LDLC — Local services in Rennes

J'étais venu il y a assez longtemps (je ne sais plus exactement la date) pour tenter d'acheter une tour et un écran, après 1h facilement avec le vendeur qui m'optimisait ma tour (même si je la savais pas parfaite mais elle me convenait comme j'avais préparé) Arrive le moment de l'écran et c'est le drame parce que je veux acheter une référence précise, sauf qu'elle ne plait pas au proprio du magasin qui insiste pour me vendre un écran certes techniquement similaire, mais c'est pas ce que je lui demandais. Le vendeur lui s’excusait car il n'y pouvais rien, c'est bien normal, il n'avais fait que sont travail.

L'écran que je que je veux est sur le site et disponible mais il refuse de commander contrairement à la majorité des pièces de la configuration qui seraient à commander. Problème de marge ? En tout cas on a tous bien perdu 1h parce qu'il refusait de vendre cet écran précis, alors que pour moi si on viens en boutique LDLC il y a de la réparation pour tout PC et tous les produits LDLC, (même avec un attente le temps de la commande) sinon ça n'a aucun intérêt. Bref pour finir l’anecdote c'est qu'on me suggérait d'acheter l’écran ailleurs pendant qu'il construiraient la tour, mais il n'y a eu aucune vente ce jour ci, ni plus tard, j'ai trouvé une autre boutique qui m'a fait un PC identique à ce que je voulais à quelques pièces mineures près, avec le bon écran le tout pour une 15aine de % de moins, tout est garanti au même endroit et tout tourne parfaitement depuis l'achat, j'ai trouvé ma nouvelle référence perso sur rennes.

Note pour le propriétaire : Je peux comprendre un défaut de jeunesse, mais manifestement il n'y avait pas de problème pour créer la commande avec le vendeur jusqu'à vérification de votre part. Vous parlez d'acharnement alors que c'est simplement sur suggestion d'un ami après lui avoir raconté cette histoire qu'il m'a fait découvrir ce système d'avis, c'est donc mon premier essai. Vous répondez presque systématiquement par la négative aux avis 1 étoile visiblement, alors que ce sont de bien meilleurs indicateurs pour s'améliorer que les 5 étoiles qui ont pour la plupart été des ventes directes (et apprécié le service), et n'ont pas eu affaire aux SAV ou ce genre de choses qui sont plus difficiles à gérer.

Vous parlez de vous améliorer mutuellement avec l'enseigne et oubliez la composante la plus importante : les clients. Un avis tel que le mien n'est pas la pour "narguer" (j'ai même retiré la phrase qui a du vous gêner, elle ne change pas grand chose) ou "s'acharner", mais une façon pour vous de voir comment votre clientèle vous perçoit lorsque ça cloche quelque part. Si vous en êtes désolé c'est que vous aussi trouvez le point soulevé problématique, donc la note reflète le problème rencontré, c'est tout, pas de volonté particulière au delà d'utiliser le système d'avis pour son but premier. J'espère que ces précisions vous permettrons de voir une autre perspective sur les avis négatifs que celle adoptée jusqu'ici. Sur ce, je vous souhaite une bonne...

Rarrisime mauvaise expérience. Je ne reviendrai jamais pour acheter quelque chose.

Nuit sans sommeil, mauvaise expérience dans un magasin juste avant, je me dis à LDLC sa sera mieux, c'est raté

Je demande pour me montrer comment monter la chaise d'un setup disponible pour essayer, car j'ai tester toutes les manettes et forcé un peu et sa ne bouge pas, la chaise coutant 600 euros la dernière chose que j'ai envie c'est de la casser. Je vais voir un vendeur avec un client si il peut venir me montrer comment monter la chaise d'un setup du magasin pour jouer/essayer qui devait être au plus bas donc inutilisable ce qui prends 3 minutes maximum pour me montrer et sans ça je ne peux pas utiliser le setup qui est à disposition, il me dit qu'il viendra après.

J'ai attendu 30 minutes avant de demander à un autre vendeur de me montrer comment faire car il était disponible, et le premier vendeur lui dit je m'en occupe après qu'il finisse avec le client, donc j'attends encore plusieurs minutes pour qu'il vienne en plus des 30 minutes de perdues

Ensuite je demande des conseils sur un clavier gamer mécanique, le vendeur me dit que ce clavier à 40 euros d'une sous marque est un très bon rapport qualité/prix. Alors que à littéralement le même prix il y a des claviers magnétiques 20x supérieur au moins sur internet. Je laisse couler, il fait son travail.

