame à la franche est parti voir derrière et est revenu pleine de farine ce qui n’a pas arrangé son humeur. Toujours pas grand monde dans le restaurant hormis nous.

À 25 minutes sur l’écran de service les buckets sont arrivés, on été ramassé par la jeune dame qui en soufflant et en roulant des yeux a dit à ses collègues de ne pas toucher « ses sacs ». Prenant avec les buckets les frites et les burgers elle a tout balancé dans le sac en rallant et a dit « le click and collect au nom de Antoine » sans rien de plus. Pas un désolé pour l’attente, pas de geste, meme pas un sourire.

J’ai demandé si quelque chose pouvait être fait et la réponse fut encore une fois sèche: « Elles vous on mis des sauces en plus (3 pour information) je les ai pas enlevés. » J’ai demandé un geste autre que trois pots de sauce. pour rappel 80€ de commande et 25 minutes d’attente, elle nous a dit: « Bah je vous mets ça, je peux rien faire d’autre. ». Résultat, un burger froid à 2€ supplémentaire, qui était la avant qu’on arrive. Ayant été manager en fast food, je trouve dommage qu’en dépensant 80€ on nous ai pas proposer: De mettre la premier commande au chaud De refaire la première commande froide Un café en attendant (rappel nous étions les seuls clients) Un geste pour l’attente (Desserts? Boissons?)

Et je trouve aberrant l’attitude de la jeune fille en caisse qui ne s’est même pas excusé de l’attente. Sans parler de la lampe chauffante éteinte.

J’espère avoir de vos...

1 étoile est encore trop bien noté. Vraiment, ce KFC est le pire où j'ai pu aller. J'ai voulu laisser le bénéfice au doute en novembre dernier lors de ma première visite dans ce fast-food. La commande avait été faite en borne en dehors des coups de bourre. Tout ce qui était sur le plateau était froid. On a demandé à ce que tout soit réchauffé ce qui avait été fait. Bien que nous ayions eu une très mauvaise expérience, le personnel avait été sympa et réactif. Mais mauvais point. Nous y sommes retournés le 7 mai. Rien n'avait changé en terme de qualité. Le personnel avait changé (ce n'était pas les mêmes personnes qui se sont occupés de nous) et pourtant la qualité était aussi médiocre. Une fois encore, commande en borne hors coup de feu et plateau complet froid. Tenders même pas croustillants, frites froides, sauce sur frites froide, burger froid avec fromage pas fondu. Je retourne comme la première fois à la caisse demander que mon plateau soit réchauffé. Chose qui est faite. Enfin non, c'était à peine tiède. Donc forcément, manger tiède ou froid, même combat. Les 2 fois où nous avons consommé dans ce KFC ont été 2 fiasco. On aurait mieux fait de traverser le rond-point et d'aller à Géant acheter un jambon beurre quitte à manger froid. De toute façon, il n'y aura pas de 3eme fois. Ce KFC est à fuir de toute part. Je signale tout de même que pendant que mon burger rechauffait (la 2eme fois), une employée disait à son collègue qu'une voiture et sa commande l'attendait, et lui a préféré répondre "bah ils vont attendre, je fais ce que je veux, là ils vont attendre." L'employé n'avait absolument pas l'air débordé, juste pas motivé. Mes 2 visites se résument à : nourriture froide donc pas bonne, personnel poli mais qui n'a absolument pas envie d'être là et qui le fait clairement voir à sa façon d'en avoir rien à faire, et pour couronner le tout, lieu pas sécurisé. Barrières de sécurité encore enclenchées sur les issues de secours, donc en cas d'incendie, vous finirez bien plus cuits et chauds que la nourriture sur votre plateau. Bref, sincèrement, fuyez. Allez dans le centre commercial si vous voulez manger sur le pouce. Ce KFC là est le pire...

I went there couple of times, just as because of I still remember the taste of original KFC. Here in this KFC if you look at the product it doesn't seem its from KFC, doesn't taste uniquely, it's totally fake. I took a photo of wings that overcooked and the bread crumbs came out. And this isn't not the first case, I been there several times since I live in Rennes and it's always the same. And you never see before they put it in the bucket, so obviously no way to choose! And if you talk about the service of staff, it's super! You just don't want to have this service again in your lifetime. Been there again tonight and had...