Le vendeur me dit que toutes les enceintes disponibles au magasin sont en rayon, en regardant sur internet je constate que non il y en a en stock magasin qui ne sont pas en rayons.

Je demande un renseignement très simple sur le clavier que je contemple à acheter qui est de savoir la durée de vie des switchs du clavier car ce n'est pas marqué sur la boite.

Le vendeur me réponds de regarder par moi-même.

Je demande pareil à un autre vendeur, il me réponds aussi de regarder par moi-même. Je dis que j'ai un vieux téléphone qui rame beaucoup, il ne regarde toujours pas pour me dire l'information que je cherche. J'aurai à la limite et je dis bien à la limite compris si j'aurai demander 10 informations, mais 1 c'est de l'abus. Le vendeur m'a aussi dit que il fallait que j'achète un PC pour regarder, comment veut-il que je regarde l'information que je cherche avec un pc si je suis dans le magasin ? Il pense que je vais me trimballer partout avec un pc portable ou c'est comment ?

J'ai attendu 10 min pour me faire encaisser alors qu'il n'y avait que un seul autre client dans le magasin.

En conclusion, la prochaine fois je commande sur internet comme ça j'aurai le produit sans le service déplorable et je suis sur que les conseillers sur internet seront plus énergétiques à l'idée de m'informer sur un produit qu'ils vendent.

Je ne reprendrai pas un PC ici, j'irai ailleurs la prochaine fois ou je le...

Bonjour, Magasin sympathique au première abord, bien agencé, très facile d'y accéder. Mais globalement très déçu. Je m'y suis rendu avec un ami qui avait un budget de 2000€ pour acheté une tour orienté gaming, n'y connaissant rien aux composant à l’intérieur d'un pc nous avons été aider par un ami informaticien passionné par son métier. Celle qu'il avait repéré sur internet n'était pas disponible en magasin. Un des vendeur du magasin nommé "Guillaume" c'est chargé de s'occuper de nous, et nous a proposer de nous faire un devis d'un pc sur-mesure qui correspondrait à ses besoins. J'ai fais analyser ce devis par mon ami informaticien et il c'est avéré qu'il était incohérent et non optimisé gaming (c'est pourtant ce qu'on a pu demander au vendeur). La première chose qui a pu choqué mon ami c'est le ventilateur à 25€ HT (tout est calculé en HT sur le devis sauf le montant final, pratique...) pour refroidir un Intel core i9 à 466€ HT, le risque est tout simplement qu'une pièce non refroidie peut cramer dans le temps. La suite n'est pas dangereuse pour le pc, mais certainement pas optimisé gaming. Nous avons décider de changer la totalité de la config. Lors de la livraison du pc, le vendeur nous à expliqué que le lecteur dvd intégré n'a pas pu passer à cause des câbles d'alimentation (nous avons pourtant fait la config sur le site LDLC qui est censé nous proposer qu'uniquement des pièces compatibles), le vendeur (toujours le même) nous a donc vendu un boîtier supplémentaire pour pouvoir l'utiliser et nous a facturer des frais de montage supplémentaire (c'est quand même pas de notre faute si votre site nous propose des pièces qui ne peuvent pas s'assembler, mais toujours plus de tunes pour le magasin c'est cool). Nous payons un montage qui n'est pas fait, car il n'est pas fini mais nous le payons entièrement, pourquoi? De plus nous nous apercevons lors du branchement que les pilotes ne sont aucunement installé, donc carte graphique à 483€ HT non utilisable dans l’immédiat, perso j'appelle ça du boulot bâclé. Pour conclure, la qualité et la prestations de ces vendeurs antipathiques laisse grandement à désirer, lorsque je me présente à un professionnel lui demandant conseilles n'y connaissant rien, je m'attends à ce que cette personne m'aide réellement, et non a ce qu'elle fasse grimper les chiffres du magasin. Au lieu de ça, je m’aperçois que la personne est soit totalement incompétente, soit n'a aucune conscience professionnel et que seul la vente compte pour elle, ça donne clairement pas envie de revenir. Pour le coup vous avez perdu 3 clients....